Arreglo: ¡Ups! Hubo un problema al obtener la vista previa de este documento

Algunos usuarios han informado que no pueden obtener una vista previa de los documentos dentro de Google Drive o Gmail. Si bien algunos usuarios informan que no pueden obtener una vista previa repentina de todos los documentos, a otros usuarios solo se les impide obtener una vista previa de ciertos documentos. El es ¡Ups! Hubo un problema al obtener la vista previa de este documento Se informa que ocurre un error con todos los navegadores, incluidos los navegadores Chrome, Firefox, IE, Edge y Safari.

¡Ups!  Hubo un problema al obtener la vista previa de este documento
¡Ups! Hubo un problema al obtener la vista previa de este documento

Si bien esta es, con mucho, la ocurrencia más común, el problema no es exclusivo de los documentos PDF; algunos usuarios se encuentran con este problema con documentos de Excel o Word. Cuando ocurre este problema, el usuario tiene la opción de descargar el documento en cuestión o intentar abrirlo con una aplicación adicional de Google.

¿Qué causó el problema al obtener una vista previa del error de este documento?

Después de investigar el problema y observar varios informes de usuarios, identificamos algunos culpables que tienen más probabilidades de causar el problema. Aquí hay una lista de situaciones frecuentes que podrían llevar a la aparición. Hubo un problema al obtener una vista previa del error de este documento:

  • Error interno de Google – Hay un error interno de Google que también ocurre al obtener una vista previa de las cosas en la aplicación Gmail. Según la respuesta oficial de Google, este problema podría ocurrir si Google Drive decide priorizar el almacenamiento de archivos en lugar de vaciarlo. Al parecer, este comportamiento comenzó a suceder con una versión 66.0.3359.139.
  • El problema es causado por la extensión Disconnect – Si está utilizando Chrome con el Desconectar extensión, este problema probablemente sea causado por el complemento.
  • El documento no es un adjunto válido – Google Drive o Gmail pueden negarse a obtener una vista previa del documento porque no lo considera un archivo adjunto válido. Si el archivo adjunto no se considera seguro, Google no lo pondrá a disposición para la vista previa.
  • La conexión está siendo bloqueada por un firewall de terceros – Hay casos en los que un firewall sobre habilitado puede estar causando este problema que bloquea la conexión entre su computadora y los servidores de Google.

Cómo solucionarlo ¿Hubo un problema al obtener una vista previa del error de este documento?

Si está intentando resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará una lista de pasos de verificación. A continuación se muestra una colección de métodos utilizados por otros usuarios en la misma situación para solucionar o superar el problema.

Para obtener mejores resultados, comience con el primer método. Si falla o si está buscando un arreglo permanente, siga los siguientes métodos en el orden en que se presentan hasta que encuentre un arreglo que sea efectivo en su situación particular.

Método 1: use la lupa para corregir el problema

Esto puede parecer un arreglo poco convencional, pero muchos usuarios lo han utilizado con éxito para solucionar el problema. Aparentemente, cada vez que ocurre este problema, se puede corregir yendo a la parte inferior de la pantalla y haciendo clic en la función de lupa.

Usar la lupa para aumentar y disminuir el volumen
Usar la lupa para aumentar y disminuir el volumen

Algunos usuarios informan que pudieron corregir el problema aumentando y luego disminuyendo el tamaño de la página. Puede que esto no parezca elegante, pero aparentemente ha ayudado a muchos usuarios a solucionar este problema. Se garantiza que esta corrección funcionará en Chrome, Firefox y Safari, pero solo funcionará siempre que el problema sea causado por un error interno de la unidad de Google.

Sin embargo, si intenta obtener una vista previa de un documento grande, es posible que deba pasar por un grupo completo de páginas de Whoops para resolver el problema en cada caso. Y recuerde que esta configuración es solo temporal, lo que significa que probablemente tendrá que repetir esta operación cada vez que ocurra este error.

Si está buscando un arreglo permanente, pase al siguiente método a continuación.

Método 2: administrar la extensión Chrome Disconnect (si corresponde)

Según varios informes de usuarios, el problema de desconexión de Chrome también puede causar el problema. Si está utilizando Chrome y tiene instalada la extensión Disconnect Chrome, puede resolver este problema deshabilitando la extensión Disconnect para Gmail y Google Drive o desinstalando la extensión por completo.

Si arreglas el Desconectar extensión solo visite el sitio que muestra el error (probablemente Gmail o Google Drive). A continuación, haga clic en el icono de acceso directo Desconectar (esquina superior derecha) y haga clic en Sitio de la lista blanca. Una vez que el sitio se haya incluido en la lista blanca, vuelva a cargar la página y vea si el problema está resuelto.

Si decide desinstalar Disconnect por completo, haga clic en el botón de acción (esquina superior derecha) y vaya a Más herramientas> Extensiones. En la lista de extensiones, busque Desconectar y deshabilítelo usando el interruptor o haciendo clic en el Eliminar para eliminarlo de su navegador Chrome.

Quitar o deshabilitar la desconexión
Quitar o deshabilitar la desconexión

Una vez que se elimina la extensión, vuelva a cargar la página y vea si el problema se resuelve. Si aún encuentra el mismo mensaje de error, continúe con el método siguiente.

Método 3: desinstalar un firewall de terceros

Según algunos informes de usuarios, el problema también puede ser si está utilizando un firewall de terceros habilitado en exceso. Aparentemente, ciertas suites de seguridad bloquearán la conexión entre la computadora del usuario y los servidores de Google.

Si está utilizando un antivirus de terceros, la única forma de probar si es responsable de evaluar este error es desinstalarlo temporalmente (o permanentemente) de su sistema). Tenga en cuenta que deshabilitar el software no es suficiente. Los firewalls realizan ciertos cambios que permanecerán en su lugar incluso cuando el firewall esté desactivado o apagado.

Si este escenario es aplicable y desea desinstalar el firewall externo, aquí hay una guía rápida sobre cómo hacerlo correctamente:

  1. prensa Tecla de Windows + R. para abrir un Carrera caja. Luego escribe «appwiz.cpl«Y golpea Entrar para abrir Programas y características. Si el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Si.

    Ejecutar diálogo: appwiz.cpl
    Ejecutar diálogo: appwiz.cpl
  2. Dentro Programas y características, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y busque su conjunto de firewall. Cuando lo haga, haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar.
  3. Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar la suite de su sistema.
  4. Una vez que el firewall de terceros esté instalado, use esta guía (Aquí(b) asegurarse de que no queden archivos que puedan hacer cumplir las mismas reglas.
  5. Reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo arranque.

Si el método aún no se ha resuelto, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: convierta el documento a un formato o tamaño compatible

Tenga en cuenta que tanto Google Drive como Gmail no son compatibles con todos los formatos que pueden usar los usuarios finales. Debido a esto, el ¡Ups! Hubo un problema al obtener la vista previa de este documento Puede ocurrir un error si Google no admite el documento que está intentando abrir. Aquí hay una lista de formatos compatibles compatibles con el servicio en la nube de Google:

  • Adobe: PDF, PSD, AI
  • Vídeo: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
  • Imagen: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
  • Texto: texto
  • Oficina: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
  • Sonido: MP3, M4A, WAV, OGG

Si esta lista no incluye el tipo de archivo que está intentando obtener, conviértalo a un formato compatible y vuelva a intentarlo.

Otro problema con la función de vista previa de Gmail o Google Drive es el tamaño del documento. Tenga en cuenta que Google Drive y Gmail tienen limitaciones para documentos y presentaciones. Debido a esto, no obtendrán una vista previa de un documento si tiene más de 50 MB o una presentación de más de 100 MB.

Si el archivo no visto es más grande que eso, considere usar una herramienta de compresión o divida la herramienta en dos (o más) documentos.

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