¿Cómo arreglar el reconocimiento facial no disponible en Windows Hello?

Microsoft Hello le brinda acceso rápido y fácil a sus dispositivos, aplicaciones, servicios en línea y redes, lo que le permite iniciar sesión con su rostro, huella digital, iris o un PIN. Recientemente, varios usuarios informaron que no pueden usar la función de reconocimiento facial de Windows Hello por razones desconocidas.

Echamos un vistazo al problema y descubrimos que puede deberse a varias razones, entre ellas:

• Controladores de dispositivos biométricos y de imágenes obsoletos o faltantes – Windows Hello requiere los controladores de dispositivos biométricos y de imágenes adecuados en un dispositivo Windows. Si el controlador relevante no funciona correctamente, es probable que enfrente el problema en cuestión.
• Windows 10 no está actualizado – Algunos usuarios informaron que simplemente cambiar a la última versión de Windows resolvió sus problemas de Windows Hello.
• Archivos del sistema corruptos – Es posible que los archivos de su sistema se hayan infectado con un error de corrupción, lo que lleva al problema en cuestión.

Vaciar la carpeta NGC

Ngc es donde Windows 10 almacena toda la información relacionada con la configuración de su PIN. Si está solucionando problemas relacionados con el PIN, como que el reconocimiento facial no está disponible, puede eliminar la carpeta Ngc para resolver el problema. De esta forma, podrá eliminar todos los datos relacionados con su configuración actual de PIN y continuar con una actualización.

1. Abre un Correr cuadro de diálogo presionando ventanas + Teclas R simultáneamente en su teclado.
2. En el campo de texto del cuadro de diálogo, escriba ‘C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC’ y presione OK.
   

   

3. Una vez que esté dentro de la carpeta NGC, elimine todo su contenido.
   
4. Finalmente, reinicie su PC y compruebe si al hacerlo se resuelve el problema.

Modificar el Registro de Windows

Existe la posibilidad de que una configuración del Registro relacionada con las opciones de inicio de sesión en Windows le impida utilizar la función de reconocimiento facial. La solución a esto es simple, ya que todo lo que necesita hacer es modificar la configuración del Registro correspondiente.

Sin embargo, antes de continuar, asegúrese de crear una copia de seguridad del Registro, solo para estar seguro en caso de que algo salga mal.

1. prensa ventanas + Teclas R simultáneamente en su teclado para iniciar una Correr caja de diálogo.
2. En el campo de texto del cuadro de diálogo, escriba regeditar y golpear Ingresar para iniciar el Registro de Windows.
   

   

3. Una vez que esté dentro del Registro, navegue hasta la ubicación que se menciona a continuación.
   

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\default\Settings\AllowSignInOptions

4. Haga doble clic en el Permitir opciones de inicio de sesión valor y en Información del valor, escriba 1.
   

   

5. Golpear OK y luego reinicie su PC.

Restablecer la opción de reconocimiento facial

También puede intentar restablecer la función de reconocimiento facial, ya que al hacerlo la revertirá a su estado original sin errores, resolviendo así el error en el proceso.

1. prensa ventanas + Yo llaves simultáneamente en su teclado para iniciar la Configuración de Windows.
2. En la ventana Configuración, seleccione cuentas desde el panel izquierdo.
   

   

3. Luego, haga clic en Opciones de inicio de sesión en el lado derecho de la ventana.
4. Seleccione Hola cara de Windows y haga clic en Eliminar.
   

   

5. A continuación, haga clic en Empezar y siga las instrucciones en pantalla para continuar.
6. Una vez que haya agregado sus datos nuevamente, reinicie su PC.
7. Al reiniciar, verifique si al hacerlo solucionó el problema de reconocimiento facial.

Vuelva a instalar el controlador biométrico

Como se mencionó anteriormente, un controlador biométrico corrupto también puede ser la razón por la que no puede usar la función de reconocimiento facial en Windows 11. En este caso, la mejor solución es reinstalar los controladores, ya que al hacerlo se reiniciará el software asociado con el dispositivo a un estado original y, con suerte, limpio.

1. Escriba Administrador de dispositivos en el área de búsqueda de su barra de tareas y presione Abierto.
2. En la ventana Administrador de dispositivos, busque y expanda Dispositivos biométricos.
   
3. Haga clic derecho en Software facial de Windows Hello y haga clic en Desinstalar dispositivo.
   

   

4. Una vez que se complete la desinstalación, reinicie su PC.

Realizar una actualización de reparación

Haber llegado tan lejos sin una solución implica que los métodos convencionales de solución de problemas no resolverán el problema del reconocimiento facial.

Si este escenario es aplicable, entonces prácticamente lo único que puede hacer es realizar una actualización de reparación. En una actualización de reparación, los archivos del sistema se reparan y se instalan las últimas actualizaciones. Con suerte, esto solucionará el problema de una vez por todas.