Algunos usuarios de macOS Mojave informan que están obteniendo el «error 500 de com.apple.commerce.clientError cada vez que intentan iniciar sesión o descargar una aplicación de la App Store. En algunos casos, este error puede aparecer al comprar una aplicación en la App Store. La compra mencionada en el mensaje de error «Ocurrió un error durante la compra“Las aplicaciones pagas no siempre son válidas pero también lo son para aplicaciones gratuitas.
¿Qué causa el error com.apple.commerce.client 500?
Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación comúnmente utilizadas para resolver y resolver el problema por parte de los usuarios en una situación similar. Según nuestras investigaciones, hay varios casos diferentes que sabemos que desencadenan este mensaje de error en particular:
- La cuenta de iCloud tiene fallas – Para macOS, lo más probable es que el problema se deba a una cuenta de iCloud defectuosa. Siempre que esto suceda, no podrá usar la App Store para descargar o actualizar ninguna aplicación. En este caso, puede resolverlo restableciendo la cuenta de iCloud.
- No se reconoce el nivel de un certificado de confianza – En un caso particular, «Root EV Advanced Insurance DigiCert CA.El nivel de confianza en el certificado puede ser responsable de este error en particular. La computadora no podrá establecer una conexión con la App Store sin usar este certificado.
- Los detalles de pago están desactualizados – Da la casualidad de que este problema también puede ocurrir si los detalles de pago están desactualizados para su ID de Apple. Puede resolver el problema simplemente agregando o actualizando los detalles de pago desde su teléfono y luego iniciando sesión en su macOS.
- Los datos temporales de la tienda de aplicaciones están dañados – Otro escenario posible en el que se produce este error son los datos temporales dañados o rotos de la App Store. Algunos usuarios que tenían la misma historia informaron que lograron resolver el problema después de eliminar los datos temporales.
Si está buscando una solución para resolver este mensaje de error preciso que le impide usar App Store en macOS Mojave, este artículo le proporcionará una lista de pasos de resolución de problemas de calidad. A continuación, encontrará una colección de métodos que verifican que funciona al menos un usuario afectado por el mismo problema.
Siga los métodos en el orden en que se presentan, ya que están ordenados de acuerdo con la eficiencia y la severidad. Uno de los métodos a continuación está destinado a resolver el problema, independientemente de que el acusado esté motivado.
Método 1: restablezca su cuenta de iCloud en macOS
Su cuenta de iCloud se puede conectar a varios dispositivos, lo que a veces puede crear un problema para uno de sus dispositivos. En macOS, este problema puede deberse a que la App Store no le permite iniciar sesión ni descargar ninguna aplicación. El método simple de cerrar sesión e iniciar sesión puede ayudarlo a resolver este problema.
- Clickea en el manzana logo en la barra de menú en la parte superior y seleccione Opciones de sistema en el menú contextual, luego haga clic en iCloud
Abra la configuración de iCloud desde Preferencias del sistema - Ahora haga clic en el Cerrar sesión botón en la parte inferior izquierda
Cerrar sesión en iCloud - Ahora inicie sesión nuevamente y vaya a su App Store.
Método 2: cambiar la configuración de acceso al llavero en macOS
Keychain Access almacena contraseñas e información de cuenta. También le proporciona acceso directo para modificar el nivel de confianza de los certificados. A veces, un error de certificado puede impedirle iniciar sesión en su App Store o descargar aplicaciones. Necesitas un nivel de confianza «Root EV Advanced Insurance DigiCert CA.Nunca confíes en la computadora y reiníciala. Luego, vuelva a cambiarlo a los valores predeterminados de uso del sistema y corrija el error del certificado.
- Esperar Pedido y presione Espacio abierto Destacar, luego escribiendo Acceso al llavero y Ingresar
Acceso abierto al llavero a través de Spotlight - Haga clic en Las raíces del sistema en el panel izquierdo
- Buscar «Root EV Advanced Insurance DigiCert CA.«En la lista y haga doble clic abrir
Busque y abra DigiCert High Assurance EV Root CA en System Roots - Expandir Confianza seleccionar y cambiar «Al usar este certificado«para Nunca confíes, luego reinicie la computadora
Cambie esta opción de certificado y no confíe en él - Vaya a la misma opción y vuelva a cambiar la opción a Usar ajustes preestablecidos del sistema
Vuelva a cambiarlo a Ajustes preestablecidos del sistema usados - Ahora podrá iniciar sesión o descargar aplicaciones de la tienda de aplicaciones sin ningún problema.
Método 3: actualice los detalles de pago en su teléfono
A veces, el problema para iniciar sesión en una cuenta o descargar aplicaciones de la App Store puede deberse a la información de su ID de Apple. Este error también se puede mostrar al comprar una aplicación en la App Store. Puede usar otro dispositivo para actualizar sus datos (detalles de pago) y luego iniciar sesión desde macOS.
- En la pantalla de inicio de su teléfono, toque Ajustes
- Sconna iTunes y App Store opción y luego toque en su ID de apple
Abrir ID de Apple en iPhone (Es posible que se le pida que inicie sesión)
- Aparecerá el menú de opciones, seleccione Mira la ID de Apple
Seleccione Ver ID de Apple - Sconna Gestionar pago (si está utilizando una versión anterior de iOS, toque Información del pago)
- Puede Añadir método de pago o Editar uno cambiando la información.
Actualizar o agregar detalles de pago - Ahora Acceso a su App Store en macOS usando el mismo ID de apple
Método 4: cambiar la configuración de la App Store a través de la terminal
En este modo, usaremos el comando predeterminado para modificar la configuración de la App Store almacenada en archivos .plist. No todas las aplicaciones tienen muchas configuraciones que no están disponibles en las Preferencias de la aplicación y se puede acceder a ellas mediante el comando predeterminado.
Importante: Asegúrese de cerrar sesión en la tienda de aplicaciones y cerrarla antes de ejecutar este comando a través de Terminal.
- Esperar Pedido y presione Espacio abierto Destacar, luego escribiendo Terminal y Ingresar
Terminal abierta - Ahora escriba el siguiente comando y presione Ingresar:
defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)"
Orden en Terminal - Volver a Aplicación de la tienda, Registrarse e intente descargar aplicaciones.
Método 5: Descarga de la aplicación vacía Carpeta de caché de descarga temporal
La mayoría de las veces, las aplicaciones dejan de funcionar debido a la corrupción temporal de datos. Un método sencillo para solucionar este problema es eliminar los datos temporales. Los datos temporales solo se utilizan para acelerar las tareas de los usuarios al guardar la información relacionada con el usuario. Se creará nuevamente después de usar la aplicación.
- Esperar Pedido y presione Espacio abierto Destacar, luego escribiendo Terminal y Ingresar
Terminal abierta - Escriba el siguiente comando para abrir un directorio:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Directorio abierto a través de Terminal - Vacío esta carpeta moviendo todos los elementos a Bruscar
Nota: Puede hacer una copia de seguridad de los archivos antes de eliminarlos, solo para estar seguro. - Abra su App Store e intente descargar aplicaciones.