Gmail es uno de los dominios más utilizados para el correo electrónico. Proporciona innumerables funciones junto con una interfaz de usuario rápida y fácil de usar, por ello es tan popular. IMAP y POP son dos maneras de recuperar los mensajes de Gmail en otros clientes de correo electrónico. IMAP puede utilizarse en varios dispositivos haciendo que los correos electrónicos se sincronicen en tiempo real en todos ellos y POP solo se puede utilizar en una única computadora.
El caso es que ultimamente hemos recibido varios reportes de usuarios que no consiguen acceder a esta configuración, obteniendo el código de error El servidor ha denegado el acceso POP3 a este nombre de usuario y contraseña. En este artículo, intentaremos recapitular las diferentes posibles razones que pueden provocar este error y te brindaremos las soluciones más viables para que puedas corregirlo por completo.
¿Cuál es la causa del error «El servidor ha denegado el acceso POP3 a este nombre de usuario y contraseña»?
Cuando nos contactan muchos usuarios hablándonos del mismo error, no dudamos en investigar el problema para idear un conjunto de soluciones que como bien verás, acabarán con este problema por completo. Antes de nada analicemos las razones por las que este problema se produce.
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- POP desactivado: En algunos casos, nos dimos cuenta que el acceso POP estaba deshabilitado en la cuenta de origen del correo electrónico causando este error. Es importante que el protocolo POP esté habilitado en ambas cuentas para que funcione correctamente.
- 2FA habilitado: Es posible que hayas habilitado igualmente la autenticación de dos factores para la cuenta de origen. Por ejemplo, los usuarios con su antigua cuenta alojada en el dominio de correo electrónico de Zoho, han tenido problemas con la autenticación 2FA que permanecía habilitada en la otra cuenta.
- Credenciales incorrectas: Es importante que toda la dirección de correo electrónico y la contraseña estén escritas correctamente y que sean introducidas con cuidado cuando se te solicitan las credenciales de la cuenta anterior. Hemos constatado por ejemplo que mucha gente escribía el nombre de usuario en lugar del correo electrónico. Por lo tanto, se recomienda que introduzcas la «Dirección de correo electrónico» en lugar del nombre de usuario en el momento de validar tus credenciales.
- Límite de datos POP: En algunos casos, el proveedor de correo electrónico tiene un cierto límite en la cantidad de datos que se pueden reenviar a otro correo electrónico en el mismo día. Si el usuario excede ese límite de datos, las direcciones POP se suelen deshabilitar temporalmente para esa cuenta.
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Ahora que tienes una comprensión básica de la naturaleza del problema, pasemos a las soluciones. Asegúrate de aplicarlas en el orden específico en el que se proporcionan para optimizar al máximo tu tiempo y avanzar paso a paso.
Solución 1: Habilitar POP para la sincronización de los correos
Es importante habilitar la configuración POP para ambas cuentas de correo electrónico antes de intentar transferir mensajes. Por lo tanto, en este paso, habilitaremos el reenvío POP :
- Abre una nueva pestaña en tu navegador.
- Entra en tu cuenta Gmail a través de la web https://mail.google.com después de introducir las credenciales de su cuenta.
- Haz clic en el engranage en la parte superior derecha.
Haz clic en el engranaje y escoge «Configuración» - Escoge Configuración y después en el menú superior haz clic en el botón «Reenvío y correo POP/IMAP«.
- Activa o la casilla «Habilitar POP para los mensajes que se reciban a partir de ahora» o la casilla «Habilitar POP para todos los mensajes (incluso si ya se han descargado)» en función de lo que desees.
Marca la opción «Habilitar POP para todos los mensajes» - Haz clic en Guardar cambios para que la configuracion sea efectiva.
- Si tienes más cuentas, sigue el mismo proceso y luego verifica si el problema continúa.
Solución 2: Usa una contraseña específica
Si has configurado la autenticación de dos factores en el correo electrónico (o que esté activada por defecto), es posible que la contraseña predeterminada no funcione para la verificación del nuevo correo electrónico. Por lo tanto, en este paso, generaremos una contraseña específica para evitar una seguridad demasiado restrictiva. Para esta solución tomaremos como ejemplo una cuenta email de Zoho. Vamos a ello:
- Inicia sesión en tu cuenta de correo electrónico (en este caso Zoho).
- Intenta entrar en tus cuentas y encontrar la parte de la autenticación de dos factores.
- Una vez estés dentro deberías encontrar una opcion que te permita administrar la contraseña específica de la aplicación Gmail (podría ser también Outlook u otras aplicaciones). Esta opción suele llamarse Contraseñas de aplicación.
- Selecciona esta opción e introduce el nombre de la aplicación y la actual contraseña.
- Haz clic en Generar y se te mostrará una contraseña.
Introduce el nombre y la contraseña actuales del dispositivo y haz clic en «Generar» - Utiliza esta nueva contraseña en el nuevo correo electrónico para acceder a la configuración POP de la cuenta de origen y poder sincronizar los mails.
Nota: Atención a no copiar los espacios al principio y al final. - Verifica si el problema sigue.
Solución 3: Reduce la seguridad
Si llegaste hasta porque el error no quiere desaparecer, significa que la cuenta de origen no confía en la nueva cuenta que estás utilizando. Por lo tanto, en este paso, reduciremos temporalmente la seguridad de la cuenta de origen para iniciar el proceso de sincronización. Al lío:
- Accede a la cuenta antigua desde la que se reenviarán los mensajes.
- Puede ser que la cuenta esté bloqueada asi que visita este enlace e inicia sesión con el nombre de usuario y la contraseña de Gmail. Es posible que aparezca un código “captcha” que hay que introducir.
- Haz clic en continuar para acceder al dispositivo.
Haz clic en «Continuar» - Comprueba que el cliente de correo electrónico no tiene la frecuencia de comprobación de mensajes nuevos inferior a 10 minutos entre ellos. Si es así, puede ser que por el “abuso” en las consultas, Gmail bloquee el acceso.
- Si finalmente no responde a ninguno de estos casos, puede ser que la opción de que Gmail permita el acceso a aplicaciones menos seguras esté desactivada. Para activarla, hay que entrar en este enlace y darle a la casilla Activar. Esta acción no es posible si la autenticación de dos factores está activada.
- Estas acciones debieron resolver definitivamente tu problema, inicia sesión directamente en la web de Gmail https://mail.google.com e intenta acceder de nuevo en el cliente de correo electrónico.