Cómo reparar el código de error 232011 con JW Player

El es Código de error 23011 Los usuarios de Windows suelen reaccionar cuando intentan reproducir videos en su navegador desde un reproductor JW integrado. El código de error significa ‘Se realizó una solicitud explícita sin las credenciales adecuadas entre dominios‘y generalmente se ve debido a un problema técnico de algún tipo.

Error de reproducción de video: 232011 con JW Player

Da la casualidad de que hay varios delincuentes diferentes que pueden estar al final de la aparición de este código de error:

  • Datos de cookies o caché dañados – Los datos corruptos temporales o una cookie mal guardada pueden ser responsables de este código de error en particular. Si este escenario es ejecutable, debería poder resolver completamente el problema borrando la caché y la cookie.
  • Intrusión de proxy o VPN – Es bien sabido que JW Player no es tan bueno como administrar conexiones de usuarios finales financiadas a través de VPN o proxy. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema desactivando el proxy integrado o instalando el proxy de nivel del sistema o el cliente VPN.
  • Extensión del problema – Según algunos usuarios preocupados, este código de error en particular puede causar extensiones y complementos como Badger Privacy, Malwarebytes o Avast Online Security. En este caso, puede resolver el conflicto con el reproductor JW desactivando la extensión o los problemas del complemento.
  • Tipo de red restringida – Las redes de entrega de contenido (CDN) pueden verse obstaculizadas específicamente por redes corporativas, escolares y hoteleras, como la que utiliza la plataforma detrás de JW Player. En este caso, puede intentar hablar con el administrador de la red para eliminar la carretera o puede conectarse a una red diferente.
  • Incompatibilidad del navegador – Internet Explorer y Edge son dos navegadores que aún sufren incompatibilidades con JW Player. Puede eliminar la mayoría de las discrepancias cambiando a un navegador basado en cromo.

Método 1: borre la caché y las cookies de su navegador

Da la casualidad de que una de las causas más comunes de este problema es algún tipo de corrupción ubicada dentro de la caché o carpeta de cookies del navegador que está utilizando activamente. Tenga en cuenta que hay una serie de problemas diferentes que pueden ocurrir debido a datos temporalmente corruptos dejados por el reproductor JW y el Código de error 23011 uno de ellos.

Afortunadamente, los usuarios afectados han descubierto que el problema se puede solucionar rápidamente accediendo a la configuración de su navegador y borrando el caché y las cookies. Sin embargo, dependiendo del navegador que esté utilizando, los pasos exactos para hacerlo serán diferentes.

Para ayudarte con esto, hemos creado una guía con 5 subguías diferentes sobre borrar caché y cookies 5 de los navegadores más populares (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge e Internet Explorer).

Se han eliminado las cookies y otros tipos de datos de navegación.
Se han eliminado las cookies y otros tipos de datos de navegación.

Una vez que haya logrado borrar la caché y las cookies de su navegador, reinícielo y repita la acción que causó el problema anterior. Por lo mismo Código de error 23011 sigue sucediendo, pase a la siguiente solución posible a continuación.

Método 2: deshabilite los servicios proxy o VPN

Según algunos usuarios afectados, es posible interrumpir los enlaces realizados a través del reproductor JW con el 23011 error porque su red actualmente está pasando por una conexión VPN o Proxy, lo que no le gusta al sitio web.

Algunos usuarios que experimentaron el mismo problema confirmaron que pudieron resolver el problema mediante un proxy, deshabilitando su conexión VPN o desinstalando la VPN del nivel del sistema por completo.

Para acomodar ambos escenarios potenciales, hemos creado 2 subdirectorios diferentes que le permitirán deshabilitar el proxy (subdirectorio A) o desinstalar el cliente VPN (subdirectorio B).

A. Deshabilitar el servidor proxy

  1. Prensa Clave de Windows + R. para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, una especie de ‘inetcpl.cpl’ dentro del cuadro de texto, luego presione Ingresar para abrir el Propiedades de Internet pestaña.
    Abra la pantalla Propiedades de Internet
  2. Una vez que esté dentro del Propiedades de Internet pestaña, vaya a la Enlaces pestaña del menú horizontal en la parte superior, luego continúe y haga clic en Configuración de LAN (sobre Configuración LAN de la red de área local).

    Abra la configuración de LAN en Opciones de Internet
  3. Dentro de Ajustes menú de Red de área local (LAN), Ve a la Apoderado categoría, luego desmarque la casilla asociada con la Utilice un proxy para su LAN.
    Deshabilitar el servidor proxy
  4. Después de ti el Apoderado servidor, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio de la computadora a través de la acción que causó el Código de error 2301.

B. Desinstalar el cliente VPN

  1. Abre un Correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R.. A continuación, escriba ‘appwiz.cpl ‘ y presione Ingresar para abrir el Programas y características pantalla. Cuando el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en conceder privilegios administrativos.
    Escriba appwiz.cpl y presione Entrar en la Lista de programas abiertos instalados
  2. Dentro de Programas y características pantalla, desplácese hacia abajo a través de la lista de programas instalados y busque la VPN de nivel de sistema. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él, luego haga clic en Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.
    Desinstalar la herramienta VPN
    Desinstalar la herramienta VPN
  3. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora y vea si el problema se solucionó después de que se complete el siguiente arranque.

En caso de que este escenario no sea aplicable o aún tenga el mismo problema, continúe con la siguiente solución posible a continuación.

Método 3: deshabilite Privacy Badger o una extensión / complemento diferente

Según algunos usuarios de Firefox y Google Chrome, este problema también puede ocurrir debido a una extensión (en Chrome) o un complemento (en Firefox). Resulta que, se sabe que Badger Privacy y algunas otras extensiones / complementos interfieren con JWPlayer y evitan que transmita video.

En general, se sabe que este problema es causado por componentes VPN / Proxy e incluso algunas extensiones protegidas como Malwarebytes. Por supuesto, puede haber otros que no hemos cubierto, así que haga su propia investigación y experimente.

Una vez que tenga al culpable potencial, siga una de las subinstrucciones a continuación (A para Chrome y B para Firefox) para desinstalar la extensión problemática.

A. Deshabilitar extensiones en Chrome

  1. En su navegador Google Chrome, siga adelante y haga clic en el botón de acción (la parte en el lado derecho de la pantalla).
  2. Una vez que esté dentro del menú de acciones, haga clic en Más herramientas> Extensiones para abrir la pestaña de la extensión de Google Chrome.
    Acceso a la pestaña de extensiones
  3. Una vez dentro del menú Extensiones, desplácese hacia abajo a través de la lista de extensiones instaladas y busque la extensión que desea desinstalar.
  4. Una vez que lo encuentre, haga clic una vez en la extensión del problema relacionado con Google para deshabilitarlo.
    Deshabilite o desinstale la extensión del módulo de integración IDM
  5. Una vez que la extensión esté deshabilitada, reinicie Google Chrome y vea si el problema se solucionó ahora.

B. Desactivar extensiones (complementos) en Firefox

  1. Abra Firefox y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Cuando llegue al siguiente menú, haga clic en Complementos de la lista de opciones disponibles.
    Haga clic en Opciones de complementos.
  3. Dentro de Complementos pestaña, haga clic en Extensiones en el menú de la izquierda, luego continúe y desactive el interruptor asociado con la extensión que sospecha que está comprometiendo la aplicación Netflix.
    Deshabilitar la extensión del problema
  4. Cuando la extensión esté deshabilitada, reinicie su navegador y vea si el problema se solucionó ahora.

Si el problema aún no se ha solucionado, continúe con la siguiente solución posible a continuación.

Método 4: cambio a una red diversa (si corresponde)

Si solo tiene este problema cuando está conectado a una red limitada (corporativa, estatal o escolar), es posible que los administradores de la red hayan decidido usar activamente el acceso a la red de entrega de contenido (CDN) utilizada por JW Player.

Si este escenario es ejecutable, hay dos formas diferentes de resolver el problema:

  • Conectarse a una red diferente (sin restricciones) y vea si el mismo problema persiste. La forma más fácil de probar esta teoría es conectarse a su red doméstica y volver a crear el mismo escenario que actualmente está causando el problema.
  • Habla con tu administrador de red y pregúnteles si el acceso a las redes CDN (como la que usa JW Player) está bloqueado. Si es así, pueden enumerar este caso en particular para que ya no tenga problemas para reproducir contenido incrustado de JW.

Si este escenario no es aplicable, baje a la configuración final a continuación.

Método 5: usar un navegador diferente (si corresponde)

Si está utilizando un navegador menos popular, es posible que desee probar otra opción. Si bien un reproductor JW es teóricamente compatible con todos los navegadores actualmente en el mercado, hay muchos problemas reportados con navegadores menos comunes que no están basados ​​en cromo (Internet Explorer y Edge, por ejemplo).

Si está dispuesto a hacer un cambio, considere cambiarse a Cromo, Ópera, o Valiente y ver si el código de error 23011 resuelto ahora.