La reparación de errores de QuickBooks es un proceso muy largo porque no hay mucha información disponible en línea sobre todos los problemas y muchos usuarios se quedan solos. Este error generalmente aparece cuando tiene problemas con su licencia de QuickBooks y contiene varios mensajes diferentes que puede encontrar:
- No se pudieron iniciar las propiedades de la licencia. Error 3371: QuickBooks no pudo cargar los detalles de la licencia. Esto puede deberse a archivos perdidos o dañados.
- No se pudieron iniciar las propiedades de la licencia. [Error 3371, Status Code -11118] QuickBooks no pudo cargar los datos de la licencia. Esto puede deberse a archivos perdidos o dañados.
- No se pudieron iniciar las propiedades de la licencia. [Error: 3371, Status Code -1] QuickBooks no pudo cargar los datos de la licencia. Esto puede deberse a archivos perdidos o dañados.
Por eso es importante comprender qué causó realmente esto, asumiendo que compró legalmente el software y lo instaló en su computadora. La corrupción de algunos archivos importantes como QBregistration.dat y otros pueden ser la causa del error. Siga los pasos a continuación para solucionar este problema y deshacerse bien de este error.
Solución 1: instale las últimas actualizaciones de Windows
Actualizar a la última versión y corregir la mayoría de los errores que ve a diario puede hacer maravillas en su computadora. A veces, los creadores de programas asumen que está utilizando la versión más reciente de Windows e implementan ciertas características que las versiones anteriores pueden no bifurcar. Siga los pasos a continuación para buscar actualizaciones.
Windows 10 generalmente se actualiza automáticamente pero, si algo salió mal con este proceso, siempre puede buscar actualizaciones manualmente.
- Mantenga presionada la tecla de Windows y presione X para abrir este menú contextual especial. También puede hacer clic con el botón derecho en el menú Inicio. Seleccione Windows Powershell (Administrador).
- En la consola de Powershell, escriba cmd y espere a que Powershell cambie al entorno similar a cmd.
- En la consola «cmd», escriba el siguiente comando y asegúrese de hacer clic en Enter:
wuauclt.exe / updateatenow - Permita que este comando se ejecute durante al menos una hora y verifique si se han recibido y / o instalado actualizaciones con éxito.
Solución 2: reinstalar mediante una instalación limpia
Una instalación limpia se realiza generalmente cuando una de las características del programa está dañada y necesita ser reparada y también cuando la instalación normal falla cualquier comodidad o solución al problema. Para comenzar el proceso de instalación, asegúrese de tener el CD de instalación o el archivo de instalación que descargó. Sitio oficial de QuickBooks. También necesitará su número de licencia antes de comenzar.
- En primer lugar, asegúrese de haber iniciado sesión con una cuenta de administrador, ya que no podrá eliminar programas con ninguna otra cuenta.
- Haga una copia de seguridad de los datos que necesita guardar porque QuickBooks los eliminará.
- Haga clic en el menú Inicio y abra el Panel de control buscando. Alternativamente, puede hacer clic en el ícono de ajustes para abrir la configuración si está usando Windows 10.
- En el Panel de control, seleccione Ver como: Categoría en la esquina superior derecha y haga clic en Desinstalar un programa en la sección Programas.
- Si está utilizando la aplicación Configuración, debe hacer clic en Aplicaciones para abrir una lista de todos los programas instalados en su computadora inmediatamente.
- Busque Tapbooks en el Panel de control o Configuración y haga clic en Desinstalar.
- El asistente de desinstalación de QuickBooks debería abrirse con dos opciones: Reparar y Eliminar. Seleccione Quitar y haga clic en Siguiente para desinstalar el programa.
- Aparecerá un mensaje preguntando «¿Desea eliminar QuickBooks para Windows por completo?» Seleccione Sí.
- Haga clic en Finalizar cuando la desinstalación complete el proceso y reinicie su computadora para ver si aún aparecen errores.
El siguiente paso en el proceso es cambiar el nombre de las carpetas de instalación para que QuickBooks no use los archivos restantes después de reinstalarlos. Esta es una tarea sencilla.
- Navegue a la carpeta C >> Windows en su PC haciendo clic en esta opción de PC ubicada en su escritorio.
Nota: Si no puede ver algunas de las carpetas que se mencionan a continuación, deberá habilitar la opción Mostrar archivos y carpetas ocultos de la carpeta.
- Haga clic en la pestaña «Ver» en el menú del Explorador de archivos y haga clic en la casilla de verificación «Elementos ocultos» en la sección Mostrar / Ocultar. El Explorador de archivos mostrará los archivos ocultos y recordará esta opción hasta que la cambie nuevamente.
- Navegue a cada una de las carpetas que se muestran a continuación y cámbieles el nombre agregando ‘.old’ a su nombre. Esto significa que la nueva instalación de QuickBooks no utilizará estas carpetas ni los archivos que se encuentran en ellas.
C: ProgramData Intuit QuickBooks (año)
C: Users (usuario actual) AppData Local Intuit QuickBooks (año)
C: Archivos de programa Intuit QuickBooks (año)
Versión de 64 bits C: Archivos de programa (x86) Intuit QuickBooks (año)
Nota: Es posible que obtenga el error «Acceso denegado» cuando intente cambiar el nombre de estas carpetas. Esto simplemente significa que uno de los procesos de QuickBooks se está ejecutando y le impide modificar cualquiera de los archivos y carpetas que utilizan estos procesos. Siga los pasos a continuación para solucionar este problema:
- Use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Alternativamente, puede usar la combinación de teclas Ctrl + Alt + Supr y seleccionar Administrador de tareas en el menú. También puede buscarlo en el menú Inicio.
- Haga clic en Más detalles para expandir el administrador de tareas y busque las entradas que se muestran a continuación en la lista en la pestaña Procesos del Administrador de tareas, haga clic con el botón derecho en cada una y seleccione la opción Tarea final en el menú contextual que se verá.
QBDBMgrN.exe
QBDBMgr.exe
QBCFMonitorService.exe
Qbw32.exe
- Haga clic en Sí para mostrar el mensaje: «ADVERTENCIA: La finalización de un proceso puede tener consecuencias no deseadas, incluida la pérdida de datos y la inestabilidad del sistema …».
- Ahora está listo para reinstalar QuickBooks Desktop ejecutando el archivo que descargó anteriormente. El enlace se encuentra al comienzo de esta solución. Siga las instrucciones en pantalla y verifique si aparece el mismo error.
Alternativa: Si por alguna razón la desinstalación limpia no funciona, siempre puede intentar reparar la instalación seleccionando la opción Reparar en el Paso 7 de esta Solución. Una vez que se complete el proceso, intente ver si el mensaje de error aún está visible.
Solución 3: Daño FileDataStore.ecml Recrear daño para resolver problemas de licencia y registro
Los problemas con este archivo generalmente ocurren cuando aparece el error 3371, ya que este archivo está encriptado para contener esta información importante. El daño a este archivo significa automáticamente que la información de su licencia ya no está segura. Sin embargo, puede intentar arreglar este archivo siguiendo cuidadosamente los pasos a continuación.
- Cierre QuickBooks por completo, incluido el proceso que puede dejar atrás.
- Use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Alternativamente, puede usar la combinación de teclas Ctrl + Alt + Supr y seleccionar Administrador de tareas en el menú. También puede buscarlo en el menú Inicio.
- Haga clic en Más detalles para expandir el administrador de tareas y busque las entradas QBW32.EXE enumeradas en la pestaña Procesos del administrador de tareas, haga clic con el botón derecho en cada una y seleccione la opción Tarea final en el menú contextual para verlas.
- Haga clic en Sí para mostrar el mensaje: «ADVERTENCIA: La finalización de un proceso puede tener consecuencias no deseadas, incluida la pérdida de datos y la inestabilidad del sistema …».
- Navegue a la carpeta que se muestra a continuación donde debe ubicarse el archivo haciendo clic en el menú Inicio y buscando «Ejecutar».
- Cuando se abra el cuadro de diálogo Ejecutar, pegue la siguiente ubicación y haga clic en Entrar:
C: ProgramData Intuit Entitlement Client v8
- Busque EntitlementDataStore.ecml, haga clic derecho sobre él y seleccione Eliminar.
- Después de eliminar con éxito el archivo, abra QuickBooks Desktop, abra el archivo de su empresa y reprograme la aplicación utilizando la misma información que utilizó para el registro anterior.