Algunos usuarios ven el 0xc19a0003 código de error en la pantalla de visualización de la impresora HP al intentar imprimir o copiar un documento. Sin embargo, la mayoría de los usuarios afectados han confirmado que la función de escaneo aún funciona.
Al solucionar este problema en particular, debe comenzar con un simple reinicio de la impresora. Esta operación eliminará la mayoría de las inconsistencias del firmware que activarán este código de error.
Si esto no funciona para usted, considere ponerse en contacto con el equipo de soporte de HP y pedirles que sigan una serie de pasos de solución de problemas por usted. Si es elegible, es posible que le envíen otra parte.
Sin embargo, si desea tomar el asunto en sus propias manos, también hay algunos pasos que puede tomar para solucionar problemas contra la acumulación de tinta seca y pelusa que pueden bloquear el contacto entre su impresora y el cabezal de la impresora.
Método 1: reinicie su impresora
Antes de probar cualquiera de las otras configuraciones a continuación, debe comenzar este viaje de solución de problemas restableciendo todo el mecanismo de impresión. Este es un procedimiento universal que se aplica a cualquier modelo de impresora HP (LaserJet y OfficeJet).
Para hacer esto, no pretenderá hacer nada demasiado técnico y no habrá riesgo de que su dispositivo de impresión sufra más daños. Restablecer el mecanismo de impresión es como realizar un procedimiento de apagado y encendido en computadoras, dispositivos de red y consolas. Si la inconsistencia del firmware está causando el problema, este procedimiento debería solucionarlo y eliminar el error 0xc19a0003.
Para aplicar esta posible configuración, siga las instrucciones a continuación para realizar un reinicio completo de la impresora:
- Asegúrese de que su impresora esté completamente encendida y en modo inactivo (actualmente no hay publicaciones activas).
Nota: Si puede escuchar ruido proveniente de su impresora (como cartuchos moviéndose), espere pacientemente hasta que su máquina esté en silencio antes de continuar con el paso a continuación. - Una vez que esté seguro de que su impresora está en modo inactivo, continúe y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de su impresora (mientras su impresora está encendida). A continuación, retire el cable de alimentación del tomacorriente de pared.
- Espere al menos 60 segundos antes de volver a enchufar el cable de alimentación al tomacorriente de pared. Cuando haya transcurrido el período de tiempo, vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de su impresora.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación, encienda la impresora y espere a que termine el período de calentamiento.
- Una vez que la impresora vuelva a entrar en modo inactivo, intente imprimir o copiar algo para ver si error 0xc19a0003 ahora arreglado.
En caso de que persista el mismo problema, continúe con la siguiente solución posible a continuación.
Método 2: póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
Si un simple reinicio de la impresora no funcionó 0xc19a0003 y si no se siente cómodo con algún procedimiento técnico que implique que trabajará con los interiores de su impresora, la mejor manera es ponerse en contacto con el soporte de HP.
El soporte de HP es bastante bueno y debe esperar ponerse en contacto con un agente en vivo sin muchos problemas. Por lo general, son compatibles con el teléfono, y la forma en que funciona generalmente se guía a una serie de pasos genéricos de solución de problemas que se aplican a su modelo de impresora. En el caso de que no lo solucione, es posible que se le solicite que envíe ciertos componentes para su reemplazo.
Aquí hay una guía rápida para mostrarle cómo obtener soporte en vivo de un agente en vivo de HP:
- Abra su navegador y visite este Página de soporte oficial de HP.
- A continuación, de la lista de opciones disponibles, haga clic en Impresora en la parte superior de la página.
- En la siguiente pantalla, use el Número de serie para ingresar el número de serie de su impresora en el cuadro correcto y presione el botón Ingresar botón.
- Una vez que se haya identificado correctamente el modelo de su impresora HP, continúe con el siguiente formulario y navegue por Formularios de contacto de HP> Obtenga un número de teléfono.
- Utilice el número de teléfono proporcionado para ponerse en contacto con un técnico de HP y siga los pasos recomendados para la solución de problemas.
En caso de que no tenga miedo de ensuciarse las manos y resolver algunos problemas técnicos usted mismo, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 3: borrar los contactos del cartucho
Si los dos métodos anteriores no han solucionado el problema, el próximo intento de solución de problemas debe ser asegurarse de que los contactos y las rejillas de ventilación de la impresora se limpien adecuadamente para que la impresora los reconozca. Si los contactos están sucios, puede esperar encontrar el error 0xc19a0003 porque su dispositivo cree que algunos componentes internos están fallando o no están conectados correctamente.
Nota: Hay varios pasos avanzados en este paso de solución de problemas que pueden dañar algunos componentes internos si no se realizan correctamente. Si su impresora aún está en garantía, no intente hacer este arreglo, ya que podría anularlo.
Sin embargo, si está decidido a hacerlo, tenga en cuenta que debe preparar algunos requisitos previos: necesitará un alfiler para obstruir las rejillas de ventilación, un paño ya hecho, un hisopo de algodón seco y una botella de agua (preferiblemente destilado).
Una vez que tenga todo lo que necesita, siga las instrucciones a continuación para borrar el contenido del cartucho y corregir el error 0xc19a0003:
- Lo primero es lo primero, apague la impresora de forma tradicional y luego desconéctela de la toma de corriente.
- Abra su impresora y observe las rejillas de ventilación en cada uno de los cartuchos adjuntos (el área del ventilador está en la esquina superior izquierda del cartucho HP) y vea si ha notado las rejillas de ventilación sincronizadas.
- Si ve alguna evidencia de una ventilación obstruida, use el pasador que preparó anteriormente para eliminar la suciedad y la pelusa.
- Luego comience a quitar todos los cartuchos y use un paño que no suelte pelusa para limpiar la tinta acumulada y otros residuos sólidos que se hayan acumulado en el contacto de cobre.
- Una vez que haya completado completamente este procedimiento con cada contacto del cartucho de tinta, use un hisopo sin pelusa para eliminar la tinta acumulada o los residuos del contacto de color cobre en el cabezal de impresión.
- Cuando haya terminado con esto, vuelva a escribir todos los cartuchos que haya tomado anteriormente en el mismo lugar y empújelos con cuidado en sus ranuras hasta que se rompan en su lugar.
Nota: Preste atención al insertar los cartuchos de colores y asegúrese de que estén insertados en sus respectivas ranuras de colores. - Luego, cierre la puerta de acceso a la impresora, vuelva a enchufar el cable de alimentación y encienda la impresora nuevamente.
- Repita la acción anterior que provocó el error 0xc19a0003 y vea si el problema se solucionó ahora.