Cómo reparar el error de corrupción del montón del modo Kernel

Los usuarios experimentan el mensaje de error “Error de daños en el montón del modo kernel” cuando están usando sus computadoras normalmente o realizando alguna actividad intensiva de CPU. Esta pantalla azul de la muerte es muy común y «generalmente» no significa ningún problema grave con su sistema operativo.

Sin embargo, recientemente, nos encontramos con varios casos en los que este BSOD seguía ocurriendo una y otra vez cada vez que los usuarios iniciaban o realizaban la misma acción que inicialmente causaba el error. En este artículo, analizaremos todas las posibles causas de por qué aparece este mensaje de error y también cuáles son las soluciones alternativas que puede realizar para resolver el problema.

¿Qué causa el ‘Error de corrupción del montón del modo kernel’ de BSOD?

Después de recibir varios informes de los usuarios y realizar nuestra propia investigación, llegamos a la conclusión de que el BSOD es causado por varios problemas diferentes. Algunas de las razones por las que puede experimentar este problema son, entre otras, las siguientes:

Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador. Además, asegúrese de tener una conexión a Internet activa y de haber guardado todo su trabajo.

Solución 1: Comprobación de software incompatible/conflictivo

Lo primero que debe verificar es si está experimentando el BSOD debido a programas problemáticos instalados en su computadora. Este software problemático generalmente choca o cambia parámetros críticos del sistema que a su vez bloquean la computadora.

En esta solución, usted tiene que identificar qué software está causando el problema. Este software puede ser el más reciente que instaló o el software que se estaba ejecutando cuando experimentó el BSOD.

1. Presione Windows + R, escriba «appwizcpl” en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Aquí se enumerarán todas las aplicaciones instaladas en su computadora. Haga clic con el botón derecho en la aplicación problemática y desinstálela según corresponda.
   

   

3. Reiniciar su computadora después del proceso de desinstalación y verifique si el problema en cuestión se resolvió.

Solución 2: Comprobación de controladores en busca de errores

Los controladores son los componentes principales que se comunican entre el sistema operativo y el hardware. Si estos están en configuraciones de error o están corruptos, experimentará numerosos errores y problemas como el que se está discutiendo. Aquí, intentaremos ejecutar el verificador de controladores en modo seguro y veremos si detecta algún error. Si es así, puede solucionarlos fácilmente actualizando los controladores a la última versión.

1. Presione Windows + S, escriba «símbolo del sistema» en el cuadro de diálogo, haga clic derecho en la aplicación y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Una vez en un símbolo del sistema elevado, ejecute el siguiente comando:

verifier

3. Seleccione «Crear configuraciones estándar” y presione “Próximo» para proceder.
   

   

4. Seleccione «Seleccionar automáticamente todos los controladores instalados en esta computadora” y haga clic en “Finalizar”. Ahora Windows buscará errores. Un buen consejo sería hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar. Después de que se le pida que reinicie su computadora, hágalo.
   

   

5. Cuando Windows se reinicie la próxima vez, analizará todos los controladores instalados en su computadora en busca de problemas. Si encuentra algunos problemas, le notificará en consecuencia. Esto puede llevar tiempo, así que tenga paciencia y deje que el proceso termine.

Si se encuentran controladores dañados, puede actualizarlos siguiendo los pasos a continuación.

Solución 3: Actualización de controladores

Si se descubre que los controladores instalados son defectuosos con la solución anterior, podemos intentar actualizarlos a la última versión disponible en Internet. Si alguno de los controladores principales está en estado de error y el sistema intenta usarlo, experimentará problemas como el que se está discutiendo. Aquí, navegaremos hasta el administrador de dispositivos y actualizaremos los controladores manualmente.

Si los controladores no pueden actualizarse, podemos instalarlos manualmente después de descargarlos del sitio del fabricante.

1. prensa Windows + R para lanzar el Correr Escribe «devmgmt.msc” en el cuadro de diálogo y presione Entrar. Esto iniciará el administrador de dispositivos de su computadora.
2. Aquí se enumerarán todos los dispositivos instalados en su computadora. Navegue por todos los controladores e identifique cuál está causando el problema. Aquí, demostraremos cómo actualizar los adaptadores de pantalla.
3. Clickea en el Adaptadores de pantalla menú desplegable para ver su tarjeta gráfica instalada. Haga clic derecho sobre él y seleccione «Actualizar controlador”.
   

   

4. Ahora Windows abrirá un cuadro de diálogo que le preguntará de qué manera desea actualizar su controlador. Seleccione la primera opción (Busque automáticamente el software del controlador actualizado) y continuar. Si no puede actualizar los controladores, puede dirigirse al sitio del fabricante, descargar los controladores manualmente y seleccionar la segunda opción.
   

   

5. Actualice todos sus controladores antes de reiniciar su computadora. Después de reiniciar, verifique si el problema está resuelto.

Solución 4: Comprobación de la RAM en busca de sectores defectuosos con Memtest86

Según nuestra encuesta, varios usuarios que experimentaron este mensaje de error tienen problemas en sus componentes de RAM. Antes de ejecutar la prueba de RAM, debe asegurarse de que esté correctamente insertada dentro de la ranura. Además, asegúrese de que se esté usando la ranura correcta (por ejemplo, en algunos sistemas, debe usar la ranura 1 y 3 si tiene 2 módulos de RAM).

Además, cuando carga memtest86, ejecuta diagnósticos de memoria para verificar el rendimiento de lectura y escritura de su RAM. Los módulos de RAM se probarán durante varias rondas en su computadora.

1. Navegar a la memtest86 página web oficial y descargar el módulo.
   

   

2. Una vez descargado el módulo, ejecútelo y seleccione una unidad USB de arranque insertado en su computadora.
   Nota: Cuando crea una unidad de arranque para memtest, todo su contenido se borrará.
3. Después de crear la unidad de arranque, reinicie su computadora y deje que su computadora cargue esta unidad de arranque. Después de que se cargue el programa, continúe con la prueba de memoria.

Solución 5: realizar una restauración del sistema

Si aún encuentra la pantalla azul de la muerte incluso después de realizar todas las soluciones, podemos intentar realizar una restauración del sistema. En la restauración del sistema, se cargará la última configuración conocida de Windows siempre que se realice una captura de pantalla del sistema en la computadora.

Nota: Realizar una restauración del sistema solo es válido si este error comenzó a aparecer después de una actualización de Windows. Si este no es el caso, puede continuar y realizar una nueva instalación de Windows después de hacer una copia de seguridad de sus datos.

Este es el método sobre cómo restaurar Windows desde el último punto de restauración.

1. prensa ventanas + S para iniciar la barra de búsqueda del menú de inicio. Escribe «restaurar” en el cuadro de diálogo y seleccione el primer programa que aparece en el resultado.
2. Uno en la configuración de restauración, presione Restauración del sistema presente al comienzo de la ventana bajo la pestaña de Protección del sistema.
   

   

3. Aparecerá un asistente que lo guiará a través del proceso. Por lo general, hay puntos de restauración recomendados o personalizados que se crean a tiempo.
4. Si desea seleccionar un punto de restauración personalizado, haga clic en la opción y seleccione el punto de restauración de la lista de opciones disponibles. Si tiene más de un punto de restauración del sistema, se enumerarán aquí.
   

   

5. Ahora Windows confirmará sus acciones por última vez antes de iniciar el proceso de restauración del sistema. Guarde todo su trabajo y haga una copia de seguridad de los archivos importantes por si acaso y continúe con el proceso.
6. Una vez que haya restaurado con éxito, inicie sesión en el sistema y vea si todavía aparece la pantalla azul de la muerte.

Solución 6: instalación limpia de Windows

Si todo el método anterior no logra erradicar el BSOD, no queda más remedio que instalar una copia nueva de Windows en su computadora. Aquí, debe asegurarse de crear una copia de seguridad de sus archivos abriendo su computadora en Modo Sade.

Consulte nuestro artículo sobre cómo instalar Windows 10 en su computadora. Puede hacer que Windows sea arrancable fácilmente con Rufus o con la herramienta de creación de medios de Windows. Tenga en cuenta que cuando instala una nueva versión de Windows en su disco duro, todos los datos existentes se borrarán.