Este error aparece cuando intenta iniciar sesión en cualquier sitio de Ubisoft o en cualquiera de las herramientas que pueda haber instalado en su computadora. Para ser más precisos, el problema es visible cuando intenta iniciar sesión en su cuenta de Ubisoft y el problema le impedirá jugar a ningún juego o usar su cuenta en absoluto.
Hay algunos métodos disponibles para este problema, pero debe tener en cuenta que también puede ser el problema con los sitios web de Ubisoft o sus servidores. Si los servidores no tienen la culpa, ¡puede encontrar otros métodos útiles a continuación!
¿Qué causa el error de inicio de sesión de Ubisoft?
El error suele deberse a la configuración de cookies de su navegador. Ubisoft, al igual que muchos otros sitios y empresas, utiliza cookies para almacenar ciertos datos que son importantes para ellos y debe habilitar las cookies de terceros para eliminar el error de inicio de sesión de Ubisoft al navegar o utilizar sus sitios y programas.
Otro problema que puede estar causando el error es un controlador antiguo en red que no es compatible con los servidores de Ubisoft. Esto rara vez sucede, pero debes saber que es posible porque le sucedió a personas en línea.
Desconecte las cookies de terceros en su navegador
La opción de bloquear las cookies de terceros está habilitada de forma predeterminada en algunos navegadores, pero por muchas razones, por razones de privacidad y seguridad, muchos usuarios eligen activar esta opción por sí mismos. Sin embargo, esto puede causar inestabilidad y problemas con muchos sitios web y servicios en línea y le recomendamos encarecidamente que los mantenga sin obstrucciones en el navegador que utiliza.
Google Chrome:
Asegúrese de hacer clic en el acceso directo de Chrome o su icono en la barra de acceso rápido y haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de su ventana y seleccione Configuración.
- Desplácese hacia abajo y expanda la Configuración avanzada.
- En la sección Privacidad y seguridad, haga clic en Configuración de contenido y desplácese hacia abajo hasta la entrada Cookies. Desactiva la opción «Bloquear cookies de terceros».
- Reinicie el navegador y verifique si todavía aparece un error de inicio de sesión de Ubisoft.
Mozilla Firefox:
- Abra el navegador y haga clic en el botón de menú ubicado en la parte superior derecha de la ventana del navegador y haga clic en Opciones. Vaya al panel Privacidad y seguridad y navegue hasta la sección Historial.
- En el menú desplegable junto a la entrada «Firefox», seleccione «Usar configuración de historial personalizada». Asegúrese de que la opción «Aceptar cookies de terceros» no esté siempre configurada.
- Reinicie el navegador y verifique si todavía aparece un error de inicio de sesión de Ubisoft.
Explorador de Internet:
- Abra Internet Explorer en su computadora buscándolo en el escritorio o en el menú Inicio. Haga clic en el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha. En el menú que se abre, haga clic en Opciones de Internet para abrir una lista de sitios de enlaces relacionados.
- Vaya a la pestaña Privacidad y haga clic en Avanzado en Configuración.
- En la opción Cookies de terceros, asegúrese de que la opción seleccionada sea Aceptar.
- Asegúrese de aplicar los cambios que ha realizado y reinicie su navegador antes de verificar si aún aparece un error de inicio de sesión de Ubisoft.
Microsoft Edge:
- Abra el navegador Edge en Windows 10 buscándolo en el menú Inicio o en el botón de búsqueda junto a él. Puede hacer clic en el icono de Edge en la barra de acceso rápido si hay uno.
- Haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha del navegador y haga clic en la opción Configuración y desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración avanzada. Haga clic en Ver configuración avanzada y desplácese hacia abajo hasta Cookies.
- Seleccione la opción Deshabilitar cookies y reinicie Edge para aplicar los cambios y vea si el error aún aparece.
Solución de problemas de software: actualice el controlador de red
El método anterior es ideal para los usuarios que tienen el problema en su navegador y resolverá el problema en al menos el 90% de los casos. Sin embargo, ajustar sus navegadores no ayudará si está luchando con el problema al abrir el juego Uplay o Ubisoft. ¡Es por eso que puede usar este método cuando actualice el controlador de red en su computadora!
- En primer lugar, deberá desinstalar el controlador de red que ha instalado en su computadora.
- Escriba «Administrador de dispositivos» en el campo de búsqueda junto al botón del menú Inicio para abrir la utilidad Administrador de dispositivos. También puede usar la combinación de teclas Windows Key + R para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba «devmgmt.msc» en el cuadro y haga clic en Aceptar o en la tecla Intro.
- Expanda la sección «Adaptadores de red». Esto mostrará todos los adaptadores de red que se están ejecutando actualmente en la computadora.
- Haga clic derecho en el adaptador de red que desea desinstalar y seleccione «Desinstalar dispositivo». Esto lo eliminará de la lista y desinstalará el dispositivo. Haga clic en «Aceptar» cuando se le solicite que desinstale el controlador por completo.
- Quita el adaptador que estás usando de tu computadora y navega hasta la página del fabricante para ver la lista de controladores disponibles para tu sistema operativo. Seleccione el último, guárdelo y ejecútelo desde la carpeta Descargas.
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador. Si el adaptador externo es como un dongle Wi-Fi para PC de escritorio, asegúrese de que permanece desconectado hasta que el asistente le indique que lo conecte a su PC. Reinicie la computadora y verifique si el error de inicio de sesión de Ubisoft ha desaparecido.