Cómo reparar el error TVAPP-00100 dentro de Xfinity

Algunos usuarios de Xfinity Stream están obteniendo la Error TVAPP-00100 cuando quiera iniciar sesión con la aplicación o cuando quiera activar la cuenta. En la mayoría de los casos, se informa que este problema ocurre con la aplicación beta de Xfinity.

Error de TVAPP-00100 con Xfinity Stream

Después de haber investigado este problema en particular, parece que hay muchos posibles culpables diferentes que pueden estar causando este problema. Aquí hay algunos escenarios comunes que inspirarán a los Error TVAPP-00100:

  • Incoherencia común del enrutador – Da la casualidad de que este problema a menudo es el resultado de una falta de coincidencia de TCP / IP facilitada por datos de enrutador mal almacenados en caché. En este caso, debería poder solucionar este problema reiniciando un enrutador para forzar a su dispositivo de red a iniciar la conexión. En circunstancias más graves, es posible que deba reiniciar el enrutador.
  • Incoherencia en la dirección del nombre de dominio – Otra posible razón por la que se filtró este error es una inconsistencia de DNS común que termina rompiendo la conexión con el servidor de Comcast. En este caso, debería poder solucionar el problema limpiando sus configuraciones de DNS y luego obligando al enrutador a asignar nuevos valores a un procedimiento de actualización.
  • Caché del navegador dañado – Esto parece ser una ocurrencia rara a pesar de que esta es la primera solución de resolución de problemas recomendada por Comcast para los usuarios que enfrentan este problema. Si realmente está lidiando con algún tipo de archivos corruptos en la caché de su navegador, debería poder solucionarlos borrando la caché de su navegador.
  • Intrusión de proxy o VPN – En caso de que estés usando el nivel de sistema, una aplicación VPN independiente o un proxy, es posible que la aplicación Xfinity no esté tomando la conexión canalizada. En este caso, debería poder resolver el problema desactivando el servicio de anonimato que está utilizando.

Método 1: reiniciar o restablecer el módem

En la mayoría de los casos en los que se informó este código de error en particular, los usuarios afectados pudieron resolver el problema renovando la conexión de red actual y los datos TCP / IP que pueden ser responsables de la aparición del TVAPP-00100.

Se informa que este problema en particular ocurre principalmente con enrutadores de nivel inferior que solo admiten un ancho de banda limitado, especialmente en los casos en que más de 5 dispositivos están conectados a la misma red.

Si su situación es similar, debe comenzar desconectando todos los dispositivos esencialmente no esenciales conectados a la misma red doméstica / laboral / escolar y ver si el problema se resuelve.

Donde está ahora, siga uno de los dos subdirectorios a continuación para reiniciar o restablecer la red de su enrutador (subdirectorio A y subdirectorio B)

Nota: Nuestra recomendación es comenzar con el procedimiento menos intrusivo (reinicio del enrutador), ya que no volverá a ninguna configuración personalizada que haya establecido previamente para su enrutador.

A. Reinicie su enrutador

Un reinicio rápido del enrutador solucionará la mayoría de los problemas de conectividad que puedas tener con tu aplicación Xfinity. Para ello, borra la mayoría de los datos de TCP / UP sin provocar ninguna pérdida de datos.

Algunos usuarios que tuvieron el mismo problema antes informaron que el problema se resolvió cuando reiniciaron su enrutador para forzar un reinicio del acceso a Internet.

Para reiniciar una ruta, mire la parte posterior de su enrutador y busque el Encendido apagado botón que puede utilizar para cortar la alimentación. Presione el botón de encendido una vez para cortar la alimentación de su enrutador, luego desconecte físicamente el cable de alimentación para asegurarse de que los capacitores de energía de su enrutador estén completamente drenados.

Reiniciar el enrutador

Después de haber desconectado físicamente la energía de su enrutador, espere un minuto completo antes de restaurar la energía, luego espere a que se restaure el acceso a Internet.

Una vez que se restaure el acceso, realice la acción en la aplicación Xfinity que causó la TVAPP-00100 error y vea si el problema se resuelve ahora.

Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución posible a continuación.

B. Reinicie su enrutador

Si el procedimiento de reinicio simple no funcionó, la siguiente operación que debe intentar es reiniciar su enrutador. Pero antes de comenzar este procedimiento, debe tener en cuenta que esto hará la mayoría de las configuraciones que ha establecido previamente para restablecer su enrutador: esto incluye puertos de reenvío, dispositivos listados / bloqueados, credenciales personalizadas, etc.

Básicamente, todas las configuraciones del enrutador se restaurarán a su estado de fábrica. Si desea continuar con este procedimiento, inspeccione la parte posterior de su enrutador y busque el botón de reinicio. En la mayoría de los casos, este botón se presiona para evitar que se presione accidentalmente.

Para iniciar un reinicio del enrutador, mantenga presionado el botón de reinicio durante 10 segundos o más hasta que vea todos los LED principales parpadeando al mismo tiempo.

Reiniciar
El botón de reinicio del enrutador

Nota 1: Es posible que necesite un palillo de dientes, un destornillador pequeño o un objeto diferente para poder quitar el botón de reinicio.

Nota 2: En la mayoría de los casos, al realizar un reinicio del enrutador, su enrutador olvidará las credenciales de su ISP si usa PPPoE (Protocolo de Internet punto a punto). Si esto es aplicable, asegúrese de tener sus credenciales PPOE listas antes de comenzar a restablecer el enrutador.

Una vez que se complete el procedimiento de restablecimiento y se restaure la conexión a Internet, abre la aplicación Xfinity y repite la acción que causó el problema anterior para ver si el problema ya está resuelto.

Por lo mismo TVAPP-00100 Los errores siguen ocurriendo incluso después de intentar restablecer o reiniciar su enrutador, continúe con la siguiente solución posible a continuación.

Método 2: Limpiar la configuración de DNS

Según algunos usuarios preocupados, el TVAPP-00100 los errores pueden ser comúnmente causados sistema de nombres de dominio inconsecuencia. Si esto es aplicable, la razón por la que aparece el error dentro de la aplicación Xfinity es una inconsistencia en la red.

Para resolver este problema, debe intentar abrir un símbolo del sistema elevado y ejecutar algunos comandos que sean capaces de vaciar y actualizar su DNS predeterminado actual.

Nota: Esta operación no provocará ningún tipo de pérdida de datos en la red a la que está conectado actualmente. Solo borrará los datos relacionados con DNS y asignará nuevos valores que esperamos que eviten el mismo problema nuevamente.

Si está contento de utilizar este posible arreglo, siga las instrucciones a continuación:

  1. Asegúrese de que la aplicación Infinity esté completamente cerrada y de que ningún proceso relacionado se esté ejecutando en segundo plano.
  2. Prensa Tecla de Windows + R. para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, una especie de ‘cmd’ y presione Ctrl + Mayús + Ingresar para abrir un Correr caja de diálogo. Si el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en conceder privilegios administrativos.
    Pasar símbolo del sistema
  3. Una vez dentro del símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione Ingresar para transmitir la configuración IP actual:
    ipconfig /flushdns
  4. Espere a que reciba el mensaje de confirmación informándole que el DNS actual es fluido. Cuando esto suceda, escriba el siguiente comando y presione Ingresar para actualizar la configuración IP actual:
    ipconfig /renew
  5. Cuando se actualice su configuración de IP actual, cierre el símbolo del sistema elevado y pruebe el TVAPP-00100 error dentro de la aplicación Infinity.

En caso de que persista el mismo problema, pase a la siguiente solución posible a continuación.

Método 3: limpia la caché de tu navegador

Aunque este es el arreglo sugerido por los desarrolladores, solo un pequeño número de usuarios interesados ​​informaron que el TVAPP-00100 error. Pero en el caso de que la memoria caché de su navegador sea responsable de este error, siga las pasos para borrar la memoria caché de su navegador.

Tenga en cuenta que esta operación no borrará ningún dato sensible relacionado con su navegador, por lo que no es necesario hacer una copia de seguridad de sus datos con anticipación. El único inconveniente es que puede cerrar sesión en los sitios web en los que está registrado actualmente.

Limpiar la caché del navegador o las cookies puede ayudar.

Si sigue estas instrucciones en vano, continúe con la siguiente configuración posible a continuación.

Método 4: deshabilite / desinstale el proxy o el cliente VPN (si corresponde)

En caso de que esté utilizando una red proxy o VPN, es probable que la conexión esté siendo rechazada porque el servidor de Comcast la ve como un intento de eludir las geolocalizaciones. Si estás usando un proxy o VPN y tienes un proxy de nivel de sistema o un servidor VPN habilitado y estás intentando usar la aplicación Xfinity.

Tenga en cuenta que, según el tipo de tecnología de anonimato que esté utilizando, los pasos para desactivarla serán diferentes. En Windows 10, la mayoría de los proxies se implementan a través del módulo integrado, por lo que es fácil desactivarlos.

Pero si está utilizando una VPN a nivel de sistema, puede deshabilitarla desde su menú de aplicaciones o puede desinstalarla por completo de su computadora.

Por ello, hemos creado 2 guías diferentes que cubrirán ambos escenarios posibles. Inclinarse subdirectorio A. si está utilizando un proxy. Si está utilizando una VPN a nivel de sistema, siga las instrucciones subdirectorio B..

A. Deshabilitar el servidor proxy

  1. Prensa Tecla de Windows + R. para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, escriba ‘ms-settings: proxy de red ‘ y presione Ingresar para abrir un Apoderado pestaña del menú nativo de Windows 10.
    Abra el menú Proxy mediante el comando Ejecutar
  2. Una vez que esté dentro del Apoderado pestaña, desplácese hasta la Proxy manual establecer un menú y deshabilitar el conmutador asociado Utilice un servidor proxy.

    Deshabilitar el uso del servidor proxy
  3. Una vez que la solución de proxy esté deshabilitada, reinicie su computadora y vea si la secuencia de reactivación está completa.

B. Deshabilitar / desinstalar el cliente VPN

Si está utilizando una VPN de nivel de sistema utilizada a través de la funcionalidad incorporada de Windows 10, siga las instrucciones a continuación para desactivarla:

  1. Prensa Tecla de Windows + R. para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, escriba ‘ms-settings: network-vpn ‘ dentro del cuadro de texto y presione Ingresar para abrir el Pestaña VPN de El Ajustes aip.
    Abra la pestaña VPN
  2. Una vez dentro de la pestaña VPN, muévase al lado derecho de la pantalla, haga clic en el Red VPN actualmente activo, haga clic en Desconectar desde el menú contextual que estaba visible.
    Deshabilitar el cliente VPN
  3. En el mensaje de confirmación, haga clic en nuevamente y espere a que se desconecte su VPN.
  4. Abra la aplicación Infinity y vea si se resuelve el error TVAPP-00100.

En caso de que esté utilizando una VPN que viene con su propia aplicación, debe desactivar la VPN desde dentro de la aplicación. Además, puede desinstalar la aplicación tradicionalmente (desde Programas y características menú)