Cómo reparar teclados de Surface Book que no funcionan

Algunos usuarios han acudido a nosotros con preguntas después de descubrir que sus teclados Surface Book dejaron de funcionar repentinamente. La mayoría de los usuarios preocupados informan que el problema comenzó a ocurrir repentinamente y que no instalaron ningún software que pudiera causar tal comportamiento. Aún más, el problema no parece ser específico de una versión particular de Windows, ya que se confirma que ocurre tanto en Windows 10 como en Windows 8.1.

¿Cuál es la razón por la que el teclado de Surface Book deje de funcionar en Windows?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación comúnmente utilizadas para solucionar este problema en particular. Da la casualidad de que hay algunos posibles culpables que podrían causar este problema:

Si actualmente tiene problemas con el teclado de su libro Surface, este artículo le proporcionará algunas instrucciones de solución de problemas que le permitirán resolver el problema. A continuación, encontrará varios métodos utilizados por otros usuarios que se encuentran en una situación similar para resolver el problema. Al menos un usuario confirma que todas las configuraciones posibles son efectivas.

Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan, ya que los ordenamos de acuerdo con la dificultad y la eficiencia. Uno de los posibles arreglos debería resolver el problema independientemente de la causa subyacente.

¡Empecemos!

Método 1: instalar todas las actualizaciones de Windows pendientes

Resulta que la razón más común por la que un teclado rompe gravemente su Surface Book es una mala actualización de Windows. Se informa que el problema ocurre con mayor frecuencia en Windows 10. La mayoría de los usuarios afectados han resuelto con éxito el problema y han restaurado la funcionalidad del teclado Surface Book mediante la instalación de todas las actualizaciones de Windows pendientes.

Esto sugiere que Microsoft ha lanzado una revisión para solucionar el problema creado por la actualización. Aquí hay una guía rápida de todas las actualizaciones pendientes de su PC con Windows:

1. Prensa Tecla de Windows + R. para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego escribe «ms-settings: windowsupdate ” dentro del cuadro de texto y presione Ingresar para abrir la pestaña Windows Update de la aplicación Configuración.
   

   

   Nota: Si no está utilizando Windows 10, escriba «wuapp « en lugar de.

2. Una vez que esté dentro de la pantalla de actualización de Windows, haga clic en Compruebe si hay recién llegados, luego siga las instrucciones en pantalla para instalar las actualizaciones pendientes.
   

   

   Nota: Si se le solicita que reinicie antes de instalar todas las actualizaciones pendientes, hágalo y luego asegúrese de regresar a la pantalla de Windows Update para completar la desinstalación del resto de las actualizaciones.

3. Una vez que se hayan instalado todas las actualizaciones pendientes, realice una actualización final y vea si aún encuentra el problema cuando se complete la siguiente secuencia de inicio.

Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: desinstale la actualización de seguridad KB4074588

Si tiene este problema en Windows 10 y el Método 1 no le ha permitido resolver el problema, debería poder resolverlo desinstalando la actualización de seguridad que eliminó el problema en primer lugar (KB4074588).

La mayoría de los usuarios de Windows 10 que encontraron este problema con los teclados de libros de Surface también informaron que la funcionalidad volvió después de desinstalar los datos. KB4074588 actualizar. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Prensa Tecla de Windows + R. para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego escribe «ms-settings: windowsupdate ” dentro del cuadro de texto y presione Ingresar para abrir el actualizacion de Windows la pantalla Ajustes aip.
2. Una vez que esté dentro de la pantalla de Windows Update, haga clic en Ver el historial de actualizaciones desde el panel izquierdo.
3. Luego, una vez cargada la lista de actualizaciones instaladas recientemente, haga clic en Desinstalar actualizaciones (en la parte superior de la pantalla).
4. Desplácese hacia abajo por la lista de actualizaciones instaladas y busque el KB4074588 actualizar dentro de la lista de actualizaciones instaladas.
5. Una vez que haya encontrado la actualización, haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar desde el menú contextual. Luego haga clic en sí en las indicaciones de confirmación para iniciar el proceso.
6. Una vez que se desinstale la actualización, visite este enlace (aquí) un Microsoft Show u Hide paquete de solución de problemas.
7. Cuando se complete la descarga, abra el archivo .diagcab y comience haciendo clic en el Nivel más alto botón. Luego marque la casilla asociada Aplicar reparaciones automáticamente.
8. Hacer clic Hacia adelante para pasar al siguiente menú, luego espere a que la utilidad termine la búsqueda de actualizaciones antes de hacer clic en Ocultar actualizaciones.
9. A continuación, marque la casilla asociada con la actualización que desea ocultar, luego haga clic en Siguiente para ocultar la actualización seleccionada de Windows Update.
10. Espere a que se complete el procedimiento, luego reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve cuando se completa la siguiente secuencia de inicio.

Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: Restauración del sistema

Si ninguno de los métodos anteriores lo ayudó a resolver el problema del teclado Surface Book, si se realiza una restauración del sistema, se le debe permitir restaurar un estado saludable en el que este problema en particular no estaba sucediendo. Algunos usuarios afectados han confirmado que han permitido que el problema se resuelva de forma permanente (a menos que vuelva incluso después de unas semanas)

Aquí hay una guía rápida para realizar una restauración del sistema:

1. Prensa Tecla de Windows + R. para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Entonces una especie de «Rstrui» dentro del cuadro de texto y presione Ingresar para abrir el asistente de Restaurar sistema.
   

   

2. Una vez que esté dentro del asistente de Restauración del sistema, haga clic en Hacia adelante en el mensaje inicial.
   

   

3. Cuando llegue a la siguiente pantalla, marque la casilla asociada a ella Mostrar más puntos de restauración.
4. Luego proceda seleccionando un punto de restauración que esté fechado antes de comenzar el problema con su teclado Surface Book y haga clic en Hacia adelante promover.
   

   

   Nota: Se eliminarán todos los cambios realizados después de esa fecha. Esto significa eliminar las aplicaciones instaladas, hacer cumplir las preferencias del usuario y cualquier otra cosa. Este proceso restaurará su computadora al estado exacto en el que estaba cuando se creó el punto de restauración.

5. A continuación, haga clic en Finalizar y ahora sí en los consejos de confirmación para iniciar el proceso de recuperación. Tan pronto como presione ese botón, su computadora se reiniciará y se aplicará el estado anterior.
   

   

6. Cuando se complete la siguiente secuencia de inicio, vea si se resuelve el problema del teclado de Surface.