¿Cómo solucionar el error ‘El contenido no se puede mostrar porque el control S / MIME no está disponible’?

Este problema generalmente ocurre para los usuarios que usan Outlook Web Access (OWA) en Internet Explorer en una PC con Windows. Es un cliente de correo electrónico y los usuarios están preocupados porque no pueden abrir correos electrónicos o descargar archivos adjuntos debido a este gran problema.

El contenido no se puede mostrar porque el control S / MIME no está disponible

El error está disponible en casi todas las versiones de Windows, incluidos Windows 7, 8 y 10. Los métodos oficiales para la resolución de problemas no son útiles o son demasiado generales, pero hubo usuarios que pudieron solucionar el problema utilizando sus propios métodos. Recopilamos estas soluciones y las reunimos en un artículo para que las revise.

¿Qué causa el error «No se puede mostrar el contenido porque el control S / MIME no está disponible»?

La lista de posibles causas es muy conocida y los usuarios utilizaron las razones para tomar los pasos correctos que querían tomar para resolver el problema. Eche un vistazo a la lista a continuación para expresar su situación y utilice el método correcto para resolver el problema.

  • S / MIME no reconoce Internet Explorer 11 como navegador – Esta situación generalmente ocurre después de una actualización y solo se puede resolver agregando la página OWA a Sitios de confianza o Ver compatibilidad.
  • S / MIME no está instalado correctamente – Si no está instalado en absoluto o hay algún problema con su instalación, asegúrese de instalarlo correctamente.
  • S / MIME carece de permisos de administrador para ejecutar Internet Explorer – Es posible que algunas de sus funciones no funcionen correctamente si Internet Explorer no se ejecuta como administrador.

Solución 1: agregue su página de OWA en sitios confiables y use la compatibilidad visual

Este es uno de los métodos más exitosos que puede utilizar para resolver el problema. Agregar una página con sitios de confianza en Internet Explorer gira en torno a algunos problemas y la compatibilidad visual puede hacerla más compatible con diferentes versiones de Internet Explorer y OWA. ¡Asegúrese de realizar ambos pasos de este método para resolver el problema!

  1. Abierto explorador de Internet buscándolo en el Menu de inicio o ubicándolo en su computadora y haciendo clic en el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
  2. En el menú que se abre, haga clic en opciones de Internet y espere a que se abra la ventana.
Opciones de Internet en Internet Explorer
  1. Ve a la Seguridad pestaña y haga clic en Sitios de confianza >> Sitios. Pegue el enlace a su página OWA y haga clic en la opción Agregar. Asegúrate de incluir el enlace correcto.
Agregar sitios confiables a las Opciones de Internet
  1. Después de agregar el sitio, asegúrese de hacer lo Requiere la opción de verificación del servidor (https) para todos los sitios en esta zona elección sobre Sitios web parte.
Desmarque esta casilla
  1. Después de eso, regrese a la página de inicio de Internet Explorer y haga clic en el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable. En el menú que se abre, haga clic en Configuración de compatibilidad visual y espere a que se abra la ventana.
  2. Bajo la Agregar este sitio web Ingrese, pegue el mismo enlace que pegó en los pasos anteriores y haga clic en el Agregar botón justo al lado del cuadro. Clickea en el Cerrar botón seguido.
Agregar sitio web a la vista de compatibilidad en Internet Explorer
  1. Compruebe si el problema sigue siendo visible al intentar encontrar trabajos en OWA.

Solución 2: Instale S / MIME

Si no tiene S / MIME instalado en primer lugar, no puede esperar que funcione. Además, si ha realizado actualizaciones recientemente en su sistema operativo, la actualización puede restablecer algunas configuraciones o incluso interrumpir la instalación, por lo que es bueno repetir el proceso siguiendo los pasos a continuación.

  1. Abra su cliente OWA e inicie sesión. Cuando haya iniciado sesión por completo, haga clic en el Opciones en la parte superior derecha de la ventana y haga clic en el Ver todas las opciones… botón del menú desplegable.
Ir a opciones en OWA
  1. Una vez que se abra la ventana Opciones, haga clic en el Ajustes opción en el panel izquierdo. Clickea en el S / MIME pestaña del menú que aparecerá y marque el hipervínculo al Descarga el control S / MIME
  2. El enlace se abrirá a través de una ventana del navegador y debería comenzar a descargar o es posible que se le solicite la opción Correr o Ahorrar el archivo. De cualquier manera, asegúrese de ejecutarlo después de que se complete la descarga.
Instalar S / MIME
  1. Siga las instrucciones en pantalla y nunca deben instalarse. Actualice su navegador y debería ver una barra amarilla en la parte superior de la página web que dice «Este sitio web quiere ejecutar el siguiente complemento”. Haga clic derecho sobre él y seleccione Ejecute el complemento en todos los sitios web en el menú desplegable.
Ejecute el complemento S / MIME en todos los sitios web
  1. Un Internet Explorer: advertencia de seguridad aparecerá la ventana, así que asegúrese de hacer clic en el Correr Compruebe si el problema sigue siendo visible mientras administra el correo electrónico.

Solución 3: ejecute Internet Explorer como administrador

La instalación de S / MIME para su uso con Internet Explorer a veces requiere que tenga permisos administrativos en el navegador. No podrá realizar este método a menos que tenga derechos administrativos sobre la computadora. Ejecutar el navegador como administrador no debería tener consecuencias negativas.

  1. Encuentra el iexplorar.archivo exe en su computadora abriendo el Explorador de archivos y navegando a C: Archivos de programa internet explorer. Abra sus propiedades haciendo clic con el botón derecho en su entrada en el escritorio o en el menú Inicio o en la ventana de resultados de búsqueda y seleccione Propiedades desde la ventana emergente del menú contextual.
  2. Ve a la Compatibilidad pestaña en la ventana Propiedades y marque la casilla junto a la Ejecute este programa como administrador opción antes de guardar los cambios haciendo clic en Okey o Solicitar.
Ejecute Internet Explorer como administrador
  1. Asegúrese de marcar cualquier cuadro de diálogo que pueda aparecer que le solicite que confirme la opción con privilegios administrativos e Internet Explorer debería iniciarse con privilegios administrativos desde el próximo inicio. Compruebe si el problema sigue siendo visible más tarde.

Solución 4: Marque la casilla de verificación en Opciones de Internet

Hay una opción dentro de Internet Explorer >> Opciones de Internet que ha creado problemas para los usuarios de OWA con el uso de S / MIME. Ha tenido éxito en ayudar a varios usuarios en su selección. Esto es bastante fácil de hacer, así que asegúrese de no renunciar a la resolución de problemas antes de probar este último método.

  1. Abierto explorador de Internet buscándolo en el Menu de inicio o ubicándolo en su computadora y haciendo clic en el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
  2. En el menú que se abre, haga clic en opciones de Internet y espere a que se abra la ventana.
Opciones de Internet en Internet Explorer
  1. Ve a la Elevado pestaña y desplácese dentro de la Ajustes ventana hasta llegar a la lista de Seguridadopciones relacionadas. Asegúrese de desmarcar la casilla de verificación junto al No guarde las páginas cifradas en el disco ¡elección!
Desmarque esta casilla
  1. Asegúrese Solicitar los cambios que hizo y reinició su computadora antes de verificar si el problema persiste.