Las aplicaciones de audio Dolby, como el programa Dolby Digital Plus Home Theatre, son totalmente compatibles con Windows 10. Sin embargo, no es raro que Dolby deje de funcionar en una computadora después de actualizar a Windows 10. De hecho, existe un problema. Muchos usuarios de Dolby no abren la aplicación cada vez que intentan iniciar una aplicación de audio Dolby, aunque la misma aplicación funciona perfectamente antes de actualizar a Windows 10. Este mensaje de error específico dice:
«La versión actual del controlador de audio Dolby Digital Plus es xxx y la aplicación de software espera la versión del controlador xxx. Instale una combinación válida de aplicaciones de software y software.«
Básicamente, este problema ocurre porque los controladores para el dispositivo de audio dedicado de la computadora (como el dispositivo de audio Realtek High Definition) o los controladores de audio Dolby Digital Plus (o ambos) se actualizaron a Windows 10, y ahora ambos controladores parecen funcionar juntos. Los controladores de audio Dolby Digital Plus que son incompatibles con los controladores del dispositivo de audio dedicado de la computadora (o viceversa) son la razón por la cual las aplicaciones de audio Dolby dejan de funcionar después de actualizar a Windows 10 en la mayoría de los casos.
Gracias a todos y cada uno de los que se han visto afectados por este problema, es completamente evitable. Estas son las dos soluciones más efectivas que puede utilizar para resolver este problema:
Solución 1: desinstale y vuelva a instalar el dispositivo de audio dedicado de la computadora
- prensa Logotipo de Windows clave + R. para abrir un Correr
- Un poco hdwwiz.cpl en el Correr diálogo y presione Ingresar hacia Administrador de dispositivos.
- Sa Administrador de dispositivos, haga doble clic en el Controladores de audio, video y juegos artículo para ampliarlo.
- Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de audio dedicado de la computadora (el Sonido de alta definición Realtek dispositivo o el Audio Conexant HD dispositivo, por ejemplo) y haga clic en Desinstalar en el menú contextual.
- Habilite el Elimina el software del controlador para este dispositivo opción marcando la casilla de verificación junto a ella.
- Haga clic en Okey.
- Espere a que se instalen el dispositivo de audio dedicado y sus controladores.
- Empezar de nuevo el ordenador.
Tan pronto como la computadora se inicie e inicie sesión, el dispositivo de audio dedicado y sus controladores se restablecerán automáticamente. Después de reinstalar el dispositivo de audio dedicado y sus controladores, verifique si el problema está resuelto.
Solución 2: vuelva a una versión anterior de los controladores de audio dedicados
Si ve que las aplicaciones Dolby que no funcionan después de la actualización de Windows 10 funcionaron bien antes de la actualización, puede estar seguro de que la versión anterior de los controladores para el dispositivo de audio dedicado de la computadora en cuestión era compatible con los controladores de audio Dolby Digital Plus . Dado que eso puede ser todo lo que necesita hacer para deshacerse de este problema, simplemente desinstale los controladores de audio dedicados actuales de la computadora afectada y luego instale una versión anterior de los controladores. Para implementar esta solución, necesita:
- prensa Logotipo de Windows clave + R. para abrir un Correr
- Un poco hdwwiz.cpl en el Correr diálogo y presione Ingresar hacia Administrador de dispositivos.
- Sa Administrador de dispositivos, haga doble clic en el Controladores de audio, video y juegos artículo para ampliarlo.
- Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de audio dedicado de la computadora (el Sonido de alta definición Realtek dispositivo o el Audio Conexant HD dispositivo, por ejemplo) y haga clic en Propiedades en el menú contextual.
- Ve a la Conductor
Nota: Asegúrese de anotar el Versión del controlador de los controladores del dispositivo de audio, en caso de que lo necesite más adelante.
- Haga clic en Controlador de rollo trasero y siga el asistente para volver a la versión de los controladores de audio instalados previamente en la computadora.
Si el Controlador de rollo trasero la opción es gris y no está disponible, sin embargo, haga clic en Desinstalar, comprobar el Elimina el software del controlador para este dispositivo opción, haga clic en Okey, espere a que se desinstalen el dispositivo y los controladores y luego instale una versión anterior de los controladores. Para hacerlo, diríjase al oficial Apoyo el sitio web del fabricante del ordenador en cuestión o del fabricante del dispositivo de audio dedicado del ordenador en cuestión, busque controladores para el dispositivo de audio dedicado y descargar y Instalar en pc La versión de los controladores es anterior a la que desinstaló de la computadora en cuestión.