Corrección: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Algunos usuarios se han quejado de que obtienen el Error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT al intentar acceder a algunas direcciones web. La mayoría de los usuarios afectados informan que solo obtienen este error al intentar conectarse a cuentas.google.com – la dirección responsable de manejar el inicio de sesión para la mayoría (si no todos) de los servicios de Google. Sin embargo, el problema no parece ser exclusivo de Google Chrome, ya que la mayoría de los usuarios afectados informan que las mismas direcciones web tampoco son accesibles desde diferentes navegadores web.

ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT
ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

¿Qué está causando el error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Investigamos este problema en particular al observar varios informes de usuarios y los pasos que tomaron para intentar resolver el problema. Según lo que reunimos, hay varios escenarios comunes que conducirán a la aparición de este problema:

  • El software antivirus de terceros está inspeccionando el tráfico HTTPS – Aunque la mayoría de los programas antivirus están configurados para hacer esto de manera predeterminada, algunos terminan siendo sobreprotectores. Los usuarios afectados informan que lograron resolver el problema después de deshabilitar la inspección de HTTPS (escaneo SSL) desde su configuración AV de terceros.
  • La compilación de Chrome está muy desactualizada – También se informa que este problema en particular ocurre en máquinas que ejecutan una versión obsoleta de Chrome. Sin embargo, solo se sabe que esto ocurre con todas las versiones de Chrome obsoletas (compilación 40 y anteriores).
  • El valor de MTU del enrutador es incompatible con la configuración de la red – También se confirma que el error ocurre si el valor de MTU del enrutador es incompatible con la configuración de red actual.

Si actualmente tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará una selección de pasos verificados para la solución de problemas. A continuación, tiene varios métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para obtener los mejores resultados, siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que sea efectiva en su escenario particular.

Método 1: deshabilitar la inspección de HTTPS desde la configuración de antivirus de terceros (si corresponde)

Según varios informes de usuarios, es probable que el problema ocurra si tiene un software antivirus de terceros que está configurado para inspeccionar el tráfico HTTPS a fin de protegerse contra ataques maliciosos en los canales seguros.

Aunque esto no es necesariamente algo malo, se informa que muchas suites AV de terceros, incluidos ESET, AVAST, BitDefender y McAfee, facilitan la aparición de la Error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

La mayoría de los usuarios afectados lograron resolver el problema al deshabilitar la función de inspección de HTTPS desde la configuración del antivirus. Por lo general, puede resolver este problema evitando que su antivirus de terceros realice cualquier tipo de Inspección HTTPS (escaneo SSL).

Por supuesto, los pasos para hacer esto dependen en gran medida del AV que esté utilizando. En BitDefender, puede deshabilitar esta característica yendo a Ajustes > General > Avanzado y desmarcando la Escanear SSL entrada.

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Si no puede encontrar la configuración equivalente (es posible que no tenga la opción de deshabilitar la inspección de HTTPS), la única forma de asegurarse de que el error no se produzca debido a su AV es desinstalarlo por completo. Puede asegurarse de desinstalarlo por completo sin dejar archivos sobrantes (que aplicarán las mismas reglas) utilizando nuestra guía sobre Cómo desinstalar completamente un programa de seguridad informática de terceros.

Nota: Los usuarios afectados informan que el ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT el error no se produce mientras Windows Defender es la opción de seguridad activa.

Si este método no era aplicable a su situación particular o no lo ayudó a resolver el problema, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: Actualice Chrome a la última versión

Algunos usuarios informaron que, para ellos, la solución fue tan fácil como actualizar Chrome a la última versión. Pero tenga en cuenta que solo se informa que esta solución es efectiva para los usuarios que solo han encontrado el problema en Chrome y tenían una versión muy antigua instalada (20 – 40).

Aquí hay una guía rápida para tratar de resolver el ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT error asegurándose de que está utilizando la última compilación de Chrome:

  1. Abra Google Chrome y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha. Luego, haga clic en Ayuda > Acerca de Google Chrome.
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    Nota: Tenga en cuenta que Google Chrome está configurado para actualizarse de forma predeterminada. Sin embargo, la intervención manual del usuario o ciertas extensiones pueden cambiar este comportamiento predeterminado.

  2. Espere hasta que se complete el escaneo, luego haga clic en Actualizar cromo y esperar a que se instale la nueva versión.
    Asegurarse de que está ejecutando la última versión de Google Chrome
    Asegurarse de que está ejecutando la última versión de Google Chrome
  3. Reinicie su navegador y vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía tiene el problema (o tiene problemas para acceder a ciertos sitios web con varios navegadores), pase al siguiente método a continuación.

Método 3: cambiar la MTU del enrutador a 1400

Muchos usuarios que se encuentran con el ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT error han logrado resolver el problema por completo (en todos los dispositivos conectados, independientemente del navegador utilizado) al cambiar el valor de MTU del enrutador involucrado a 1400.

Los pasos para cambiar el MTU (Unidad máxima de transmisión) será diferente según el fabricante de su enrutador. Sin embargo, creamos algunos pasos generales que deberían orientarlo en la dirección correcta:

  1. Inicie un navegador web e ingrese la dirección de inicio de sesión de su enrutador. La mayoría de los enrutadores usan las IP predeterminadas: 192.168.0.1. o 192.168.1.1.
  2. Revise la configuración de su enrutador y busque cualquier configuración de Red o WAN que le permita cambiar el Tamaño de MTU. En la mayoría de los enrutadores, puede encontrar esto en el Avanzado menú debajo configuración de WAN.
  3. Selecciona el Tamaño de MTU para 1400 y golpear Salvar (o Aplicar) para guardar los cambios.
    Modificación del tamaño de MTU
    Modificación del tamaño de MTU
  4. Reinicie su enrutador y vea si el problema se resolvió al intentar acceder a la misma dirección que anteriormente activaba el ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT error.

Método 4: deshabilitar la detección de transmisión avanzada (red asesina)

Si está utilizando una computadora Alienware o Dell que tenga una tarjeta de red Killer, puede intentar deshabilitar el ‘Detección de transmisión avanzada‘. Esta opción, aunque útil, se sabe que causa conflictos con varios módulos y causa problemas al navegar por páginas web como se está discutiendo. Este paso no interferirá con su computadora de todos modos.

  1. Lanzar el Panel de control de red asesino desde tu computadora.
  2. Una vez en el panel de control, navegue hasta Ajustes y desmarcar la opción de Detección avanzada de flujo.
    Deshabilitar la detección avanzada de flujo - Killer Network
    Deshabilitar la detección avanzada de flujo – Killer Network
  3. Reinicie su computadora correctamente. Ahora intente abrir la página web y ver si el problema persiste.