Algunos usuarios han acudido a nosotros con preguntas después de rechazar algunos (o todos) los correos electrónicos que intentan enviar desde sus clientes de correo electrónico (Outlook, Thunderbird, etc.) con el Error 550 de SMTP (también conocido como error SMTP 5.5.0).
¿Qué causa el error 550 de SMTP?
Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que idearon para resolver el problema.
Da la casualidad de que el código de estado 500 Error generalmente significa que el correo electrónico no se pudo entregar porque el buzón del destinatario no está disponible. Casi siempre, el problema con el servidor de correo del destinatario es el cliente remitente.
Al investigar el problema a fondo, obtuvimos una lista de sospechosos que pueden ser la causa de Error 500 de SMTP:
- La dirección de correo electrónico del destinatario es tipográfica – Este es el desencadenante más común de este mensaje de error en particular. La razón por la que recibe el código de error 500 SMTP puede ser porque el correo electrónico que ingresó en el campo del destinatario es incorrecto.
- La dirección ya no está en el servidor de destinatarios. – Es posible que también haya escrito la dirección correcta del destinatario, pero el destinatario ya no existe en el servidor de recepción. Es posible que la dirección haya sido suspendida o destruida debido a violaciones de la política.
- El filtrado antispam está bloqueando el correo electrónico – Otra razón por la que puede ver el mensaje de error es un servicio de filtrado antispam sobreprotegido.
- El correo electrónico ha sido bloqueado por un servicio de filtrado de correo electrónico. – También es posible que su servidor de envío tenga algunas reglas de filtrado de correo saliente que hayan bloqueado el envío del mensaje.
- Fallo de autenticación SMTP – Otro escenario posible fue que el mensaje se envió a través de SMTP debido a un error de autenticación SMTP.
- El servidor de correo no funciona – Si bien esto es extremadamente raro, existe la posibilidad de que el servidor de correo no funcione y no pueda procesar su solicitud enviada.
- El buzón del destinatario está cerrado, inactivo, deshabilitado o suspendido – El problema también puede ocurrir porque el buzón al que está tratando de comunicarse está desactivado / cerrado / suspendido debido a varias razones.
- Los registros MX no están configurados correctamente en el servidor de correo del destinatario – En algunos incidentes raros, el problema puede deberse a registros MX configurados incorrectamente.
Si se encuentra con este error en particular al intentar enviar un correo electrónico, este artículo le proporcionará algunos pasos para la solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de métodos utilizados por otros usuarios que se encuentran en una situación similar para resolver el problema.
Pero recuerde que esto suele ser un problema con el destinatario y no con el remitente, por lo que sus estrategias de reparación son limitadas si no tiene forma de solucionar el problema al final de la aceptación.
Método 1: verifique dos veces los textos mecanografiados dentro de la dirección de correo electrónico
Como se mencionó anteriormente, la razón principal por la que ocurre este error es que la dirección de correo electrónico del destinatario es incorrecta. Con esto en mente, verifique el campo del destinatario (Para) nuevamente y asegúrese de que la dirección que ingresó / pegó sea correcta. Asegúrese de que no haya espacios y tenga en cuenta que la parte del nombre de usuario de la dirección de correo electrónico distingue entre mayúsculas y minúsculas.
También es posible que las personas que le proporcionaron el correo electrónico deliberadamente o por error le dieron un correo electrónico incorrecto.
Método 2: pedir al destinatario que apague su firewall
Otro escenario posible es cuando el firewall del destinatario impide que su correo electrónico llegue a su bandeja de entrada. Esto es trivial porque no verá un código de estado diferente si este escenario es ejecutable.
Por supuesto, si comete este error mientras se comunica con una persona desconocida o envía correos electrónicos masivos, esto no será aplicable, pero si conoce a la persona personalmente, puede pedirle que deshabilite temporalmente la protección del Firewall.
Un firewall de terceros tendrá una función Anti-Spam separada que tratará automáticamente los correos electrónicos que se consideren spam. Si este es el caso del destinatario, convéncelo (o hágalo usted mismo) de que desactive el filtro Anti-Spam.
Una vez que el destinatario se haya ocupado del filtro de firewall / antispam, envíe el correo electrónico nuevamente y vea si obtiene el Error 500 de SMTP.
Si sigue recibiendo el mismo código de error, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 3: verificar si la IP o el dominio del servidor está en la lista negra
La IP del servidor o dominio que utiliza para enviar los correos electrónicos puede contener un filtro anti-spam. Se sabe que algunos sistemas de correo electrónico rechazan automáticamente los correos electrónicos de los dominios e IP enumerados con el código de estado 550.
Si sus servidores de correo han sido incluidos en la lista negra, es posible que algunos de los correos electrónicos que envíe no se entreguen, por lo que es posible que deba salir con frecuencia. Código de error 550 SMTP. Esta es una práctica estándar utilizada para reducir la cantidad de spam.
Afortunadamente, existe una manera fácil de verificar que este escenario sea aplicable a su situación actual. Puede utilizar una herramienta que probará la dirección IP de su servidor de correo en más de 100 listas negras de correo electrónico basadas en DNS (lista negra en tiempo real, DNSBL, RBL).
Aquí hay una guía rápida sobre cómo reconocer la dirección IP de su servidor IP y verificar si está en la lista negra:
- Visita este enlace (aquí), escriba su dominio de correo electrónico y haga clic en MX Lookup para iniciar un escaneo. Esto nos ayudará a encontrar la dirección IP de nuestro servidor de correo.
Descubra la dirección IP de su servidor de correo - Una vez que encuentre la dirección IP de su dominio de correo electrónico, cópiela en su portapapeles.
- Visite esta herramienta (aquí) y pegue la dirección IP que encontró anteriormente y haga clic en ella Verificación de lista negra. Cuando se complete el escaneo, se le dará una lista de listas negras de correo electrónico conocidas. Desplácese hacia abajo por la lista para confirmar que su dirección no está en la lista negra.
Dirección IP incluida en la lista negra - Si descubre que la dirección IP de su nombre de dominio está en la lista negra de uno de los listados, es un hecho único que no puede enviar el correo electrónico debido a algún filtro anti-spam.
Si esta investigación revela que su correo electrónico o dominio de IP está en la lista negra, intente usar una dirección de correo electrónico diferente para enviar el correo electrónico.