Corrección: Error de actualización del motor de utilidad de Corsair

Corsair ha lanzado una herramienta llamada Corsair Utility Engine que se puede usar para administrar efectos de luz, grabar macros y modificar otras configuraciones relacionadas con su hardware Corsair, como su mouse o teclado. Sin embargo, parece que hay una gran cantidad de usuarios que tienen dificultades para instalar o actualizar esta herramienta. Algunos de los mensajes de error que aparecen son como:

El CUE ha detectado un error durante la verificación de actualización de software

Parece que el problema se puede resolver de muchas maneras y es importante seguir todo el artículo si desea poder actualizar el programa Corsair Utility Engine y obtener acceso a las nuevas funciones lanzadas.

Solución 1: espere la nueva actualización

Parece que la verificación del software de actualización aún no se optimizó para las versiones 2.x de Corsair Utility Engine y el botón «buscar actualizaciones» todavía está buscando las actualizaciones 1.x que ya no se publican.

Esto fue declarado oficialmente por el personal de CUE y también informaron que la nueva actualización se lanzará correctamente, lo que le permitirá actualizar su herramienta. Hubo muchas barras invertidas para este error ya que los usuarios se estaban volviendo locos por esto. Sin embargo, el nuevo parche se lanzó mientras tanto, pero el botón de actualización en ciertas versiones de la herramienta aún no funcionará, por lo que deberá actualizarlo manualmente.

  1. Haga clic en lo siguiente Enlace para abrir una publicación en el foro con el enlace de descarga. El enlace de descarga se encuentra en la primera publicación publicada por Corsair James, un miembro de su personal.

  1. Busque el archivo que acaba de descargar en la carpeta Descargas y haga doble clic en él. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la instalación y ejecute la herramienta una vez completada. Debe actualizarse a la versión v.12.66, que actualmente es la última.

Solución 2: Problemas con la versión actual

Si tiene problemas con la versión actual de la herramienta CUE, es posible que desee consultar las soluciones anteriores. Hay varios problemas que pueden comenzar a aparecer después de actualizar a la última versión de la herramienta y hay bastantes posibilidades de que necesite reinstalar el programa por completo y lograr instalarlo de alguna manera.

En el peor de los casos, la herramienta CUE informa que falta un archivo vxxxx de Corsair Utility Engine, lo que le impedirá realizar ciertas acciones.

  1. En primer lugar, asegúrese de haber iniciado sesión con una cuenta de administrador, ya que no podrá eliminar programas con ninguna otra cuenta. Haga una copia de seguridad de los datos que desea guardar porque la desinstalación de CUE los eliminará.
  2. Haga clic en el menú Inicio y abra el Panel de control buscándolo. Alternativamente, puede hacer clic en el ícono de ajustes para abrir Configuración si está usando Windows 10.

  1. En el Panel de control, seleccione «Ver como: Categoría» en la esquina superior derecha y haga clic en Desinstalar un programa en la sección Programas.
  2. Si está utilizando la aplicación Configuración, hacer clic en Aplicaciones debería abrir inmediatamente una lista de todos los programas instalados en su PC.
  3. Localice Corsair Utility Engine en el Panel de control o Configuración y haga clic en Desinstalar.

  1. Aparecerá un mensaje que preguntará «¿Está seguro de que desea desinstalar Corsair Utility Engine?» Elija Sí. Haga clic en Finalizar cuando el desinstalador complete el proceso.

Después de desinstalar la herramienta, sería bueno que pudiera descargar e instalar la misma versión de la herramienta nuevamente. Las versiones anteriores de la herramienta CUE pueden ser difíciles de encontrar por su cuenta, pero aquí hay una mensaje del foro donde debería poder ver las versiones anteriores de CUE, así que siéntase libre de elegir la que había instalado e instalarla nuevamente en su PC ejecutando el archivo que acaba de descargar y siguiendo las instrucciones en pantalla.

  1. Una vez que haya instalado la misma versión que tenía antes, probablemente encontrará el mismo problema que tenía antes. Si ese no es el caso, puede cancelar el proceso aquí mismo, especialmente si no desea actualizar la herramienta en sí.
  2. Navegar a lo siguiente Enlace y desplácese hacia abajo en la página hasta que encuentre la entrada del software Corsair Utility Engine en la lista que coincida con el hardware que posee y haga clic en el botón negro de descarga junto a él.

  1. Instale esta versión sobre la que ha instalado, lo que también debería corregir el error «No Corsair Utility Engine vxxxx .msi file».
  2. Una vez que la herramienta haya terminado de instalarse, compruebe si se ha resuelto el problema.

Solución 3: falta de audio

Otro efecto secundario de ciertas versiones de la herramienta CUE es la falta de audio después de que finaliza la actualización. El problema habitual es la actualización del firmware que parece haber deshabilitado los servicios de audio de Windows que no pueden iniciarse y arrojan errores como:

Error 126: No se pudo encontrar el módulo
El servicio está duplicado.

Hay varios usuarios que lograron solucionar el problema mediante una combinación de reinicios de PC y desinstalaciones de Corsair y debe probarlo antes de hacer cualquier otra cosa.

Desafortunadamente, la única solución al 100% es una restauración del sistema. Ese es un tipo de último recurso que funcionó para los usuarios que probaron todas las otras opciones y aún no pudieron solucionar el problema. Asegúrese de restaurar su computadora a un punto de restauración antes de decidir actualizar la herramienta CUE a la última versión y continuar con el proceso.

Solución 4: Corsair Utility Engine se congela durante la instalación

Parece que varios usuarios han tenido problemas para instalar el software de Corsair, incluido el CUE. La instalación simplemente congela su PC y la única solución posible es reiniciar. No poder actualizar o incluso instalar las herramientas por primera vez es molesto pero, afortunadamente, existe una solución que funcionó bien con muchos otros usuarios y consiste en actualizar los controladores.

  1. Haga clic en Inicio y escriba Ejecutar. Seleccione Ejecutar, aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Escriba «devmgmt.msc» en el cuadro Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar. Esto es para abrir la ventana del Administrador de dispositivos.

  1. Localice algunos de los dispositivos que pueden necesitar un nuevo controlador. Su mejor opción es actualizar tantos dispositivos como pueda, ya que no sabe cuál está causando el problema.
  2. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione la opción Actualizar controlador en el menú contextual.

  1. Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado. Luego, Windows buscará e instalará el nuevo controlador por usted.
  2. Reinicie su PC para que el cambio surta efecto.