A lo largo de los años, Samsung ha recibido muchas críticas de usuarios enojados debido a su conjunto excesivo de aplicaciones de bloatware. Además de eso, su lanzador personalizado (TouchWiz inicio) va a la zaga en términos de estabilidad y velocidad.
Los buques insignia de Samsung tienen suficiente potencia de procesamiento y recursos del sistema para lograr puntos de referencia sólidos a pesar de verse arrastrados por un conjunto completo de bloatware innecesario (en su mayor parte) y un lanzador que tiene limitaciones claras. Sin embargo, si bajamos la línea de productos de Samsung en el rango bajo a medio, se vuelve obvio que su rendimiento se ve seriamente afectado por el bloatware y la inestabilidad del lanzador.
TouchWiz es la interfaz de usuario táctil frontal propiedad de Samsung. Aunque puede parecer eficiente con los recursos del sistema debido a su diseño simplista, lamentablemente ese no es el caso. Además de exigir más recursos que el iniciador de Android estándar, tiene algunas fallas de diseño que con frecuencia hacen que se quede atrás y deje de responder.
Si es propietario de un Samsung, es muy probable que esté familiarizado con TouchWiz’s forzar errores de detención. Estos errores no se limitan a un modelo de Samsung en particular y se pueden encontrar en todos los dispositivos que funcionan con esta interfaz táctil, aunque la frecuencia es menor en los buques insignia. En su mayor parte, hay dos variaciones de los errores de TouchWiz. «Desafortunadamente, TouchWiz Home se ha detenido» y “Desafortunadamente, TouchWiz se ha detenido”.
Independientemente del mensaje de error que reciba, las causas fundamentales de los dos problemas son aproximadamente las mismas:
- TouchWiz falla con datos antiguos y caché después de una actualización del sistema operativo.
- TouchWiz necesita más recursos del sistema y deja de responder.
- Aplicación de terceros en conflicto.
- Un widget con fallas está causando que TouchWiz se detenga por la fuerza.
- Incapacidad para asignar suficientes recursos para gestos y movimientos.
Ahora que conocemos las causas, veamos cómo puede hacer que el error desaparezca. Para asegurarse de cubrir todos los aspectos de solución de problemas, siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que funcione para usted.
Método 1: Borrar datos y caché para TouchWiz Home
La mayoría de los fabricantes hacen que sus dispositivos eliminen los datos almacenados en caché de versiones anteriores después de actualizar el sistema operativo Android, pero Samsung no. Muchos usuarios informaron que su interfaz TouchWiz comenzó a mostrar errores después de actualizar la versión de Android a piruleta, malvavisco, o Turrón.
Aparte de la falla provocada por la actualización del sistema, TouchWiz puede fallar debido a la acumulación de datos en caché. Además de hacer que su iniciador no pueda mantenerse al día con sus acciones, TouchWiz podría dejar de responder y mostrar el «Desafortunadamente, TouchWiz Home se ha detenido» error. Otro indicador claro de que necesita eliminar el caché de TouchWiz es si se muestra el error cuando intenta mover aplicaciones dentro de la interfaz de TouchWiz.
Independientemente de los síntomas de su dispositivo, los siguientes pasos son siempre las primeras acciones lógicas. Esto es lo que debe hacer:
- En su pantalla de inicio, toque su cajón de aplicaciones para expandirlo.
- Ir Ajustes > Aplicaciones y toca Gestor de aplicaciones.
- Desliza el dedo de izquierda a derecha para llegar a la Todas las aplicaciones pantalla.
- Desplácese hacia abajo y toque en TouchWiz inicio.
- Toque en Limpiar cache y luego toca Borrar datos. Si no puede encontrar las dos opciones, busque dentro de la Almacenamiento carpeta. si estás usando Modo fácilrepita estos pasos con TouchWiz Hogar fácil.
Nota: Tenga en cuenta que esto eliminará sus pantallas de inicio personalizadas, pero aún podrá encontrarlas en su galería. - Reinicie su dispositivo y vea si el problema se repite.
Método 2: deshabilitar movimientos y gestos
Se sabe que los movimientos y gestos fallan en algunas versiones de la interfaz TouchWiz. Aunque esto es menos común en los últimos modelos, las iteraciones más antiguas de Samsung que tienen especificaciones modestas encontrarán este problema con frecuencia. Eso es aún más cierto con los dispositivos que ejecutan una versión de Android anterior a Marshmallow.
- En su pantalla de inicio, toque el cajón de aplicaciones para expandirlo.
- Ir Ajustes y toca Movimientos y gestos.
- Deshabilite sistemáticamente cada movimiento y gesto presente allí.
- Reinicie su teléfono y vea si vuelve a aparecer el mensaje de error.
Método 3: restablecimiento parcial de su dispositivo
Si borró el caché y desactivó los movimientos y gestos sin resultado, supongamos que el error aparece como resultado de una falla del software. Muchas veces, un restablecimiento parcial seguido de un drenaje de la electricidad almacenada en los capacitores actualizará la memoria de su teléfono y el error dejará de aparecer. Dependiendo de cómo esté construido su dispositivo, los pasos son un poco diferentes.
Si tiene un dispositivo con una batería extraíble, esto es lo que debe hacer:
- Retire la tapa trasera y saque la batería mientras el dispositivo está funcionando.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante más de 30 segundos. Esto agotará la electricidad restante de los condensadores de varios componentes, lo que forzará una actualización de la memoria.
- Vuelva a colocar la batería y encienda su teléfono nuevamente.
En el caso de que esté trabajando con un modelo Samsung más nuevo que no tiene una carcasa trasera desmontable (S7 o S7 Edge), esto es lo que debe hacer:
- Mientras su dispositivo está encendido, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos. Esto activará un restablecimiento parcial.
Nota: Un restablecimiento parcial no eliminará ninguno de sus datos personales. - Encienda su teléfono nuevamente. Su Android se iniciará y sus aplicaciones se volverán a optimizar.
Método 4: cambiar la escala de animación
En algunos casos, hacer que TouchWiz vuelva a configurar su escala de animación podría eliminar el mensaje de error. Una de las cosas que puedes hacer es cambiar la escala de la animación. Así es cómo:
- Ir Ajustes y busca Opción de desarrollador.
- Si no puede encontrar una entrada llamada Opción de desarrollador, desplácese hacia abajo y toque Acerca del dispositivo.
- Toque en Información del software.
- Toque en Número de compilación durante 7 veces, hasta que reciba un mensaje que dice «eres un desarrollador“.
- Volver a Ajustes y toca Opción de desarrollador.
- Desplácese hacia abajo hasta el final Dibujo categoría.
- Modificar ligeramente los valores de Escala de animación de ventana, Animación de transición escala y Escala de duración del animador. Para evitar cambiar demasiado los movimientos de su dispositivo a través de las pantallas, le recomiendo aumentarlos en 0.5x.
- Reinicie su dispositivo y vea si el error desapareció.
Método 5: cambiar al modo fácil
Easy Mode está diseñado para simplificar aún más la experiencia del usuario al eliminar algunas características complicadas que pueden saturar la pantalla y aumentar la confusión. Algunos usuarios han informado que cambiar a Modo fácil y volviendo a modo estandar eliminará el «Desafortunadamente, TouchWiz Home se ha detenido». Así es cómo:
- Ir Ajustesdesplácese hacia abajo hasta la Personal pestaña y toque en Modo fácil.
- Cambiar el modo de Estándar para Modo fácil.
- Navegue por los menús durante un buen rato y reinicie su dispositivo.
- Después del reinicio, vuelva a Ajustes > Fácil modo y configúralo en Modo estandar.
Método 6: Eliminación de conflictos de software
Si los métodos anteriores no lograron que el error desapareciera, es posible que la interfaz TouchWiz esté en conflicto con una aplicación de terceros que instaló recientemente. Las posibilidades de que esto suceda son aún mayores si tiene un iniciador de terceros inactivo o una aplicación de portapapeles como Portapapeles mejorado.
Una manera clara de establecer si Inicio está en conflicto con las aplicaciones de terceros es iniciar su dispositivo en Modo seguro. Mientras esté en modo seguro, su dispositivo dejará de cargar aplicaciones y procesos de terceros, por lo que si el error no se repite, está claro que la culpa es de un conflicto de software de terceros. Esto es lo que debe hacer:
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- Toque y mantenga presionado Apagar.
- Cuando el reiniciar a Modo seguro aparece un aviso, toque OK.
- Su dispositivo se reiniciará en Modo seguro. Se debe mostrar un ícono de Modo seguro en la esquina inferior izquierda.
- Navegue usando la interfaz TouchWiz y vea si el error desapareció.
Si el error vuelve a aparecer, pase al Método 7. Sin embargo, si el error desaparece, es hora de averiguar qué aplicación o widget está causando el problema. Así es cómo:
- Ir Configuración > Aplicación administrador y deslícese hacia el descargado pestaña.
- Comience por desinstalar los lanzadores y widgets personalizados que pueda tener en su sistema.
- Desinstalar aplicaciones de portapapeles y paquetes de iconos.
- Piense en el momento en que comenzó a aparecer el error y elimine las aplicaciones que haya instalado durante ese período.
- Reinicie su dispositivo. Debería arrancar en modo normal. Confirme esto comprobando si el Modo seguro el icono se ha ido de la esquina inferior izquierda.
Método 7: Limpiar la partición del caché
Si ha llegado hasta aquí sin resultados, es hora de aplicar una solución universal que resuelva la mayoría de los problemas técnicos relacionados con el software. En el caso de que el mensaje de TouchWiz se origine en el firmware de Samsung, borrar la partición del caché podría hacer que desaparezca.
El procedimiento puede diferir ligeramente de un dispositivo a otro, pero en su mayor parte, los pasos para borrar la partición del caché son los mismos en la mayoría de los dispositivos Samsung. Si los pasos que se describen a continuación no lo llevarán a la recuperación del sistema de Android, realice una búsqueda en línea en «cómo borrar la partición de caché + *YourModel*»
- Apague su dispositivo por completo.
- presione y mantenga Tecla para subir volumen + Botón de encendido.
- Suelte ambos botones cuando vea la pantalla de Android.
- La siguiente pantalla debería llevarlo a Modo de recuperación.
- Use los botones de volumen para navegar hacia abajo hasta Borrar partición de caché.
- Con Borrar partición de caché resaltado, toque el botón de encendido para seleccionarlo.
- Espere a que se complete el proceso. Sabrá que está listo cuando su dispositivo solicite reiniciar.
- presione el Botón de encendido para reiniciar y esperar a que su dispositivo se reinicie.
Método 8: hacer un reinicio maestro
Ahora que hemos quemado casi todas las correcciones disponibles, hay una última cosa que puede hacer antes de enviar su teléfono para volver a flashear. Un restablecimiento de fábrica restaurará su teléfono a su estado de fábrica. En la mayoría de los casos, esto hará que TouchWiz reanude su funcionalidad normal.
Antes de pasar por eso, es importante darse cuenta de que un restablecimiento de fábrica eliminará todos sus datos personales y la información de la cuenta que no esté en su tarjeta SD. Para evitar la pérdida innecesaria de datos, los pasos a continuación incluirán la creación de una copia de seguridad. Esto es lo que debe hacer:
- Ir Ajustes y desplácese hacia abajo para Restablecimiento de copia de seguridad.
- Si Respalda mi información está deshabilitado, habilítelo y espere a que se cree una nueva copia de seguridad.
- Desplácese hacia abajo y toque en Datos de fábrica Reiniciar.
- Confirme tocando en Reiniciar telefono.
- Espere a que se complete el proceso. Su dispositivo se reiniciará al final de la misma.