REVISIÓN: El servicio de protección contra amenazas avanzada de Windows Defender está deshabilitado

Hay bastantes personas que encuentran problemas con Windows Defender en su Windows 11 recién instalado. Esto ocurre principalmente después de realizar una actualización desde Windows 10 y, sorprendentemente, no solo afecta a las personas que han actualizado en hardware no compatible.

Los usuarios que se encuentran con este problema han informado que ven una pantalla en blanco cada vez que inician Seguridad de Windows. Además, en algunos casos, todo el menú de Privacidad y Seguridad en la Configuración de Windows deja de responder, dejando a los usuarios frustrados.

En esta guía, lo guiaremos a través de varios métodos efectivos de solución de problemas que ayudaron a los usuarios a resolver los problemas en poco tiempo. ¡Entremos de inmediato!

Reinstalar la aplicación de seguridad de Windows

Resulta que el problema en cuestión ocurre si un error o error de corrupción afecta a la aplicación Windows Defender y evita que funcione correctamente. La solución que funcionó para varios usuarios afectados fue reinstalar la aplicación de seguridad de Windows, por lo que le recomendamos que lo intente.

Es más probable que este método sea efectivo para las personas que todavía usan la compilación de Windows 11 Insider.

Aquí está lo que tú necesitas hacer:

  1. Escribe Potencia Shell en el área de búsqueda de la barra de tareas y haga clic en Ejecutar como administrador.
  2. Hacer clic en el indicador de Control de cuentas de usuario para continuar.
  3. Una vez que esté en la ventana de Powershell, escriba el comando que se menciona a continuación y presione Ingresar para ejecutarlo.

    PS C:\WINDOWS\system32> Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage
    Vuelva a instalar la aplicación de seguridad de Windows
  4. Una vez que el comando se ejecute con éxito, compruebe si puede utilizar el servicio de Windows Defender sin ningún problema.
  5. En caso de que esto no funcione, puede volver a implementar las aplicaciones de Windows. Esto implica instalar una versión actualizada de una aplicación junto con una versión anterior. Para hacerlo, inicie Powershell elevado nuevamente.
  6. Esta vez en la ventana de Powershell, ejecute los siguientes comandos uno por uno.

    PS C:\WINDOWS\system32> Set-ExecutionPolicy Unrestricted
    PS C:\WINDOWS\system32> Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
  7. Una vez hecho esto, cierre Powershell y compruebe si al hacerlo se soluciona el problema.

Restablecer o reparar la aplicación de seguridad de Windows

En caso de que no desee reinstalar la aplicación de seguridad de Windows por completo, también puede restablecer o reparar la aplicación siguiendo los pasos que se mencionan a continuación:

  1. Escribe Seguridad de Windows en el área de búsqueda de la barra de tareas.
  2. Escoger Ajustes de Aplicacion del menú contextual.

    defensor de ventanas
    Inicie la configuración de la aplicación de seguridad de Windows
  3. En el menú Aplicaciones, desplácese un poco hacia abajo hasta la sección Restablecer y seleccione Reparar o Reiniciar según tus preferencias.

    defensor de ventanas
    Haga clic en el botón Reparar o Restablecer

Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema

En algunos casos, es posible que tampoco pueda usar Windows Defender y el servicio de seguridad de Windows si un virus o un error de corrupción genérico está infectando su sistema operativo.

Afortunadamente, Windows viene con varias utilidades de solución de problemas integradas que pueden ayudarlo a buscar problemas dentro del sistema y luego resolverlos sin mucha intervención del usuario. Una de esas utilidades es el Comprobador de archivos del sistema, que le permite reparar archivos corruptos del sistema en Windows. Este programa escanea todos los archivos del sistema protegidos y reemplaza los dañados con copias en caché en la carpeta comprimida C:\Windows\System32\dllcache.

Ejecutando el comando SFC a través del símbolo del sistema ha demostrado ser útil para muchos usuarios, por lo que le sugerimos que lo pruebe también. Si esto no funciona, salte al siguiente método a continuación.

Vuelva a verificar la configuración del registro y los servicios

El Registro de Windows es donde se almacena información de bajo nivel sobre los programas y procesos de Windows, incluida la de Seguridad de Windows. Esta información se almacena en forma de claves de registro. Si por alguna razón una clave se corrompe, es probable que encuentre problemas al usar sus servicios correspondientes.

Del mismo modo, para utilizar una característica o programa de Windows, ciertos servicios deben estar habilitados en la utilidad Servicios de Windows. Si alguno de los servicios relevantes está deshabilitado por completo o no tiene derecho a iniciarse automáticamente cuando inicia su sistema, encontrará problemas como el que nos ocupa.

Con respecto al problema de seguridad de Windows que se está discutiendo, encontramos varias claves de Registro que pueden estar interfiriendo con el servicio, impidiendo que lo use correctamente. Si este escenario es aplicable, eliminar las claves del Registro puede solucionar el problema por usted. En este método, también nos aseguraremos de que los servicios relevantes funcionen correctamente en la utilidad Windows Defender.

Sin embargo, antes de continuar, le recomendamos que cree una copia de seguridad del Registro, por si acaso.

Una vez que lo haga, siga los pasos que se mencionan a continuación.

  1. Escribe cmd en el área de búsqueda de la barra de tareas y haga clic en Ejecutar como administrador.
  2. Una vez que esté dentro de la ventana del símbolo del sistema, ejecute los comandos mencionados a continuación uno por uno:

    reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
    reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
    reg delete "HKLM\Software\Policies" /f
    reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f
    reg delete
    "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
    reg delete "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender" /v DisableAntiSpyware
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
    reg delete "HKCU\Software\Policies" /f
    reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f
    
    
  3. Una vez hecho esto, escriba Servicios de Windows en la barra de búsqueda y haga clic en Abierto.
  4. En la ventana Servicio, ubique y haga clic derecho en Servicio de firewall de Windows Defender.
  5. Seleccione Propiedades del menú contextual.

  6. Establezca su tipo de inicio en Automático.

    Establecer el servicio en automático
  7. Ahora, en la misma ventana de Servicios, establezca el tipo de inicio de los siguientes servicios en Manual.
  • Servicio antivirus de Microsoft Defender: manual
  • Manual de servicio del centro de seguridad de Windows
  • Servicio de inspección de red antivirus de Microsoft Defender: manual
  • Servicio de protección contra amenazas avanzada de Windows Defender: manual.
  1. Finalmente, cierre la ventana Servicios y compruebe si al hacerlo se resuelve el problema.

Instalación limpia de Windows 11

Si ha llegado hasta aquí y ninguno de los métodos anteriores ha funcionado, entonces su única opción viable es realizar una instalación limpia de Windows 11.

Cuando un dispositivo tiene problemas, una instalación limpia es un proceso de borrar el disco duro y comenzar de nuevo con una nueva configuración. Durante una instalación limpia, el disco duro se formatea y se borra por completo. Con suerte, la instalación limpia de Windows 11 solucionará el problema de Windows Defender de una vez por todas.