Epson es uno de los mayores fabricantes de hardware informático como impresoras del mundo. Es una marca convencional con gran parte de su enfoque en la impresión doméstica. Ya sea un modelo Epson Stylus, Expression o Workforce, ningún dispositivo electrónico, especialmente una impresora, puede evitar errores durante demasiado tiempo.
Muchos usuarios informaron haber recibido un «código de error: 0x10» mientras utilizaban su nueva impresora Epson. Algunos de ellos también informaron haber recibido este error en su antigua impresora Epson. También pueden seguir esta guía. Este código de error generalmente indica una falla en el área del escáner de la impresora, cuando el mecanismo de escaneo está expuesto u otra falla interna del hardware. Una impresora vieja puede provocar una subida de tensión e incluso el desgaste debido al uso normal. Si ya ha intentado reiniciar la impresora, siga esta guía para ver si el problema se resuelve aquí; de lo contrario, deberá comunicarse con el centro de soporte de Epson y reclamar su garantía si aún está en garantía.
Solución 1: Inspección física
La obstrucción del área del escáner puede ser la causa de este error.
Levante la tapa sobre el vidrio y busque partículas extrañas, como trozos de papel, con una luz de flash.
Si ve alguno, retírelo con cuidado sin dañar el hardware circundante.
Solución 2: reinicie la impresora
Desconecte la alimentación de la impresora.
Espera unos minutos. Ahora presione y mantenga presionado el botón de Encendido de la impresora durante al menos 60 segundos y manténgalo presionado. Ahora vuelva a conectar la alimentación a la impresora mientras mantiene presionado el botón de encendido durante unos 60 segundos más y luego verifique si su problema persiste y si muestra el mismo error.
En caso afirmativo, deberá reclamar su garantía. Y si no está en garantía, aún puede comunicarse con el soporte de Epson yendo a este enlace. Ingrese un modelo para su impresora y seleccione el modelo exacto de los resultados.
En la página de soporte para su modelo, haga clic en Contactar con el soporte en la parte inferior. Contáctelos en los números indicados.