Solución: cambio de configuración solicitado para borrar el TPM de esta computadora

Los usuarios experimentan el mensaje de error «Se ha solicitado un cambio de configuración para borrar el TPM de esta computadora”Cuando reinician su computadora. Este error suele ocurrir en equipos usados ​​en comparación con equipos nuevos. TPM (Trusted Platform Module) es un chip especializado en su computadora que almacena los chips de cifrado RSA específicos de su computadora para la autenticación de hardware.

TPM se instala en la placa base de una computadora y se comunica con el resto del sistema mediante un bus de hardware.

¿Qué son los mecanismos de autenticación de hardware?

Cada chip TPM tiene un especial RSA llamado par de claves Clave de aprobación. Este par se almacena dentro del chip y el software no puede acceder a él. Un SRK Crea (Rook Key Storage) cuando un administrador toma posesión de la computadora. El TPM genera este par de claves en función de la clave de aprobación y la contraseña específica del propietario.

También está presente una segunda clave llamada Testigo clave (AK) que protege el dispositivo contra instalaciones de firmware no autorizadas y modificaciones de software mediante el hash de partes críticas de software y firmware antes de que se ejecuten.

Estoy atascado con el mensaje de error. ¿Que debería hacer?

Los usuarios suelen quedarse atascados con el mensaje de error «Se ha solicitado un cambio de configuración para borrar el TPM de esta computadora”. No pueden usar su teclado o trackpad predeterminado para hacer clic en Sí o No. Esto se debe a que el mensaje de error no permite que su sistema cargue los controladores necesarios para los dispositivos de entrada, por lo que no puede usarlos para seleccionar las opciones.

Es seguro hacer clic en Sí en el mensaje de error SI realmente está reiniciando la computadora y no desea acceder a los datos presentes en la unidad.

Solución 1: Presión F12

Ha habido muchos informes que sugieren que presionar la tecla ESC no funcionó tan bien como todas las teclas de flecha y del panel táctil. La misma pantalla se mostraba repetidamente en un bucle. Si este es el caso, intente presionar la tecla «F12”Presente en la parte superior del teclado. Se informa que esto saca su sistema de estado y funciona como si hubiera hecho clic en el botón «Sí». La computadora portátil reiniciará el reinicio y volverá a la normalidad.

Solución 2: conecte el teclado / mouse USB

Otra solución que funcionó para muchos usuarios fue usar un teclado / mouse USB para seleccionar las opciones involucradas. Pero hay una trampa; Si conecta el teclado con la pantalla azul mostrada, la computadora no detectará el teclado y no podrá seleccionar ninguna de las opciones.

Cierre su computadora, conecte el teclado mientras la computadora está apagada y vuelva a encenderla. Su sistema probablemente se iniciará en la pantalla azul. Ahora use el teclado para seleccionar las opciones y estará listo para comenzar.

También puede probar este método en caso de que tenga una computadora. Desconecte y conecte el teclado como se explicó anteriormente.

Solución 3: use el botón para subir el volumen

¿Qué sucede si tiene una computadora portátil táctil (Surface Pro) y no tiene acceso a la pantalla táctil cuando aparece el mensaje de error? Se informa que la máquina ignorará todas las entradas que realice cuando le solicite que elija.

La forma de trabajar para este mensaje de error si tiene un dispositivo táctil es la físico teclas de subir / bajar volumen para seleccionar una opción. Los botones de volumen están integrados permanentemente en su dispositivo y son parte del hardware en sí. Es por eso que funcionarán en lugar del teclado o los toques conectados (ya que requieren controladores del sistema operativo para cargarlos).