Esta era de nuestra sociedad nos ha permitido estar en contacto con nuestros seres queridos si quieres poder escucharlos y verlos. Las videollamadas y los chats han logrado avances en el mundo de los negocios y, hoy en día, muchas reuniones se realizan por cable utilizando algunas de las mejores aplicaciones de videollamadas como Skype, Viber Video Call y Messenger. Es por eso que las cámaras web son tan importantes para algunas personas y perder el acceso a ellas puede significar mucho para ellas. ¡Aprendamos cómo solucionar este problema particular de la cámara web!
Código de error de la cámara web 0xA00F4271 (0x80070001)
Este error en particular aparece aleatoriamente y puede interrumpir su videollamada porque a veces su cámara web funcionará y otras veces mostrará este mensaje de error. Los usuarios pensaron que este problema estaba relacionado con una aplicación específica, pero se dieron cuenta de que ocurre el mismo problema independientemente del software que utilice.
En primer lugar, este código de error está asociado con la cámara incorporada de su computadora portátil y no será visible si está utilizando una cámara web externa. De lo contrario, este problema suele afectar a las personas que usan Windows 10, especialmente después de Creators Update. ¡Descubra cómo solucionarlo siguiendo las soluciones a continuación!
Solución 1: Solución de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
Es más difícil solucionar problemas de dispositivos y aplicaciones de Windows integrados porque su sistema a veces los detecta. Los problemas con su cámara web interna pueden estar vinculados a la aplicación de su Cámara o cualquiera de las aplicaciones de la Tienda Windows, especialmente si este error es visible al usar aplicaciones de la Tienda como Skype, Viber, etc. El solucionador de problemas es fácil de iniciar.
- Abra la aplicación Configuración haciendo clic en el logotipo de Windows ubicado en la parte inferior izquierda de su pantalla y haciendo clic en el ícono de ajustes justo encima del botón de encendido.
- Busque la sección Actualización y seguridad y ábrala.
- Vaya al submenú Solución de problemas y desplácese hasta la parte inferior de la lista de solución de problemas disponible.
- Haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows en la parte inferior de la lista y siga las instrucciones en pantalla.
- Reinicie su computadora y verifique si el problema está solucionado.
Solución 2: descargue nuevos controladores para su cámara web
Por lo general, los problemas con cualquiera de sus dispositivos comienzan a aparecer tan pronto como sus controladores se desactualizan. Las computadoras nuevas con nuevas aplicaciones requerirán que use controladores actuales porque los antiguos no pueden admitir su dispositivo para ejecutar una aplicación recién actualizada. Estos controladores son bastante fáciles de renovar, así que sigamos adelante.
- Escriba «Administrador de dispositivos» en la barra de búsqueda ubicada en el menú Inicio y ábralo.
- Busque la sección Dispositivos de imágenes y expanda la lista haciendo clic en el botón de flecha a la izquierda.
- Busque el nombre de su cámara web. El nombre del fabricante de su computadora suele estar en algún lugar de su nombre.
- Haga clic derecho sobre él y seleccione la opción «Desinstalar dispositivo» para deshacerse de su controlador obsoleto.
- Su cámara web permanecerá desactivada para que no pueda usarla en absoluto antes de actualizar su controlador.
- Vaya al sitio web del fabricante de su computadora e intente encontrar los controladores para su cámara web. Debe ser fácil de manejar.
- Descargue el controlador del sitio web y seleccione dónde desea guardarlo.
- Busque el archivo que descargó y haga doble clic en él para abrirlo.
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar una nueva versión del controlador de su cámara web.
- Reinicie su computadora para aplicar estos cambios y verifique si el problema persiste.
Solución 3: actualice Windows 10 a la última versión
Algunos usuarios afirman que necesitan actualizar Windows a la última versión antes de poder usar su cámara web correctamente. Esto puede tener algo que ver con el hecho de que su proceso de actualización de Windows se interrumpió de alguna manera y algunos de los archivos del sistema en su cámara web pueden haber sido alterados en el proceso.
- Windows 10 actualiza automáticamente su PC de forma predeterminada, pero si hay algunos errores, puede actualizar Windows manualmente.
- Abra la aplicación Configuración haciendo clic en el ícono de ajustes en su menú Inicio y navegando a la sección Actualización y seguridad.
- Vaya al submenú de Windows Update y haga clic en el botón azul Historial de actualizaciones.
- Busque la última actualización instalada en su computadora y copie el número de KB (base de datos) que generalmente se encuentra entre paréntesis después del nombre de la actualización.
- Si la actualización no se instaló correctamente, debería poder ver algo en esa sección en la sección Historial de actualizaciones.
- Vaya al Catálogo de Microsoft Update haciendo clic aquí Enlace.
- Pegue el número de KB que acaba de copiar en el cuadro de búsqueda ubicado en la parte superior derecha de la página y haga clic en Entrar.
- Busque la actualización fallida y haga clic en descargar junto al nombre y la fecha.
- Haga doble clic en el archivo que acaba de descargar y siga las instrucciones en pantalla para instalar fácilmente la actualización.
- Reinicie su computadora y verifique si su cámara web está funcionando nuevamente.
Solución 3: Solución de problemas de hardware
En uno de los pasos anteriores, describimos el proceso necesario para solucionar los problemas de las aplicaciones de la Tienda Windows a fin de determinar si hay algún problema con ellas que pueda estar causando el problema. Sin embargo, es posible que su hardware tenga la culpa de esto, así que asegúrese de solucionarlo también.
- Abra la aplicación Configuración haciendo clic en el logotipo de Windows ubicado en la parte inferior izquierda de su pantalla y haciendo clic en el ícono de ajustes justo encima del botón de encendido.
- Busque la sección Actualización y seguridad y ábrala.
- Vaya al submenú Solución de problemas y desplácese hasta la parte inferior de la lista de solución de problemas disponible.
- Haga clic en Hardware y dispositivos que debería estar ubicado debajo de la sección «Buscar y solucionar otros problemas» en el tercer lugar y siga las instrucciones en pantalla.
- Reinicie su computadora y verifique si el problema está solucionado.
Solución 4: ajuste la configuración de privacidad de su cámara
Si sus aplicaciones no permiten que se use su cámara web, no podrá usar ninguna de ellas, ya que Windows ha implementado nuevas funciones de seguridad para sus aplicaciones de cámara que no permitirán que sus aplicaciones las usen solas para evitar que los piratas informáticos se engañen. de acceder a él y apagarlo.
- Abra Configuración haciendo clic en el ícono de ajustes sobre el botón de encendido en su menú Inicio.
- Abra la sección Privacidad de la aplicación Configuración y navegue hasta el submenú Cámara.
- En «Permitir el uso de las aplicaciones de hardware de la cámara», asegúrese de que el control deslizante esté activado.
- En «Elija aplicaciones que su cámara pueda usar», asegúrese de que el control deslizante esté activado en las aplicaciones de videollamadas.
- Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
Solución 5: revisión de registro simple
Al tratar con su registro de Windows, es importante tener en cuenta que cualquier desviación de las instrucciones que ha cumplido puede causar daños irreversibles e irreversibles a su computadora. Todas las configuraciones de bajo nivel de su computadora se encuentran en esta base de datos y puede acceder a cualquier aspecto de su computadora con ella.
Antes de comenzar a lidiar con este problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los cambios en su registro en caso de que ocurra algo impredecible.
- Abra el Editor del Registro buscando en el cuadro de búsqueda en el menú Inicio o usando la combinación de teclas Ctrl + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar cuando necesite escribir «regedit».
- Haga clic en el menú Archivo ubicado en la parte superior izquierda de la ventana y seleccione la opción Exportar.
- Elija dónde desea guardar los cambios en su registro.
- En el caso de que haga algún daño al registro al editarlo, vuelva a abrir el Editor del Registro, haga clic en Archivo >> Importar y busque el archivo .reg que exportó anteriormente.
- Alternativamente, si no puede importar los cambios realizados en el registro, puede restaurar su sistema a un estado de trabajo anterior utilizando Restaurar sistema. Descubra cómo configurar Restaurar sistema y cómo usarlo consultando nuestro artículo sobre este tema a través de este enlace.
Ahora que tenemos un soporte exitoso para nuestro registro, comencemos con la solución:
- Abra el Editor del registro siguiendo las instrucciones anteriores en el Paso 1.
- Navegue a la siguiente ubicación en su programa expandiendo los menús ubicados a la izquierda de la ventana.
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE WOW6432Node Microsoft Windows Media Foundation
- En esta ubicación en particular, haga clic con el botón derecho en la carpeta Windows Media Foundation y seleccione Nuevo valor >> DWORD (32 bits).
- Nombra esta clave de registro como EnableFrameServerMode y haz clic en Aceptar.
- Haga doble clic en este nuevo valor y escriba 0 en la configuración de datos del valor y haga clic en Aceptar.
- Reinicie su computadora y verifique si el problema está solucionado.