Solución: el sensor de huellas dactilares no funciona en los teléfonos Galaxy S.

La línea Galaxy consta de teléfonos insignia de Samsung para cada año y son muy populares entre los consumidores. Cada año se agregan nuevas funciones con dispositivos que brindan una experiencia de usuario mejorada. Una de esas características fue el escáner de huellas dactilares que escanea sus datos biométricos antes de permitirle acceder a su teléfono. Esta característica es una característica estándar de la mayoría de los dispositivos en la actualidad y algunos incluso proporcionan sensores de huellas dactilares «en pantalla».

Teléfonos Samsung Galaxy

Sin embargo, recientemente ha habido muchos informes sobre los sensores de huellas dactilares en los dispositivos Galaxy que no funcionan correctamente. Los sensores no registran el dedo del usuario y el teléfono no está desbloqueado. Este problema se ha visto repetidamente en todos los dispositivos Galaxy.

¿Qué impide que los escáneres de huellas digitales funcionen correctamente?

Después de recibir muchos informes de usuarios frustrados, decidimos investigar el problema y compilamos una lista de soluciones posteriores a la implementación que solucionaron el problema para la mayoría de los usuarios. También identificamos las causas del problema y las enumeramos a continuación.

  • Problema de hardware: Es posible que el sensor de huellas dactilares de su dispositivo haya dejado de funcionar debido a un problema de hardware que causó que el sensor se dañara o que una parte importante del teléfono que maneja el escaneo de huellas dactilares se dañe. Es muy importante identificar el problema de hardware de los de software porque el problema de software se puede solucionar fácilmente y los problemas de hardware solo se pueden solucionar llevando el teléfono para repararlo.
  • Problema de software: Es posible que el software de Android instalado en su dispositivo no esté configurado para usar la función de escaneo de huellas digitales, lo que impide que la función funcione correctamente.
  • Datos contaminados: Una vez que ingresa las huellas digitales confiables en la configuración, el dispositivo almacena esos datos en la base de datos y cada vez que intenta desbloquear el dispositivo con el sensor de huellas digitales, se accede a la base de datos y los datos del sensor coinciden con los datos en el almacenamiento del teléfono y solo si coincide con el dispositivo desbloqueado. Los datos almacenados en el almacenamiento del teléfono pueden estar dañados porque el sensor de huellas dactilares no funciona como resultado.
  • Gestos del sensor de huellas dactilares: La función «Gestos de huellas dactilares» del dispositivo puede estar interfiriendo con funciones importantes del sistema debido a que el sensor de huellas dactilares no funciona correctamente.
  • Depositar: A veces, el caché almacenado en el dispositivo puede estar dañado. Esta caché corrupta puede interferir con funciones importantes del sistema, una de las cuales es el escáner de huellas dactilares.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, pasaremos a la solución. Asegúrese de aplicar estas soluciones en el orden específico en el que se proporcionan para evitar conflictos.

Solución 1: Verifique el hardware biométrico

Para determinar si el problema está dentro del hardware o software, probaremos el sensor. A ese:

  1. desbloquear tu teléfono y toca el «Marcador«Icono.
    Nota: Asegúrese de abrir el Stock Dial que viene preinstalado en el teléfono.
  2. Dentro del marcador, mas o menos » * # 0 * «Agus grifo sobre el «Llama«Botón.
    Escriba «* # 0 *» en el dial
  3. Ahora se abrirá el menú de diagnóstico, grifo sobre el «Sensores«Opciones y luego el»Huella dactilar Escáner«Prueba para eso.
    Toca la opción «Sensores»
  4. Poner hacer dedos sobre el escáner y cheque para ver si funciona correctamente.
  5. Si el escáner detecta su dedo y funciones correcto eso significa no a hardware asunto y pueden ser reparado con los métodos que se proporcionan a continuación.
  6. Si el escáner no estaba encontrar el dedo significa que debe ponerlo en servicio, ya que es un problema de hardware.

Solución 2: busque actualizaciones

Hubo muchos casos en los que el software de Android proporcionado por Samsung no se configuró correctamente y funcionó mal porque el sensor de huellas dactilares no funcionaba como resultado. Por lo tanto, en este paso, verificaremos si hay alguna actualización disponible para solucionar el problema del software. A ese:

  1. Dibujar hacia abajo el panel de notificaciones y toque el «Ajustes«Icono.
    Desplegando el panel de notificaciones y tocando el ícono «Configuración»
  2. Dentro de la configuración, toque el «Software Actualizar«O en elSobre Dispositivo”Opción para modelos más antiguos.
    Desplácese hacia abajo y haga clic en la opción «Acerca del dispositivo»
  3. Sconna sobre el «Software«Opción y luego la opción»Software Actualizar«Elección.
  4. Sconna sobre el «Cheque para actualizaciones«Seleccione y espere mientras el teléfono busca nuevas actualizaciones.
  5. Si hay nuevas actualizaciones disponibles, toque «Descargar Actualizaciones Manualmente«Elección.
    Haga clic en la opción «Descargar actualizaciones manualmente».
  6. Espere mientras se descargan las actualizaciones y grifo sobre el «Instalación ahora«Elección.
    Toca la opción «Instalar ahora».
  7. El teléfono se reiniciará y se instalará un nuevo Android.

Solución 3: deshabilite los gestos de huellas dactilares

A veces, la función de gesto de huellas dactilares puede interferir con la función de escaneo de huellas dactilares y evitar que funcione correctamente. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos la función de gesto de huellas dactilares. A ese:

  1. Dibujar abajo del panel de notificaciones y grifo sobre el «Ajustes«Icono.
    Desplegando el panel de notificaciones y tocando el ícono «Configuración»
  2. En los arreglos, grifo sobre el «Elevado Aspectos«Elección.
    Toca «Funciones avanzadas»
  3. Sconna sobre el «Dedos Sensor Gestos«Alternar para deshabilitar.
  4. Empezar de nuevo el teléfono y cheque vea si el problema continúa.

Solución 4: agregue nuevas huellas digitales

La base de datos donde se almacenan las huellas digitales puede estar dañada porque la función no funciona correctamente. Por lo tanto, en este paso, restauraremos esa base de datos y eliminaremos los datos antiguos. A ese:

  1. Dibujar abajo del panel de notificaciones y grifo sobre el «Ajustes«Icono.
    Desplegando el panel de notificaciones y tocando el ícono «Configuración»
  2. Sconna sobre el «Cierre Pantalla y seguridad«Elección.
  3. Sconna sobre el «Escáner de huellas dactilares«Opción y luego dentro hacer contraseña o patas código
    Toca la opción «Escáner de huellas dactilares».
  4. Sconna sobre el «Bruscar Icon Sing junto a las huellas dactilares instaladas para eliminarlas.
  5. Repetir el proceso para todas las huellas dactilares instaladas y reiniciar el teléfono.
  6. Ahora dibujar hacia abajo el panel de notificaciones y toque el «Ajustes«Icono.
    Desplegando el panel de notificaciones y tocando el ícono «Configuración»
  7. Sconna sobre el «Solicitud«Opción y luego la opción»Tres Poncanna”En la esquina superior derecha.
    Toque la selección de la aplicación dentro de la configuración
  8. Sconna sobre el » Huella digitalASMApp y luego en la aplicación «Almacenamiento«Elección.
    Toca la opción Almacenamiento
  9. Sconna sobre el «Limpio depositar«Y luego el botón»Limpio Detalles«Botón.
    Toca «Borrar datos» y la opción «Borrar caché».
  10. Vuelve a la lista de aplicaciones y ahora toca «Huella dactilar Autenticador”Aip.
  11. Sconna sobre el «Almacenamiento«Opción y luego la opción»Limpio Depositar«Y»Limpio Detalles«Botones.
  12. Ahora regrese al «Cierre Pantalla Y seguridad«Opciones y toca el»Huellas dactilares«Elección.
    Toque la opción «Huella digital y seguridad»
  13. Sconna sobre el «Agregar nuevo Huella dactilar«Botón y continúa en con el proceso de verificación.
  14. Cuando se agrega la huella digital, glas la pantalla y cheque vea si el problema continúa.

Solución 5: Limpiar particiones de caché

En algunos casos, la caché almacenada en el dispositivo puede dañarse y comenzar a interferir con funciones importantes del sistema. Por lo tanto, en este paso, limpiaremos la partición de caché. A ese:

  1. prensa y sostener el botón de encendido y grifo sobre el «Poder Fuera de«Elección.
    Toque la opción Apagar
  2. prensa y sostener los «Bajar volumen«,»Hogar«y el»PoderBotón en dispositivos más antiguos y el botón «Volumen Abajo«,»Bixby«y el»PoderBotón en dispositivos más nuevos.
    Asignación de botones en dispositivos Samsung
  3. Liberación los «Poder botón«Cuando el Samsung Logo en exhibición y todos un botones cuando el «AndroideSe muestra el logo.
    Suelte la tecla de encendido en el logotipo de inicio de Samsung
  4. El dispositivo puede indicar «Instalación Sistema Actualizaciones» después de un tiempo.
  5. Utilizar el Volumen abajo clave para para navegar por la lista y destacar los «Limpiar caché Dividir«Elección.
    Resalte la opción Limpiar partición de caché y presione el botón de encendido
  6. prensa los «poder«Botón que Seleccione un elección y admirador para completar el proceso.
  7. Revise la lista con el «Volumen Abajo» botón y prensa «Poder«Botón cuando el botón»Reiniciar Sistema ahoraLa elección está resaltada.
    Resalte la opción «Reiniciar sistema ahora» y presione el botón «Encendido»
  8. El teléfono ahora reiniciar, cheque vea si el problema continúa.