Solución: el servicio de actualización de Windows no se está ejecutando

Este mensaje de error aparece cuando los usuarios intentan actualizar su computadora usando la función de actualización incorporada o cuando intentan buscar actualizaciones usando la aplicación Configuración de Windows o el Panel de control para versiones anteriores. El mensaje completo en realidad dice: «Windows Update no puede buscar actualizaciones en este momento, porque el servicio no se está ejecutando».

Al igual que con otros problemas de actualización de Windows, generalmente se pueden resolver con un poco de paciencia y, por lo general, no requieren una gran resolución de problemas o reiniciar su computadora. Hemos preparado algunos métodos que han sido útiles, ¡así que asegúrate de probarlos!

Solución 1: reinicie el servicio de actualización de Windows

Dado que el mensaje de error se explica por sí mismo (a diferencia de la mayoría de los errores de Windows), es posible que desee intentar reiniciar el servicio de actualización de Windows que parece haberse detenido o roto. Además, debe eliminar ciertas carpetas que garantizarán que el servicio se restablezca correctamente. ¡Buena suerte!

  1. Abra la utilidad Ejecutar diálogo usando la combinación de teclas Windows Key + R en su teclado (tóquelas simultáneamente …) Escriba «services.msc» en la barra recién abierta sin las comillas y haga clic en Aceptar para la herramienta Apertura de servicios.

  1. La forma alternativa a la misma posición es abrir el Panel de control ubicándolo en el menú Inicio. También puede buscarlo usando el botón de búsqueda en el menú Inicio.
  2. Una vez que se abra el Panel de control, cambie la configuración «Ver por» en la parte superior derecha de la ventana a «Iconos grandes o pequeños» y busque la entrada Herramientas administrativas. Haga clic en él y busque el acceso directo de Servicios en la parte inferior desplazándose hacia abajo. Haga clic en él para abrirlo también.

  1. Busque la actualización de Windows que le está dando el problema en la lista de servicios, haga clic derecho sobre ella y seleccione Propiedades en el menú que aparece.
  2. Si el servicio se ha iniciado (puede comprobarlo junto al mensaje de estado del servicio), ahora debe detenerlo haciendo clic en el botón Detener en el centro de la ventana. Si está parado, déjalo hasta que sigamos adelante.

Ahora es el momento de eliminar la carpeta que mencionamos en la descripción del método.

  1. Abra esta computadora en una versión más reciente de Windows o Mi PC en las más antiguas, según la versión de Windows que haya instalado.
  2. A continuación, puede navegar abriendo la interfaz del Explorador de Windows haciendo clic en el icono Biblioteca o abriendo cualquier carpeta y haciendo clic en esta PC / Mi PC en el panel de navegación en el lado izquierdo de la ventana.

  1. Haga doble clic en la unidad donde está instalado su sistema operativo (Disco local C por defecto) e intente encontrar la carpeta de Windows. Si no puede ver la carpeta de Windows cuando abre el disco, es porque los archivos ocultos están deshabilitados para que no sean visibles en su computadora y deberá habilitar la vista en ellos.
  2. Haga clic en la pestaña «Ver» en el menú del Explorador de archivos y el disco como la ruta abierta y haga clic en la casilla de verificación «Elementos ocultos» en la sección Mostrar / Ocultar. El Explorador de archivos mostrará los archivos ocultos y mantendrá esta opción hasta que la cambie nuevamente.

  1. Busque la carpeta SoftwareDistribution en la carpeta de Windows, haga clic con el botón derecho en ella y seleccione la opción Eliminar en el menú contextual.

Ahora es el momento de volver a esta solución y volver a Servicios para iniciar el servicio Windows Update.

  1. Vuelva a Servicios, haga clic con el botón derecho en la entrada de Windows Update y seleccione Propiedades. Asegúrese de que la opción en el menú Tipo de inicio en la ventana de propiedades del servicio esté configurada en Automático antes de continuar con otros pasos.

  1. Confirme los cuadros de diálogo que puedan aparecer al cambiar el tipo de inicio. Haga clic en el botón Inicio en el centro de la ventana antes de salir.
  2. Compruebe si el problema ha desaparecido y si ahora puede actualizar Windows correctamente.

Solución 2: actualice el controlador de la tecnología Intel Rapid Storage

Uno podría preguntarse qué tiene que ver el controlador Intel RST con la actualización de Windows, pero aparentemente esto puede resolver el problema para los usuarios que lo están pasando en este momento. Los usuarios probaron modos superiores, ¡pero esto puede resolver el problema en poco tiempo!

  1. Haga clic en el botón del menú Inicio, escriba Administrador de dispositivos y seleccione el primer resultado que aparece. También puede utilizar la combinación de teclas Windows Key + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba «devmgmt.msc» en el cuadro Ejecutar y haga clic en Aceptar para ejecutarlo.

  1. Expanda la sección Unidades de disco haciendo clic en la flecha que se encuentra junto a ella y ubique la unidad que utiliza la tecnología Intel Quick Storage. Asegúrese de consultar el sitio web de su fabricante para obtener más información al respecto. Haga clic derecho en ese dispositivo y seleccione la opción Desinstalar dispositivo

  1. Confirme cualquier diálogo que pueda pedirle que confirme su elección y espere a que se complete el proceso.
  2. Busque el controlador Intel Rapid Storage Technology haciendo clic en este enlace donde debe seleccionar el sistema operativo que está utilizando.

  1. Descargue el archivo correcto, guárdelo en su computadora y ejecútelo desde la carpeta Descargas. Siga las instrucciones en pantalla para instalarlo y reiniciar su computadora. Compruebe si el problema está resuelto.

Solución 3: método para versiones anteriores de Windows

Si está ejecutando una versión de Windows anterior a Windows 10, puede tener suerte de ver que las actualizaciones se pueden administrar más fácilmente que en Windows 10. Por ejemplo, puede elegir las actualizaciones adecuadas para instalar o no y eso es exactamente lo que haremos para resolver el problema.

Si el mensaje de error es visible al intentar buscar actualizaciones, es posible que esto no funcione.

  1. Haga clic en el botón del menú Inicio y abra el Panel de control buscando. Puede encontrar el Panel de control en el menú Inicio directamente en Windows 7.
  2. En el Panel de control, configure la opción Ver como iconos grandes en la esquina superior derecha y haga clic en Actualización de Windows.

  1. En el lado izquierdo de la pantalla en la lista de varias configuraciones, haga clic en Cambiar configuración y busque en la sección Actualizaciones importantes. Haga clic en la lista desplegable y seleccione la opción No buscar actualizaciones (no recomendado).

  1. A continuación, vuelva a la sección Actualización de Windows en el Panel de control y busque la opción Buscar actualizaciones justo encima de la opción Cambiar configuración que abrió en el menú de navegación de la izquierda.
  2. Compruebe si puede instalar las actualizaciones ahora. No olvide revertir los cambios que realizó después de instalar correctamente la actualización.

Solución 4: vuelva a registrar estos archivos de actualización de Windows

Estos archivos son uno de los archivos .dll principales responsables del servicio de actualización de Windows y debe intentar reprogramarlos utilizando el símbolo del sistema administrativo. ¡Esta solución debería tomar más de un minuto y ha ayudado a los usuarios en múltiples sistemas operativos!

  1. Busque «Símbolo del sistema» a la derecha en el menú Inicio (simplemente comience a escribir) o presione el botón de búsqueda que se encuentra al lado y luego escriba. Haz clic derecho en el primer resultado en la parte superior de la ventana y selecciona la opción «Ejecutar como administrador».

  1. Los usuarios que usan una versión anterior de Windows (anterior a Windows 10) pueden usar la combinación de teclas Windows Logo Key + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba «cmd» en este cuadro usando la combinación de teclas Ctrl + Shift + Enter para ejecutar el símbolo del sistema con privilegios administrativos.
  2. Copie y pegue los comandos que se muestran a continuación y asegúrese de hacer clic en la tecla Intro en su teclado después de escribir cada uno:
regsvr32 wuapi.dll
regsvr32 wuaueng.dll
regsvr32 wups.dll
regsvr32 wups2.dll
regsvr32 wuwebv.dll
regsvr32 wucltux.dll
  1. Escriba «salir» en el símbolo del sistema, reinicie su computadora e intente buscar actualizaciones nuevamente para ver si funciona ahora.

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