Solución: Error 0x87af000b de la tienda de Windows 10 ‘Algo salió mal’

Numerosos problemas que se sabe que afectan a la Tienda Windows en Windows 10 incluyen un problema bastante documentado y oscuro que hace que los usuarios afectados vean un mensaje de error que contiene el código de error 0x87af000b cada vez que intentan instalar una aplicación de la Tienda Windows. Hasta la fecha, no se han identificado causas específicas para este problema más que algún tipo de cadena de bloques de la Tienda Windows. Medidas simples como asegurarse de que la configuración de fecha y hora en la computadora afectada sea correcta y escanear los comandos actuales de SFC o DISM son completamente ineficaces, que es lo que hace que este problema sea aún más significativo.

Sin embargo, gracias a los usuarios que se han visto afectados por este problema, este problema es completamente evitable. Estas son algunas de las soluciones más efectivas que puede utilizar para intentar resolver este problema y la capacidad de su PC para descargar e instalar con éxito aplicaciones de la Tienda Windows:

Solución 1: restablecer la memoria caché de la Tienda Windows

Restablecer la memoria caché de la Tienda Windows puede solucionar muchos problemas de la Tienda Windows que impiden que los usuarios afectados descarguen e instalen aplicaciones de la Tienda, y esto puede ser cierto a su vez. Para restablecer el caché de la Tienda Windows de su computadora, debe:

  1. presione el Logotipo de Windows clave + R. para abrir un Correr
  2. Mas o menos wsreset.exe en el Correr diálogo y presione Ingresar.
  3. Espere a que se ejecute el comando y restablezca la memoria caché de la Tienda Windows.
  4. Empezar de nuevo su computadora, y cuando comience a verificar, vea si el problema está resuelto o no.

Solución 2: vuelva a registrar Windows Store

  1. Abre el Menu de inicio.
  2. Buscar «powerhell”.
  3. Haga clic derecho en el resultado de búsqueda titulado Windows PowerShell y haga clic en Ejecutar como administrador.
  4. Escriba lo siguiente en el caso elevado de Windows PowerShell y presione Ingresar:

powershell -ExecutionPolicy Add-AppxPackage Unrestricted -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRoot WinStore AppxManifest.XML

  1. Cuando se complete el comando, cierre Windows PowerShell y Empezar de nuevo tu computadora.

Una vez que la computadora se enciende, inicie la Tienda Windows e intente instalar una aplicación para ver si el problema persiste o no.

Solución 3: cambie a una nueva cuenta de usuario

Una cosa que sabemos con certeza sobre este problema es que cuando afecta a un usuario, permanece confinado a su cuenta de usuario y no se puede rastrear a una nueva cuenta de usuario. Desde entonces, puede deshacerse de este problema cambiando a una nueva cuenta de usuario en su computadora. Primero, deberá crear una nueva cuenta de usuario:

  1. Haga clic en Menu de inicio > Ajustes.
  2. Haga clic en Cuentas.
  3. Haga clic en Su cuenta.
  4. Haga clic en Familia y otros usuarios en el panel izquierdo.
  5. Sobre Otros usuarios en el panel derecho, haga clic en Agregar a otra persona a esta computadora.
  6. Haga clic en Iniciar sesión sin una cuenta de Microsoft y seleccione Cuenta local en la página siguiente.
  7. Configure el nombre de usuario y la contraseña de la nueva cuenta, y asegúrese de que la nueva cuenta tenga privilegios administrativos y sea un administrador. Cuando haya terminado, haga clic en Hacia adelante y luego haga clic en Terminar.
  8. Inicie sesión, inicie sesión en su nueva cuenta, inicie la Tienda Windows e intente instalar una aplicación para asegurarse de que la Tienda Windows funcione en su nueva cuenta de usuario.

Una vez que esté seguro de que este problema no existe en su nueva cuenta y que la Tienda Windows funciona correctamente, mueva todos sus datos y archivos de su antigua cuenta de usuario a su nueva cuenta, y luego Eliminar la cuenta de usuario anterior.

Solución 4: reinicia tu PC

Si ninguna de las soluciones enumeradas y descritas anteriormente funcionó para usted, no tenga miedo, ya que todavía tiene el último recurso: restablecer completamente su computadora a la configuración de fábrica. Windows 10 viene con una función que permite a los usuarios restablecer completamente su software y sistema operativo a donde estaban cuando se arrancó la computadora por primera vez. Para restablecer Windows 10 PC, simplemente siga esta guía. Cabe señalar que un restablecimiento de computadora con Windows 10 reinstala todas las aplicaciones y programas que no venían preinstalados en la computadora, restablece todas las configuraciones y preferencias a sus valores predeterminados y, si el usuario lo selecciona, elimina los datos y todos los Archivos de usuario. almacenado en la computadora.