Solución: error al recuperar los datos del servicio en vivo de Anthem

Anthem es un juego multijugador multijugador en línea desarrollado por Bioware y publicado por Electronic Arts. El juego fue lanzado en mayo de 2019 para Windows, Xbox y PlayStation. El juego tiene un modo para un jugador y multijugador cooperativo. Los jugadores pueden unirse en un escuadrón de 4 para explorar el mundo mientras luchan contra bestias y marineros.

Mensaje de error.

Sin embargo, recientemente ha habido muchos informes de usuarios que no pueden jugar y aparece el mensaje de error «error al recuperar los datos del servicio de canciones en vivo”Aparece en la pantalla y los usuarios intentan iniciar sesión en el juego. En este artículo, le informaremos sobre algunas de las razones por las que se puede desencadenar este error y le proporcionaremos soluciones viables para garantizar la erradicación completa del problema.

¿Qué impide que el juego recupere datos del servicio en vivo?

La causa del problema no es específica y puede ocurrir por varias razones:

  • Cortafuegos: Si estás en una computadora, es posible que el firewall de tu computadora esté impidiendo que el juego entre en contacto con sus servidores. Si este es el caso, es posible que el juego se atasque en un bucle en la pantalla de carga o incluso que genere este mensaje de error.
  • Fallo del servidor: Cuando se lanzó el juego, este era un problema común con los servidores del juego, lo que provocó que bloqueara aleatoriamente una cuenta de EA en particular para que no iniciara sesión en la base de datos del servidor.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, pasaremos a la solución.

Solución 1: conceda acceso en un cortafuegos.

Si está intentando jugar el juego en una PC, es posible que Windows Firewall evite que se comunique con los servidores. Esto puede hacer que el juego se quede en la pantalla de carga o desencadenar este error. En este paso, nos aseguraremos de que el juego tenga acceso a través del firewall. A ese:

  1. Hacer clic sobre el Comienzo Menú y seleccione el Ajustes icono.
  2. Hacer clic sobre «Actualizaciones y seguridad“.
  3. Seleccione «Ventanas Seguridad» desde el a la izquierda cristal.
  4. Hacer clic sobre el «Protección de redes y cortafuegos«Elección.
  5. Escoger el «Permitir que la aplicación atraviese el cortafuegos«Elección.
  6. Hacer clic sobre «Cambiar ajustesPara suministrar Administración Privilegios.
  7. Desplazarse Abajo y asegúrese de que Anthem, Steam y todos sus servicios relacionados aprobado a través de Cortafuegos en ambos «Privado«Y»PúblicoRedes.
    Aprobar la aplicación a través del firewall

Solución 2: actualiza el juego.

En la mayoría de los casos, el error se informó debido a un bicho en la base de datos del servidor. EA intentó solucionar este problema a más tardar actualizaciones. Por lo tanto, se recomienda actualizar el juego para el más reciente versión. Esto puede solucionar este problema, ya que en las actualizaciones los desarrolladores intentan solucionar los problemas informados por el público y muchos usuarios han informado de este error de conexión.

Solución 3: Cambio de idioma.

En algunos casos, la falla se solucionó cambiando el idioma del juego. Cuando cambie el idioma del juego, comenzará a descargar un archivo adicional de aproximadamente 700 Mbs. Una vez que el archivo termine de descargarse, el archivo se insertará en el juego y el idioma cambiará. Esto puede solucionar el problema y permitirle iniciar sesión en la base de datos del servidor.

  1. Acceso al Origen Cliente.
  2. Hacer clic sobre el Origen menú y seleccione Solicitud Ajustes.
  3. Al lado de Idioma Encabezado, seleccione el menú desplegable y seleccione un diferente Idioma.
    Haga clic en el menú desplegable para seleccionar un idioma diferente
  4. Hacer clic sobre «Empezar de nuevo Ahora”Reinicie el cliente en el nuevo idioma.
  5. Haz un esfuerzo A partir de el juego después de terminar de descargar los archivos adicionales para el juego y cheque mira si el problema sobrevive.

Nota: Si estos pasos no resuelven el problema, lo más probable es que se trate de un problema con los servidores del juego. Puede intentar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para organizarlos por usted.