Solución: error de Adobe Photoshop «No se pudo completar su solicitud, se encontró un tipo de marcador jpeg desconocido o no válido»

Varios usuarios de Windows se quejan de que obtienen el «No se pudo completar su solicitud porque se encontró un tipo de marcador JPEG desconocido o no válido” error al intentar abrir ciertas imágenes con Photoshop. Por lo general, los usuarios afectados informan que pueden ver la imagen en su navegador o abrirla con un software diferente. Este no es un problema relacionado con la plataforma, ya que también se informa en las computadoras Mac.

No se pudo completar su solicitud porque se encontró un tipo de mercado JPEG desconocido o no válido
No se pudo completar su solicitud porque se encontró un tipo de marcador JPEG desconocido o no válido

Qué está causando el error «No se pudo completar su solicitud porque se encontró un tipo de marcador JPEG desconocido o no válido»

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios. También logramos recrear el problema en nuestras máquinas de prueba. Según lo que reunimos, hay varios escenarios diferentes que desencadenarán este mensaje de error:

  • La imagen es de un tipo de archivo diferente al anunciado en la extensión. – La mayoría de las veces, este problema ocurre con imágenes que tienen la extensión JPEG cuando en realidad son PNG (o un formato de imagen diferente). Resulta que a Photoshop no le gusta abrir archivos que no tienen la extensión correcta.
  • El archivo de imagen está dañado. – Esto suele ocurrir con archivos JPEG que son realmente pequeños (pocos kilobytes). Varios usuarios que tuvieron problemas con este error debido a la corrupción lograron resolver el problema después de abrir y guardar la imagen con Pintura.

Si tiene dificultades para resolver este problema en particular, los pasos a continuación lo ayudarán a solucionarlo. A continuación, le mostraremos un par de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Todos los métodos presentados a continuación lo ayudarán a lograr el mismo resultado final, así que siéntase libre de usar el que parezca más adecuado para su situación.

Método 1: usar Irfanview para convertir automáticamente la imagen a la extensión correcta

Como a Photoshop no le gusta abrir imágenes que no tengan la extensión adecuada, podemos utilizar una aplicación que automáticamente corregirá el error cambiando la extensión por la correcta.

La forma más popular de hacer esto es usando IrfanVer – un visor de imágenes gratuito. Muchos usuarios que se enfrentan al mismo escenario informaron que el siguiente procedimiento les permitió resolver el mensaje de error indefinidamente.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo instalar y usar IrfanView para solucionar el problema cambiando la extensión de la imagen automáticamente:

  1. Visita este enlace (aquí) y haga clic en el Descargar botón asociado con su versión de bit OS.
    Descarga del ejecutable de instalación apropiado para IrfanView
    Descarga del ejecutable de instalación apropiado para IrfanView
  2. Abra el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo en su computadora.
  3. Haga clic derecho en la imagen que muestra el error y elija Abrir con IrfanView.
    Abriendo la imagen problemática con IrfanView
    Abriendo la imagen problemática con IrfanView
  4. IrfanView le mostrará automáticamente un Advertencia mensaje que le indica que el archivo tiene una extensión incorrecta. Al hacer clicel software convertirá automáticamente el archivo a la extensión correcta.
    Cambiar el nombre de la imagen a la extensión correcta automáticamente
    Cambiar el nombre de la imagen a la extensión correcta automáticamente
  5. Ahora que se ha modificado la extensión del archivo, puede abrir la imagen con Photoshop. No mostrará el «No se pudo completar su solicitud porque se encontró un tipo de marcador JPEG desconocido o no válido” error más.

Si está buscando una solución en la que no necesite instalar software adicional, pase al siguiente método a continuación.

Método 2: Guardar la imagen con Microsoft Paint

Otro método popular que muchos usuarios afectados han utilizado para resolver el «No se pudo completar su solicitud porque se encontró un tipo de marcador JPEG desconocido o no válidoEl error es el truco de Paint.

Lo hemos probado nosotros mismos y podemos confirmar que funciona. Resulta que cada vez que obtiene este error en particular en Photoshop, puede abrir la misma imagen con Paint, guardarla en una ubicación diferente y el problema se resolverá.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Haga clic derecho en la imagen que muestra el error y seleccione Abra con > Pintar.

    Haga clic con el botón derecho en la imagen afectada y seleccione Abrir con ><noscript><img loading=Haga clic con el botón derecho en la imagen afectada y seleccione Abrir con > Pintar
  2. En Paint, vaya a Archivo > Guardar como y luego elija una extensión de la lista. Luego, guarde el mismo archivo de imagen con un nombre diferente.
    Guardar la imagen en Paint con una extensión diferente
    Guardar la imagen en Paint con una extensión diferente
  3. Abra la imagen recién creada en Photoshop. Ya no debería mostrar el «No se pudo completar su solicitud porque se encontró un tipo de marcador JPEG desconocido o no válido» mensaje de error.

Método 3: abrir la imagen con un editor hexadecimal

Esto puede parecer un método demasiado complicado, pero en realidad puede determinar si la extensión de la imagen es correcta abriendo el archivo en un editor hexadecimal.

Tenga en cuenta que cada archivo de gráficos comenzará invariablemente con los mismos caracteres si los abre en un editor hexadecimal. Si conoce los caracteres de los tipos de archivo de imagen más comunes, podrá cambiar la extensión a la correcta.

Aquí hay una guía rápida sobre el uso de un editor hexadecimal para ver qué extensión es la correcta según su archivo de imagen:

  1. Asegúrese de tener un editor hexadecimal listo; cualquier software servirá. Si no tiene uno instalado en su computadora, le recomendamos que use HXD. Puede descargar el archivo de instalación según su idioma preferido desde este enlace (aquí). Para instalarlo, simplemente extraiga el archivo .zip, abra el ejecutable y siga las indicaciones en pantalla para instalarlo en su sistema.
    Instalación del editor hexadecimal
    Instalación del editor hexadecimal
  2. Abra el archivo de imagen problemático en el editor de texto y verifique los caracteres desde el principio.
    Verificando los primeros caracteres con Hex Editor
    Verificando los primeros caracteres con el Hex Editor

    Luego, compárelos con la lista a continuación y vea si encuentra una coincidencia entre los tipos de archivos más comunes:

    JPEG: ff d8 ff e0 00 10 4a 46
    TIF,TIFF: TIFF: 49 49 2a
    PNG: 89 50 4e 47
    BMP: 42 4d 38
    GIF: 47 49 46 38 39 61
    PSD: 38 42 50 53
    PDF: 25 50 44 46 2d 31 2e 36 0d 25 e2 e3 cf d3
  3. Una vez que identifique cuál debería ser la extensión correcta, cierre el editor hexadecimal y navegue hasta la ubicación del archivo usando Explorador de archivos. Luego, haga clic con el botón derecho en la imagen y modifique la extensión en consecuencia.
    Cambiar el nombre del archivo con la extensión correcta manualmente
    Cambiar el nombre del archivo con la extensión correcta manualmente

    Nota: Si no puede ver las extensiones de sus archivos, vaya a la Vista pestaña en la cinta en la parte superior y marque la casilla asociada con Extensiones de nombre de archivo.

    Habilitación de extensiones de nombre de archivo desde el Explorador de archivos
    Habilitación de extensiones de nombre de archivo desde el Explorador de archivos
  4. Una vez que la extensión se haya modificado en consecuencia, abra la imagen con Photoshop nuevamente. Ya no encontrarás el “No se pudo completar su solicitud porque se encontró un tipo de marcador JPEG desconocido o no válido» error.