Este es probablemente uno de los errores más extraños que puede obtener en su PC con Windows y es posible que no descubra exactamente qué lo causa a menos que solucione el problema tan pronto como comience a recibirlo. Hay varias razones para este problema y una de ellas es que su computadora está infectada con aplicaciones maliciosas.
Por otro lado, el programa o la aplicación que está intentando ejecutar puede ser incompatible con su sistema operativo. También hay otras cosas, así que asegúrese de seguir las instrucciones a continuación para probar todos los escenarios posibles.
Solución 1: compruebe si su computadora está infectada
Esta solución es la número uno en su lista, ya que es la causa más peligrosa del problema que debe solucionarse lo antes posible. Hay muchas formas de manifestar este error. A veces, los usuarios obtienen ventanas emergentes persistentes que dicen:
El programa o la función (nombre de archivo o ubicación) no se puede iniciar o ejecutar debido a la incompatibilidad con las versiones de Windows de 64 bits. Comuníquese con el proveedor del software para averiguar si hay disponible una versión de 64 bits compatible con Windows.
Si la ubicación del archivo sospechoso parece ser C >> Windows o C >> Windows >> System32, debe continuar con la solución de problemas de inmediato. Incluso si el lugar parece normal pero no recuerda nada como instalar o descargar, debe escanear su computadora inmediatamente siguiendo los pasos a continuación:
La mejor opción es deshacerse del software malicioso utilizando Malwarebytes Anti-Malware, que es una gran herramienta antivirus con una versión de prueba gratuita. Afortunadamente, no necesitará el programa una vez que haya resuelto este problema, así que asegúrese de descargar la versión gratuita Aquí.
- Busque el archivo ejecutable que descargó y haga doble clic en él para abrirlo.
- Seleccione dónde desea instalar MBAM y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
- Abra MBAM y seleccione la opción Escanear disponible en la pantalla de inicio del escáner.
- La herramienta lanzará su servicio de actualización para actualizar su base de datos de virus y luego continuará con el análisis. Tenga paciencia hasta que termine.
- Reinicie su computadora después de que se complete el proceso y verifique si todavía aparece la ventana emergente
Nota: También debe usar otras herramientas si puede saber el tipo de malware que tiene en su computadora (ransomware, junkware, etc.) ya que una herramienta no registra todos los tipos de aplicaciones maliciosas. Si no todos producen nada, siga los pasos a continuación:
- Navegue hasta donde se refiere el mensaje de error y busque archivos ocultos. Haga clic en la pestaña «Ver» en el menú del Explorador de archivos y haga clic en la casilla de verificación «Elementos ocultos» en la sección Mostrar / Ocultar. El Explorador de archivos mostrará los archivos ocultos y recordará esta opción hasta que la cambie nuevamente.
- Elimine el archivo sospechoso y todo lo que lo rodea que también pueda ser sospechoso. Puede buscar en Google el archivo y otros archivos en la misma carpeta para verificar su integridad.
- A continuación, use la combinación de teclas ‘Windows + R’ en su teclado. En el cuadro de diálogo ‘Ejecutar’, escriba ‘MSCONFIG’ y haga clic en ‘Aceptar’. En la pestaña Inicio, haga clic en ‘Abrir Administrador de tareas’. En la ventana del Administrador de tareas debajo de la pestaña Inicio, busque cualquier cosa sospechosa (generalmente un archivo de secuencia de comandos), haga clic con el botón derecho en él y seleccione Abrir ubicación de archivo. Elimina el archivo de allí.
- Si aparece un error que dice que el archivo que está intentando eliminar está abierto actualmente, si aún se encuentra en el Administrador de tareas, intente buscarlo o cualquier cosa sospechosa y finalice el proceso haciendo clic derecho sobre él y seleccione la opción Finalizar tarea. Repita el proceso de eliminación después.
La razón por la que no puede deshacerse del virus simplemente eliminándolo es porque se está ejecutando un script en segundo plano que se ejecuta cada vez que inicia su computadora. Espero que el error se resuelva ahora. Desde que apareció el mensaje de error por primera vez, el virus parece haber desarrollado una arquitectura de computadora diferente y probablemente no pudo infectar su computadora.
Solución 2: se produce un error con un archivo de sistema importante
Si este error aparece con un archivo de sistema legítimo (que puede verificar replicando el nombre y la ubicación del archivo), puede ser el problema con un archivo de sistema dañado que (en la mayoría de los casos) evitará que su computadora vote correctamente. Dado que SFC generalmente no resuelve el problema correctamente, es posible que deba copiar manualmente el archivo dañado. Hay algunas cosas que necesitará antes de continuar con este método:
- El DVD de arranque o la unidad USB de su sistema operativo (el DVD que normalmente usó para instalar el sistema operativo en primer lugar). Si está utilizando Windows 10, incluso puede crearlo usted mismo, que se explicará a continuación.
- Otra unidad flash en la que la carpeta raíz contiene un archivo de sistema en funcionamiento (que no se encuentra en ninguna otra subcarpeta).
Si es un usuario de Windows 10, puede crear fácilmente un DVD o USB de recuperación de arranque siguiendo los pasos a continuación:
- Descargar la herramienta de creación de medios del funcionario de Microsoft sitio web. Haga doble clic en el archivo descargado llamado MediaCreationTool.exe para iniciar el asistente. Toque Aceptar.
- Seleccione Crear medio de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO) para otra opción de computadora desde la pantalla de inicio.
- El idioma, la arquitectura y la edición de la unidad de arranque se seleccionarán en función de la configuración de su computadora, pero debe desmarcar la configuración Usar las opciones recomendadas para esta computadora para seleccionar la configuración correcta para su computadora rota (probablemente cree esta en una computadora diferente).
- Haga clic en Siguiente y haga clic en la opción de unidad flash USB o DVD cuando se le solicite que elija entre USB o DVD, según el dispositivo que desee utilizar.
- Haga clic en Siguiente y seleccione la unidad de la lista que muestra los dispositivos de almacenamiento conectados a su computadora.
- Haga clic en Siguiente y la herramienta de creación de medios procederá a descargar los archivos necesarios para instalar Windows 10.
Para recuperar el archivo del sistema dañado, puede copiarlo desde una computadora de trabajo usando la unidad flash o puede descargarlo desde Aquí. En cualquier caso, tenga en cuenta que deberá obtener la versión para el mismo sistema operativo con la misma arquitectura.
Para simplificar, digamos que el archivo se llama BrokenFile.exe y se encuentra en C >> Windows >> System32. Esto puede ser diferente, así que asegúrese de ajustar su proceso en consecuencia reemplazando el nombre del archivo real y su ubicación correcta mientras soluciona el problema.
- Agregue la unidad flash al archivo BrokenFile.exe en la carpeta raíz e inserte la unidad de recuperación que tiene o creó para su sistema operativo e inicie su computadora.
WINDOWS XP, VISTA, 7: Las ventanas de Configuración de Windows deberían abrirse y le solicitarán que ingrese la configuración de idioma y hora y fecha. Ingréselos y seleccione la opción Reparación de su computadora en la parte inferior después de continuar. Mantenga marcado el primer botón de radio cuando se le solicite Usar o Restaurar herramientas de recuperación para su computadora y haga clic en Siguiente. Seleccione Símbolo del sistema cuando se le presente la pantalla Seleccionar herramienta de recuperación.
GAEILGE 8, 8.1, 10: Verá una pantalla Seleccionar para la distribución del teclado, así que seleccione su favorito. Aparecerá la pantalla Seleccionar opción, así que haga clic en Solucionar problemas >> Opciones avanzadas >> Símbolo del sistema.
- Utilice los siguientes dos comandos para eliminar el archivo BrokenFile.exe actual en su computadora y copiar el que funciona al mismo tiempo. Tenga en cuenta que el nombre del archivo es diferente y la ubicación puede ser diferente, lo que debe corregir en consecuencia:
C: Windows System32> del LogonUI.exe
F:> copiar LogonUI.exe C: Windows System32
- Salga del símbolo del sistema y proceda a iniciar su computadora. El problema debería abordarse ahora.
Solución 3: encontrar el error con un registro regular
Esta razón es probablemente la más aguda, ya que puede iniciar su sistema operativo y operar normalmente, pero algo le impide ejecutar un programa determinado con normalidad. Si el error ocurre al intentar ejecutar un programa, uno de sus archivos puede estar dañado y es seguro decir que la única solución es reinstalarlo.
- Haga clic en el menú Inicio y abra su Panel de control buscándolo simplemente escribiendo con el dolor del menú Inicio. Alternativamente, puede hacer clic en el ícono de ajustes en la parte inferior izquierda del menú Inicio para abrir la aplicación Configuración si está usando Windows 10.
- En el Panel de control, seleccione la opción Ver como: Categoría en la esquina superior derecha y haga clic en Desinstalar un programa en la sección Programas.
- Si está utilizando la aplicación Configuración, debe hacer clic en Aplicaciones para abrir una lista de todos los programas instalados en su computadora inmediatamente, así que espere un momento a que se cargue.
- Busque el programa que desea instalar en el Panel de control o Configuración y haga clic en Desinstalar / Reparar. Siga las instrucciones que aparecen después para instalarlo por completo.
- Una vez finalizado el proceso, vuelva a descargar el programa de Internet o de un dispositivo de almacenamiento que utilizó para instalarlo primero y verifique si el problema persiste.