Puedes falla al realizar el escaneo de software dañino por Chrome debido a un navegador Chrome desactualizado o debido a cookies/datos del navegador corruptos o la instalación del propio navegador.
Cuando un usuario afectado sospecha que su navegador está infectado con spyware/malware/adware e intenta realizar el análisis con Chrome, se encuentra con el error en cuestión.
Solución 1: actualice Chrome a la última versión
El navegador Chrome se actualiza continuamente para satisfacer los avances tecnológicos en constante evolución y corregir los errores conocidos. Puede encontrar el error en cuestión si está utilizando una versión desactualizada de Chrome. En este caso, actualizar Chrome a la última versión puede resolver el problema.
- Abierto Google Chrome y cerca de la esquina superior derecha, haga clic en puntos suspensivos verticales (3 puntos verticales) y luego, en el menú que se muestra, haga clic en Ajustes.
Abra la configuración de Chrome - Luego, en el panel izquierdo de la ventana, desplácese hacia abajo hasta el final y haga clic en Acerca de cromo.
Abrir Acerca de Chrome - Ahora, en el panel derecho de la ventana, verifique si hay un actualización disponible (Chrome instalará automáticamente la actualización si hay una disponible).
Chrome actualizándose automáticamente - Después de actualizar, haga clic en el Relanzar y luego verifique si Chrome puede realizar un escaneo de malware.
Haga clic en el botón Relanzar después de actualizar Chrome
Solución 2: Borrar cookies y datos del navegador Chrome
Chrome utiliza las cookies para almacenar la comunicación cliente/servidor. Además, Chrome usa un caché para aumentar el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario. Puede encontrar el error en cuestión si las cookies/los datos almacenados en caché están corruptos debido a algún motivo operativo. En este contexto, borrar las cookies y los datos del navegador puede resolver el problema.
- Abierto navegador Chrome y cerca de la esquina superior derecha de la ventana, haga clic en el puntos suspensivos verticalesy en el menú que se muestra, haga clic en Más herramientas.
- Ahora, en el submenú, haga clic en Eliminar datos de navegación.
Abrir Borrar datos de navegación en Chrome - Luego, en la pestaña Avanzado, seleccione Intervalo de tiempo de todos los tiempos y seleccione el categorías que desea borrar (se recomienda seleccionar todas las categorías).
- Ahora haga clic en el Borrar datos y cuando se le solicite, confirme para borrar los datos.
Borrar datos de navegación de todos los tiempos - Luego relanzar su navegador y compruebe si está libre del error.
- Si no, haga clic en 3 puntos verticales cerca de la esquina superior derecha y luego, en el menú que se muestra, haga clic en Ajustes.
- Ahora, en el panel izquierdo de la ventana, expanda Avanzado y luego haga clic en Restablecer y limpiar.
Haga clic en Restablecer y limpiar en Chrome - Luego, en el panel derecho de la ventana, haga clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales y luego confirme para restablecer la configuración.
Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales - Ahora, relanzar su navegador y compruebe si puede realizar el análisis de malware.
Solución 3: Reinstale el navegador Chrome
Si nada le ha ayudado hasta ahora, lo más probable es que la instalación del navegador esté dañada y podría estar causando el problema que se está discutiendo. En este sentido, la reinstalación del navegador Chrome puede solucionar el problema.
- Salida Cromo y elimine todos sus procesos en ejecución a través del Administrador de tareas (obligatorio).
- Sobre el barra de tareas de su sistema, haga clic en el Búsqueda de Windows caja y tipo Panel de control. Luego, en la lista de los resultados mostrados, haga clic en Panel de control.
Abrir panel de control - Ahora haga clic en Desinstalar un programa.
Desinstalar un programa - Luego, en la lista de programas instalados, haga clic derecho en Google Chrome y luego haga clic en el Desinstalar y, si se le solicita, elija eliminar los datos del usuario.
Desinstalar Google Chrome - Ahora seguir las indicaciones en su pantalla para desinstalar el navegador Chrome y luego reiniciar tu sistema.
- Al reiniciar, abra el Explorador de archivos y navegar a la siguiente carpeta:
%LocalAppData%\Google\
- Luego Eliminar los carpeta cromada y reiniciar tu sistema.
Eliminar carpeta de Chrome - Al reiniciar, descargar y reinstalar el navegador Chrome.
- Después de reinstalar, inicie el navegador y no iniciar sesión al navegador pero realiza el escaneo de malware por Chrome.