Solución: 0x000003eb, 0x0000011b, 0x000003e3, 0x00000003, 0x00000006 o 0x0000139f. Windows no puede instalar o conectarse a la impresora

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Los errores 0x000003eb, 0x0000011b, 0x000003e3, 0x00000003, 0x00000006 o 0x0000139f son un tipo de error relacionado con la instalación y/o conectividad de una impresora al intentar agregarla a los dispositivos conectados. Hay muchos artículos por internet con diferentes soluciones y como no los hemos probado todos, solo enumeraremos los que nos han funcionado.

Lo que es importante tener en cuenta es que el número de error puede cambiar según el idioma y la versión de Windows. Suele aparecer bajo la siguiente frase: Windows no puede conectarse a la impresora.

Lo primero y más importante es el controlador de tu impresora. Asegúrate de que la unidad que tienes sea la correcta para la versión de ta impresora.

Método 1: Comprueba el servicio de instalación de Windows

  1. Pulsa a la vez las dos teclas Windows+R e introduce el texto services.msc y haz clic en Aceptar

  2. Ahora, en la lista de servicios, busca y selecciona «Windows Installer«
  3.  Haz clic derecho sobre él, dale a Propiedades y escoge un Tipo de inicio «Automático«. Dale a Aceptar y luego dale a «Iniciarlo«.
  4. Luego reinicia tu computadora y ejecuta la instalación de la unidad de impresora nuevamente.

Esto debería solucionar el problema, si no continúa con el Método 2

Método 2: Actualiza el controlador de tu impresora

Realizaremos varios pasos, primero desinstalaremos el controlador de la impresora y lo eliminaremos completamente, después permitiremos que Windows instale los controladores predeterminados. Si eso tampoco funciona, actualizaremos los controladores de forma manual o automática.

  1. Pulsa las teclas Windows+R, introduce devmgmt.msc en el cuadro de diálogo y dale a Entrar.
  2. Una vez que estés en el Administrador de dispositivos, expande la categoría correspondiente a las impresoras, busca tu impresora y selecciona Desinstalar el dispositivo. Cuando te salga la ventana solicitándolo, elimina los controladores existentes.
  4. Ahora haz clic en la pestaña Acción y luego selecciona Buscar cambios de hardware.
  5. Windows ahora detectará automáticamente la impresora e instalará los controladores predeterminados. Intenta imprimir cualquier página y ve si el error persiste. Si es así, continúa con los siguientes pasos.
  6. Haz clic derecho en la impresora y escoge Actualizar controlador. Enseguida podrás actualizar el controlador de forma automática o manualmente. Una actualización automática del controlador buscará la última versión en la base de datos de MS y la instalará en tu computadora.
  7. Si la actualización automática no te ha permitido instalar los controladores correctos, deberás entrar en el sitio web del fabricante de tu impresora y buscar tu modelo para descargar los controladores desde allí e instalártelos usando el modo manual.

    Después de actualizar los controladores, reinicia tu computadora completamente e intenta imprimir cualquier página de prueba. Ahora sí que sí, espero que se haya solucionado el problema y si no te dejamos una última solución a continuación.

Método 3: Elimina las claves de impresora

 Antes de nada haz una copia de seguridad de la configuración del registro para ello puedes consultar los pasos en este enlace. Vamos a ello:

  1. Abre el Editor del Registro pulsando a la vez Windows+R, escribiendo Regedit  y dándole a Aceptar.
  2. Navega hasta la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments, haz clic derecho sobre ella y escoge Exportar para crear una copia de seguridad.
  3. Entra en el simbolo del sistema como administrador pulsando a la vez Windows+R, escribiendo cmd  y dándole a las 3 teclas Ctrl+Shift+Entrar a la vez  para entrar como Administrador. 
  4. Termina el proceso de la impresora introduciendo el comando net stop spooler
  5. Vuelve al Editor del Registro y borra todas las sub claves y sus valores de la carpeta Version-3 que encontrarás bajo las dos carpetas siguientes: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3  y HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-3
  6. Pulsa de nuevo las dos teclas Windows+R e introduce la siguiente ruta C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3. Si no funciona inténtalo con el explorador de archivos escribiendo %WinDir%\System32\spool\drivers\w32x86\3
  7. Cámbiale el nombre a la carpeta de 3 a 3.old
  8. Vuelve a iniciar los procesos de la impresora volviendo al símbolo del sistema y escribiendo el comando net start spooler.
  9. Una vez hecho esto, reinicia tu computadora y luego vuelve a intentar reinstalar tu impresora.

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