Solución: esta aplicación está apagada y no monitorea su computadora

Windows Defender es la herramienta de seguridad y antivirus predeterminada que viene preinstalada en Windows 10 y la mayoría de la gente estaría de acuerdo en que la herramienta en sí es bastante adecuada y ciertamente puede mantener su computadora segura la mayor parte del tiempo.

Sin embargo, existe un problema particular que viene con este mensaje de error y necesita su atención porque el mensaje dice que la herramienta está apagada. Es muy peligroso usar su computadora sin ninguna herramienta de seguridad instalada y es muy importante que se tome este mensaje en serio y siga este artículo para aprender cómo resolver fácilmente este problema.

Solución 1: reinicie su computadora

A veces, este error es causado por un error simple que se puede solucionar tan fácilmente como reiniciar su computadora. Es posible que nunca sepa qué causó el problema en primer lugar, pero está seguro de deshacerse de él fácilmente siguiendo las instrucciones a continuación:

  1. En su computadora actual, haga clic en el botón Inicio >> Encendido en la parte inferior del menú y seleccione la opción Apagar.

  1. Cuando su computadora se apague por completo, desenchufe el cable Ethernet de su computadora si lo está usando para conectarse a Internet y permita que el cable permanezca ordenado durante al menos unos minutos antes de volver a enchufarlo. Mientras tanto, reinicie el enrutador y el módem haciendo clic en los botones de encendido que se encuentran en ellos antes de volver a conectar el cable a la computadora.
  2. Encienda la computadora normalmente presionando el botón de encendido y verifique si ahora se puede encender Windows Defender.
  3. Haga clic con el botón derecho en el icono del escudo en la barra de tareas y haga clic en Abrir.

  1. Cuando se abra el Centro de seguridad de Windows Defender, haga clic en el icono del escudo debajo del botón de inicio, abra la configuración de protección contra virus y amenazas y desactive todas las complejidades que considere útiles
  2. Vaya al ícono del navegador (el segundo desde el final) y active la opción Verificar aplicaciones y archivos.

Solución 2: para usuarios de McAfee con herramientas preinstaladas

Si tiene herramientas antivirus para PC preinstaladas en su computadora como McAfee, es posible que deba solucionar este problema con más frecuencia que cualquier otra persona. La razón por la que se nombró a McAfee, entre otras cosas, es porque esta herramienta antivirus es la culpable en el 90% de los casos en que las personas recibieron este mensaje de error.

Si McAfee venía preinstalado en su computadora, probablemente anularía sus funciones en la computadora y Windows Defender no puede realizar todas las acciones que desea y no puede establecer control sobre la protección de su computadora. Es por eso que no puede iniciar el servicio de Windows Defender incluso si ha desactivado McAfee en su computadora. Siga las instrucciones a continuación para eliminar por completo el antivirus McAfee de su computadora:

  1. Haga clic en el menú Inicio y abra el Panel de control buscándolo. O puede hacer clic en el ícono de ajustes para abrir la configuración si está usando Windows 10.
  2. En el Panel de control, seleccione Ver como: Categoría en la esquina superior derecha y haga clic en Desinstalar un programa en la sección Programas.

  1. Si está utilizando la aplicación Configuración, debe hacer clic en Aplicaciones para abrir una lista de todos los programas instalados en su computadora inmediatamente.
  2. Busque McAfee en el Panel de control o Configuración y haga clic en Desinstalar.
  3. Su asistente de desinstalación debería abrirse con dos opciones: Reparar y Eliminar. Seleccione Quitar y haga clic en Siguiente para desinstalar el programa.
  4. Aparecerá un mensaje preguntando «¿Quiere eliminar McAfee para Windows por completo?» Seleccione Sí.

  1. Haga clic en Finalizar cuando la desinstalación complete el proceso y reinicie su computadora para ver si aún aparecen errores.

Para limpiar el resto de los archivos que dejó McAfee, considere usar la Herramienta de eliminación de productos de consumo de McAfee (MCPR) que se puede usar fácilmente siguiendo las instrucciones a continuación:

  1. Descargue la herramienta MCPR de McAFee official sitio web.
  2. Haga doble clic en MCPR.exe, que es el archivo que acaba de descargar. Debería estar en su carpeta de Descargas de forma predeterminada, pero también puede abrirlo haciendo doble clic en el archivo en la página de Descargas de su navegador.
  3. Si ve una advertencia de seguridad que le pregunta si permite que la aplicación realice cambios en su computadora, haga clic en Sí, Continuar o Ejecutar, según la versión de Windows que haya instalado.
  4. En la pantalla Terminación del software de McAfee, haga clic en Siguiente y haga clic en Aceptar para aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA).

  1. En la pantalla de Validación de seguridad, escriba los caracteres exactamente como aparecen en su pantalla (la validación distingue entre mayúsculas y minúsculas).
  2. Haga clic en Siguiente. Este paso evita el uso accidental de MCPR.
  3. Una vez finalizado el proceso de transferencia, debería ver el mensaje Eliminación completa, lo que significa que los productos de McAfee se eliminaron correctamente de su computadora.

  1. Sin embargo, si ve el mensaje Limpieza incorrecta, la limpieza falló y debe reiniciar su computadora e intentar todo el proceso nuevamente.
  2. Reinicie su computadora después de que se complete el proceso y verifique si McAfee Antivirus se eliminó de su computadora. ¡Intente activar Windows Defender siguiendo los pasos del método anterior!

Nota: Si está ejecutando cualquier otra herramienta antivirus y, después de todo, desea configurar Windows Defender, considere la posibilidad de eliminar la herramienta antivirus respectiva por completo buscando información sobre cómo hacerlo correctamente.

Solución 3: reinstale Windows

Se considera que esta opción restablece este problema, pero ciertamente es eficaz y puede solucionar la mayoría de los problemas similares, incluido el que se describe en este artículo. A continuación, se explica cómo restablecer su PC a Windows 10.

  1. Ir a la configuración. Puede estar allí simplemente haciendo clic en el ícono de ajustes en el menú Inicio.
  2. Seleccione «Actualización y seguridad» y haga clic en Restaurar en el panel izquierdo.

  1. Windows le presenta tres opciones principales: reiniciar esta PC, volver a la compilación anterior y arranque avanzado. Restablecer esta computadora es la mejor opción para comenzar de nuevo. El arranque alto le permite arrancar una unidad o disco USB de recuperación y hace que «Ir a la compilación anterior» para los miembros de Windows Insiders que deseen volver a una versión anterior del sistema operativo.
  2. Haga clic en Inicio en Restablecer esta computadora.
  3. Haga clic en «Conservar mis archivos» o «Eliminar todo», dependiendo de si desea mantener seguros sus archivos de datos. De cualquier manera, todas sus configuraciones volverán a sus valores predeterminados y las aplicaciones se desinstalarán.
  4. Seleccione «Simplemente eliminar mis archivos» o «Eliminar archivos y limpiar la unidad» si seleccionó «eliminar todo» en el primer paso. Se tarda mucho más en limpiar la unidad, pero se asegurará de que, si se lleva la computadora, la próxima persona tendrá dificultades para recuperar los archivos eliminados. Si se queda con la computadora, seleccione «Eliminar mis archivos».
  5. Haga clic en Siguiente si Windows le advierte que no podrá volver a una versión anterior del sistema operativo. Haga clic en Restablecer cuando se le solicite.
  6. Luego, Windows se reiniciará y tardará unos minutos en reiniciarse. Haga clic en Continuar cuando se le solicite.

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