Solución: hay un problema que impide que el solucionador de problemas se inicie en Windows 10

Este es un problema común que ocurre en Windows. Aparece cuando intenta ejecutar la función de solución de problemas incorporada de Windows para solucionar problemas o cuando intenta ejecutar las herramientas oficiales Microsoft Fix It que descargó de su sitio. Tan pronto como ejecute el solucionador de problemas, recibirá el mensaje de error anterior.

Se puede solucionar de muchas formas teniendo en cuenta que el error en sí no es tan explicativo. Hay varios métodos que puede utilizar para solucionarlo y hemos decidido enumerarlos a continuación.

Cómo solucionar «Hay un problema que impide que se inicie el solucionador de problemas»

  • Solución 1: utilice el escaneo SFC
  • Solución 2: compruebe si se ha cambiado la ruta predeterminada a la carpeta temporal
  • Solución 3: Inicie el servicio criptográfico
  • Solución 4: Realice la revisión del sistema

Solución 1: utilice el escaneo SFC

Si bien el escaneo SFC casi no resuelve ningún problema real (pero el personal de Microsoft lo recomienda todo el tiempo), esta vez parece que el problema se puede resolver a través de esta herramienta incorporada de Windows.

Utilice la herramienta SFC.exe (Comprobador del sistema de archivos) a la que se accede a través del símbolo del sistema administrativo. La herramienta escaneará archivos para sistemas Windows en busca de archivos dañados o faltantes y puede reparar o reemplazar los archivos de inmediato.

Esto puede ser bastante útil si necesita esos archivos para el proceso de solución de problemas, ya que este error es visible si hay un problema con uno de los archivos del sistema que se utiliza para ejecutar el solucionador de problemas.
Si desea ver instrucciones detalladas sobre cómo operar esta herramienta, consulte nuestro artículo sobre el tema: Cómo: Ejecutar SFC Scan en Windows 10.

Solución 2: compruebe si se ha cambiado la ruta predeterminada a la carpeta temporal

Algunos usuarios han utilizado otros métodos de solución de problemas y consejos sugeridos por usuarios en línea para cambiar la ruta predeterminada a la carpeta Temp a otra ubicación. A Windows no parece gustarle esto e informa de este error cuando intenta ejecutar un solucionador de problemas. Una carpeta Temp alberga varios archivos importantes pero temporales que utilizan diferentes servicios, por lo que es importante restaurarla en su lugar.

  1. Haga clic derecho en Mi PC / Esta computadora dependiendo de su sistema operativo Windows y seleccione la opción Propiedades. A continuación, busque el botón Configuración avanzada en el panel derecho de la ventana Propiedades, haga clic en él y navegue hasta la pestaña Avanzado.

  1. En la parte superior derecha de la pestaña Avanzado, podrá ver la opción Variables de entorno y, por lo tanto, haga clic en ella y podrá ver una lista de todas las variables del sistema en la sección Variables del sistema.
  2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar las variables TEMP y TMP. El valor de estas dos variables debe establecerse en «C: \ WINDOWS TEMP». Si está arreglado en otra cosa, selecciónelo y haga clic en el botón Editar.

  1. En el valor de la variable, asegúrese de ingresar «% SystemRoot% TEMP», ya que esto funcionará incluso si cambia el nombre de su unidad o cambia a una versión más nueva de Windows. Aplique los cambios, reinicie su computadora y verifique si la solución de problemas funciona correctamente.

Solución 3: Inicie el servicio criptográfico

Otra razón importante de este error es un servicio criptográfico roto que detuvo otra aplicación o por error en Windows. De cualquier manera, debe iniciar el servicio para deshacerse del mensaje de error con el que está tratando actualmente. El proceso es relativamente simple y ha ayudado a muchos usuarios a solucionar el problema. ¡Buena suerte!

  1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar utilizando la combinación de teclas Windows Key + R en su teclado. Escriba «services.msc» en el cuadro sin las comillas y haga clic en Aceptar para abrir Servicios.

  1. Busque Servicio criptográfico en la lista de servicios, haga clic con el botón derecho en él y seleccione Propiedades en el menú contextual que aparece.
  2. Si se inicia el servicio (puede comprobarlo junto al mensaje de estado del servicio), debería verlo inmediatamente haciendo clic en el botón Detener en el centro de la ventana. Si se detiene, déjelo como está (hasta ahora, por supuesto).

  1. Asegúrese de que la opción en el menú Tipo de inicio en las propiedades del Servicio de Credential Manager esté configurada en Automático antes de continuar con las instrucciones. Confirme los cuadros de diálogo que puedan aparecer al configurar el tipo de inicio. Haga clic en el botón Inicio en el centro de la ventana antes de salir.

Puede recibir el siguiente mensaje de error al hacer clic en Inicio:

“Windows no pudo iniciar el servicio criptográfico en una computadora local. Error 1079: la cuenta especificada para este servicio es diferente de la cuenta especificada para otros servicios que se ejecutan en el mismo proceso. «

Si esto sucede, siga las instrucciones a continuación para solucionarlo.

  1. Siga los pasos 1-3 de las instrucciones anteriores para abrir las propiedades del Servicio de criptografía. Vaya a la pestaña Iniciar sesión y haga clic en el botón Examinar….

  1. Debajo del cuadro «Ingrese el nombre del objeto a seleccionar», escriba el nombre de su cuenta, haga clic en Verificar nombres y espere a que se reconozca el nombre.
  2. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado y escriba la contraseña en el cuadro Contraseña cuando se le solicite, si tiene una contraseña establecida. ¡Debería comenzar ahora sin preguntas!

Solución 4: Realice la revisión del sistema

Desafortunadamente, a veces este error no se produce solo. Lo mismo que evita el problema de solución de problemas puede comenzar bloqueando otros servicios en su computadora como Windows Update, SFC, DISM, etc. Hay algunas dependencias comunes en estas cosas y probablemente la forma más rápida de solucionarlas es hacer una restauración del sistema.

Devolverá su computadora a donde estaba antes de que comenzara el error, por lo que es importante que piense detenidamente en la hora en que comenzó el error y seleccione un punto de restauración antes de esa fecha.

  1. Primero, activamos la utilidad Restaurar sistema en su computadora. Busque Restaurar sistema haciendo clic en el menú Inicio y simplemente comience a escribir. Desde allí, haga clic en Crear punto de restauración.

  1. Aparecerá una ventana de Restaurar sistema y mostrará la configuración actual. Dentro de esta ventana, abra la Configuración de protección y asegúrese de que la protección esté habilitada en la unidad de su sistema.
  2. Si está deshabilitado por casualidad, seleccione ese disco y haga clic en el botón Configurar para habilitar la protección. También debe proporcionar suficiente espacio en disco para proteger el sistema. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para aplicar la configuración.

  1. Ahora, el sistema creará automáticamente un punto de restauración cada vez que se instale un nuevo programa o se produzca un cambio importante en su computadora.

Una vez que haya habilitado correctamente la herramienta, restauremos su computadora al estado en el que el error era «Hay un problema que impide que se inicie la solución de problemas». Asegúrese de hacer una copia de seguridad de algunos documentos y aplicaciones importantes que haya creado o instalado mientras tanto para estar seguro si los ha creado recientemente.

  1. Busque Restaurar sistema usando el botón Buscar junto al menú Inicio y haga clic en Crear punto de restauración. Dentro de la ventana Propiedades del sistema, haga clic en Restaurar sistema.

  1. Dentro de la ventana Restaurar sistema, seleccione la opción llamada Seleccionar un punto de restauración diferente y haga clic en el botón Siguiente.
  2. Seleccione un punto de restauración específico que guardó de antemano. Puede seleccionar cualquier punto de restauración disponible en la lista y presionar el botón Siguiente para continuar con el proceso de restauración. Asegúrese de elegir la correcta. Una vez finalizado el proceso, volverá al estado en el que estaba su computadora en ese período de tiempo.

Nota: Si esto no funciona por casualidad y obtiene un error durante cualquier paso, intentaremos iniciar Restaurar sistema desde el menú Recuperación en lugar del método clásico porque muchos usuarios no pudieron resolver su problema con este método en realmente iniciar Restaurar sistema con Windows cargado.

  1. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono de Encendido, mantenga presionada la tecla Shift y haga clic en reiniciar. Este es un excelente atajo para acceder al menú de recuperación sin ingresar su DVD de recuperación.
  2. En su lugar o al reiniciar, aparecerá una pantalla azul con varias opciones. Seleccione Solucionar problemas >> Opciones avanzadas >> Restaurar sistema y abra la herramienta de su PC.

  1. Debería poder seguir los mismos pasos del segundo conjunto del método a continuación (los pasos incluyen el reinicio de su computadora). Una vez que se completa el proceso, su computadora debería arrancar normalmente para verificar si el problema persiste.

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