Solución: “iTunes no pudo restaurar el iPhone o iPad debido a un iPhone / iPad dañado o incompatible

La restauración de iTunes no puede deberse a que la copia de seguridad está dañada o normalmente no es compatible con los permisos que impiden que iTunes restaure o dañe la base de datos de la copia de seguridad. También afecta a casi todos los modelos de iPhone (iPhone 5s / 6/6 Plus / 7/7 Plus / 8/8 Plus / X). Los dispositivos como iPad, iPod Touch también están excluidos. Cada vez que los usuarios intentan restaurarlo, aparece el siguiente mensaje.

«El «iPhone del usuario» de iTunes no pudo restaurar el iPhone porque la copia de seguridad estaba dañada o era incompatible con el iPhone que se estaba restaurando«

En este artículo, puede aprender cómo solucionar este error que ocurre al intentar restaurar su iDevice.

¿Por qué ocurre este error?

Al hacer una copia de seguridad de su iDevice con iTunes, pueden ocurrir algunos errores, pero no le mostró ningún mensaje. Entonces pensó que hizo la copia de seguridad con éxito. Sin embargo, cuando intente restaurar su iPhone, iPad o iPod Touch más adelante, puede experimentar el error mencionado anteriormente. La razón por la que se muestra este error es porque la copia de seguridad que realizó anteriormente falló y creó un archivo dañado.

Es posible que iTunes no restaure el iPhone, también puede suceder cuando intenta restaurar su iDevice con una copia de seguridad incompatible. Esto puede deberse al uso de diferentes versiones de iOS en sus dispositivos. Por ejemplo, si actualizó su iPhone 7 a iOS 11.2 beta y creó una copia de seguridad con iTunes, y luego degradó a iOS 10.3.3, por supuesto, no podrá restaurar su iDevice con la copia de seguridad de iOS 11. Esto es no es un archivo de copia de seguridad compatible con su iPhone con iOS 10.

Aparte de estas razones principales para obtener un error de iTunes al restaurar su iDevice, algunas otras incompatibilidades de hardware pueden ser la causa. Entonces, antes de saltar a la sección de casting, asegúrese de consultar los siguientes consejos.

Consejo n. ° 1: Intente apagar su Mac (o PC) y conectar el iPhone mientras está conectado a través del cable USB Lightning original, luego vuelva a encenderlo. Reiniciar los dispositivos ayudó 2-3 veces en algunos casos.

Consejo n. ° 2: Intente reemplazar el cable Lightning que está utilizando. Y asegúrese de estar utilizando un cable Lightning USB certificado original. Puede marcar una gran diferencia.

Consejo n. ° 3: Si está utilizando un concentrador USB, intente conectar su iPhone (o iPad o iPod Touch) directamente a su computadora. Los teclados USB también son concentradores con puertos USB integrados. Así que asegúrese de no usar uno mientras realiza la rehabilitación.

Actualizar / Reducir iOS para iDevice

Lo primero que debes probar es esto El «iPhone del usuario» de iTunes no pudo restaurar el iPhone porque la copia de seguridad estaba dañada o era incompatible con el iPhone que se estaba restaurando, actualizando o degradando su iDevice iOS a la misma versión de iOS que hace su copia de seguridad. Por ejemplo, si su dispositivo se ejecuta en iOS 10.3.3 y su archivo de respaldo está en iOS 11.2, asegúrese de instalar también iOS 11.2 en su dispositivo. Luego intente hacer el proceso de restauración. Si no sabe cómo degradar o actualizar iOS para iDevice a un problema específico, consulte el siguiente artículo Cómo degradar iOS.

Si esto no funciona en su versión actual de iTunes, asegúrese de haber descargado la última versión de iTunes e intente restaurar el iDevice nuevamente.

Este método definitivamente debería ayudar si la causa del problema es la incompatibilidad en iOS.

Nota: La última versión de iTunes 12 no parece admitir los métodos de copia de seguridad utilizados para iOS 4 y versiones anteriores. Si está intentando hacer una copia de seguridad o restaurar a un iDevice más antiguo (con iOS 4), iTunes 12 puede estar causando sus problemas. Intente obtener una versión más baja de iTunes (NO actualice iTunes si se le solicita) y luego pruébelo.

Crear otra copia de seguridad

Este es bastante fácil de hacer, siempre que pueda usar su iDevice para crear otra copia de seguridad. Sin embargo, para solucionar el problema, deberá realizar algunos pasos adicionales en lugar de iniciar iTunes y presionar los botones Copia de seguridad o Restaurar. Para acelerar las cosas, cada vez que crea una copia de seguridad, iTunes utiliza sus archivos de copia de seguridad antiguos. Y, solo si crea un nuevo archivo de respaldo, puede restaurarlo con el mismo error que encontró antes. Así que esto es lo que debe hacer.

Primero, debe eliminar la copia de seguridad incompatible o corrupta que ya tiene de iTunes, crear una nueva copia de seguridad y luego restaurar su dispositivo con iTunes. A continuación se explican los pasos.

  1. Para Ventanas usuarios, Ir a Editar y Seleccione Preferencias. Para Mac usuarios, Hacer clic sobre el iTunes menú y Seleccione Preferencias.
  2. Ahora, Seleccione un Dispositivos pestaña y Seleccione hacer más reciente respaldo.
  3. Borrar un expediente y intentalo jugando a respaldo de nuevo.

¿No puede encontrar sus archivos de respaldo? Consulte la siguiente sección.

Cómo encontrar sus copias de seguridad de iTunes

Para algunos usuarios, esto puede no ser tan simple como parece. Vaya a Preferencias> Dispositivos> Copias de seguridad, pero no puede encontrar los archivos de copia de seguridad para su iDevice en particular en la lista. Ahora está atascado preguntándose cómo puede encontrar esa copia de seguridad no válida para poder eliminarla y hacer una copia de seguridad de su iDevice.

Entonces, aquí puede obtener los detalles sobre cómo encontrar los archivos de respaldo.

La forma más rápida de acceder a ellos es en su almacenamiento.

  • En Windows, esto se encuentra aquí:
    C: Users SU NOMBRE DE USUARIO AppData Roaming Apple Computers MobileSync backup
  • En una Mac, se encuentra aquí:
    ~ / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / MobileSync / Backup /

Dentro de la biblioteca de copia de seguridad hay una carpeta para todos los dispositivos que admiten iTunes. Todas las carpetas aquí se nombran con el número de identificación único (UDID) de cada dispositivo. Este UDID es un código alfanumérico de 40 caracteres que identifica de forma única su iPhone (o iPad o iPad Touch) de los demás. Pero, ¿qué pasa si la carpeta de respaldo no existe?

Si la carpeta Copia de seguridad se reemplaza por un alias con Copias de seguridad (acceso directo llamado Copia de seguridad), sus archivos en el directorio son diferentes.

Esto sucede si movió su biblioteca de iTunes a una memoria externa. El antiguo alias ahora muestra dónde no existe y obtendrá el error anterior. Para solucionar este problema, elimine los alias. Ahora haga una nueva copia de seguridad con iTunes.

¿Cómo encontrar el UDID de su dispositivo?

  1. Al principio, conexión hacer iDevice hacer ordenador personal o Mac por cable relámpago.
  2. Habla a iTunes y Seleccione hacer iDevice.
  3. Hacer clic sobre el Resumen pestaña si aún no existe.
  4. Hacer clic en tu dispositivos de serie númeroy puede ver su UDID. También puede hacer clic en el número de serie repetidamente para ver su modelo y su identificador ECID.
  5. Ahora, Copiar un TU HICISTE número presionando Ctrl + C.

Una vez que encuentre el UDID para su iDevice, elimine la carpeta correspondiente. (Puede moverlo a una ubicación segura como su escritorio). Luego reinicie iTunes e intente crear un nuevo archivo de respaldo. Cuando se complete la copia de seguridad, intente restaurar su iDevice.

Desactive su detección de malware

Algunos usuarios de Windows tienen problemas para crear copias de seguridad de iDevice porque Windows Defender detecta algunos archivos de la copia de seguridad como malware. No podían usar sus archivos de respaldo hasta que hubieran desactivado por completo su protección antivirus y contra malware. Por lo tanto, si sigue recibiendo el mismo error, intente apagar su software antivirus mientras realiza cualquier copia de seguridad o restauración.

Intente usar aplicaciones de terceros

Cuando se trata de copias de seguridad corruptas, existen algunas aplicaciones de terceros que pueden ayudarlo. Vaya a Mac App Store o Google y busque herramientas de reparación de respaldo. Puede usar Decipher Tools, Corrupted Backup Recovery, iPhone Backup Extractor, Decipher Backup Repair y algunas otras cosas. No tenemos ninguna recomendación específica, ya que no necesitamos utilizarlos. Sin embargo, si no ha encontrado la solución en los métodos anteriores, no dude en probarlos también. Muchos usuarios informan que han tenido éxito en el uso de estas aplicaciones de terceros.

Restablecer su iDevice

Cuando nada funcione, intente restablecer su iDevice. Este método NO eliminará ninguna de sus aplicaciones o datos de la memoria de su dispositivo. Sin embargo, borrará todas sus configuraciones de prioridad (contraseñas de Wi-Fi, redes configuradas manualmente, etc.)

Espero que este artículo no te haya ayudado a resolver el problema de iTunes que no pudo solucionar el problema del iPhone. ¡Ahora asegúrese de dejar un comentario para hacernos saber qué funcionó para usted!