McDonald’s es una empresa internacional de comida rápida con sucursales en todo el mundo. Además de introducir varias funciones, también tiene una aplicación móvil que los usuarios pueden utilizar para pedir ofertas «especiales» directamente o para canjearlas en restaurantes reales.
Desde el lanzamiento de la aplicación, hay algunos informes de que la aplicación no funcionó como se esperaba. Hay varias versiones diferentes de los problemas (no todas pueden aparecer aquí, pero puede seguir la solución de todos modos):
- La aplicación no es conectando En Internet.
- Mensaje de error ‘Algo salió mal. Por favor, vuelva a intentarloque ocurre siempre que el usuario realiza alguna acción o realiza una transacción.
- »Autenticacion requerida‘mensaje de error incluso si está ingresando los datos correctamente.
- »Tenemos problemas para procesar su pago. Prueba con otro método de pago.‘mientras realiza la transacción.
- No se están haciendo tratos en el programa en una aplicación de McDonalds.
- »Perdón, algo salió mal‘mientras se realiza alguna acción o sucede al azar.
Asegúrese de tener las credenciales para su solicitud de McDonald’s, ya que también la renovará.
¿Por qué no funciona la aplicación McDonald’s?
Dado que se trata de una aplicación de Android, existen varias razones por las que es posible que la aplicación no funcione correctamente. Tal vez el problema esté al final o en el lado del servidor. Estas son algunas de las razones comunes que encontramos al analizar todos los escenarios de los usuarios:
- Mala conexión de Internet: Este fue el problema más común y por eso la aplicación no funcionó.
- Problemas del lado del servidor: Algunos casos ocurren cada mes aproximadamente cuando la aplicación no puede recuperar los datos o realizar transacciones porque el lado del servidor tiene problemas.
- Detalles de la aplicación incorrecta: Hay algunos casos en los que los datos de la aplicación se corrompen o no se pueden utilizar. El problema generalmente se resuelve limpiando la caché y los datos almacenados localmente.
- Archivos de instalación dañados: Las aplicaciones de Android (especialmente las aplicaciones conectadas a un servicio como McDonald’s) no están desarrolladas correctamente y sus archivos de instalación a menudo están dañados. La reinstalación funciona aquí.
- Detalles del perfil de contaminación: McDonald’s almacena los datos de su perfil en su almacenamiento móvil que reciben cada vez que comienzan a trabajar. Puede contaminarse con el tiempo. Simplemente actualice todos los módulos.
Solución 1: Convierta Internet a LTE
Lo primero es lo primero; debería intentar cambiar su conexión a Internet. La mayoría de los problemas enumerados anteriormente generalmente se deben a que la aplicación no puede conectarse a Internet correctamente o que la transmisión se interrumpe. Encontramos una serie de casos de uso en los que los usuarios encontraron el problema principalmente al usar WiFi público o Internet en algunas organizaciones u hospitales.
La mejor manera de diagnosticar el problema era cambiar la conexión a Internet de Wi-Fi a una conexión móvil (LTE o 3G). Las redes móviles generalmente permiten todo tipo de tráfico, por lo que aquí puede averiguar si Internet tiene fallas o su aplicación es defectuosa. Asegúrese de que su conexión móvil esté funcionando antes de continuar.
Solución 2: reubicación en la aplicación
Como ya se mencionó, hay algunos casos en los que la aplicación no funciona como se requiere porque los datos del perfil están dañados. Este es un problema muy común y se puede solucionar fácilmente recargándolo por completo. Esto actualiza todo el módulo de inicio de sesión y recupera todo de los servidores desde el principio.
- Hacer clic en tu Nombre de perfil presente en la parte superior de la barra de navegación que es visible cuando desliza el borde izquierdo de la pantalla hacia la derecha.
- Ahora haga clic en el botón Cerrar sesión presente en la parte inferior de la pantalla.
Cerrar sesión en la aplicación McDonalds - Ahora la aplicación tardará un minuto en cerrar la sesión de su cuenta actual. Aparecerá una pantalla de inicio de sesión. Ingrese sus credenciales en la pantalla e intente iniciar sesión nuevamente. Compruebe si el problema se ha resuelto.
Solución 3: Verifique los desembolsos del servidor
También encontramos varios casos en los que los servidores de aplicaciones no funcionaban como se esperaba y estaban causando problemas. También recibimos varios casos en los que McDonald’s reconoció oficialmente el problema y se le dijo que los mejores ingenieros estaban trabajando en el problema. Si realmente hay malestar, no hay nada que pueda hacer más que esperar. Puedes comprobar diferentes foros o el nombre de usuario oficial de Twitter de la empresa.
Nota: Puede intentar iniciar una aplicación de McDonald’s y usarla en otro teléfono móvil. Si funciona perfectamente, significa que hay algún problema local con su aplicación.
Estos tiempos de inactividad suelen deberse al mantenimiento de rutina o cuando hay un problema real y el servidor deja de funcionar. El MTTR (tiempo medio de reparación) suele ser en minutos y, como máximo, en unas pocas horas. Puede intentar iniciar la aplicación más tarde después de asegurarse de que los servidores estén activos.
Solución 4: Borrado de los detalles de la aplicación
Cada aplicación almacena datos en su almacenamiento local de dos formas: datos de la aplicación y caché. La caché se utiliza como un módulo de memoria temporal del que se recupera la información cuando es necesario. Los datos consisten en los datos de su perfil y otras opciones guardadas. Ahora cualquiera de ellos puede estar dañado, lo que provocará problemas para el correcto inicio de la aplicación McDonalds. En esta solución, borraremos ambos datos y veremos si esto funciona.
Nota: Deberá volver a iniciar sesión en la aplicación después de la solución.
- Abre el Ajustes aplicar y hacer clic en Aplicaciones.
- Encontrar McDonald’s de la lista. Ahora haga clic en Almacenamiento.
- Ahora se le darán dos opciones .i Datos netos y Depósito neto. Hacer clic ambas opciones.
Borrar los detalles de la solicitud de McDonald’s - Ahora reinicie la aplicación McDonalds y verifique si el problema está resuelto.
Solución 5: reinstale la aplicación
Si todos los métodos anteriores fallan, puede intentar reinstalar la aplicación desde cero. Esto también funcionará si su aplicación no está actualizada a la última versión proporcionada por los desarrolladores. Hay muchos casos en los que los datos de la aplicación están dañados y la aplicación en cuestión no funciona como se esperaba. No hay nada de qué preocuparse; una simple reinstalación arreglará todo.
Nota: Como en el caso anterior, también deberá volver a iniciar sesión en la aplicación en esta solución.
- prensa y Esperar Aplicación McDonalds. Cuando aparezcan otras opciones, haga clic en Desinstalar.
- Ahora navega hasta el Play Shop en su dispositivo y busque McDonald’s en la parte superior de la pantalla.
Reinstale la aplicación de McDonald’s - Abra la aplicación y seleccione Instalación de las opciones.
- Una vez instalada la aplicación, iníciela y compruebe si el problema está resuelto.
Solución 6: use la línea directa / sitio web para pedir comida
Si la aplicación aún no funciona y aún desea pedir comida para su casa, puede probar la línea directa tradicional. Puede agregar la línea directa de Google a su sitio o puede navegar al McDelivery sitio web de su país. Una vez que inicie sesión en su cuenta desde allí, podrá acceder a todo el menú y pedir comida a su casa.
Si llama a la línea directa, asegúrese de indicar que su aplicación no funciona. El soporte al cliente puede ayudarlo a arreglar la aplicación correctamente.