Solución: la búsqueda de DHCP falló en Chromebook

Tu Chromebook puede encontrar La búsqueda de DHCP falló al intentar conectarse a una red principalmente debido a un sistema operativo desactualizado, el firmware corrupto del enrutador también puede causar el error de DHCP, o si su red está usando una frecuencia que no es compatible con su dispositivo.

Por lo general, el usuario afectado encuentra el error cuando intenta conectarse a una nueva red. Sin embargo, hubo algunos usuarios que empezaron a encararlo en una red que llevaban usando mucho tiempo.

Búsqueda de DHCP fallida

Antes de sumergirse en soluciones más detalladas para corregir la falla de DHCP, intente conectarse a otra red para descartar cualquier problema de hardware del Chromebook. Además, verifique si otros dispositivos pueden conectarse a la red problemática. Póngase en contacto con el administrador de TI de su organización si está utilizando un dispositivo administrado por una escuela o empresa, ya que el dispositivo puede estar restringido para conectarse solo a algunas redes específicas. Intente eliminar cualquier otro interferencia electromagnética, es decir, cualquier dispositivo Bluetooth u otro enrutador en las cercanías. Además, asegúrese de que la red no esté configurada para usar un SSID oculto.

Además, si está tratando de usar un vpn, luego deshabilite el cliente VPN. Si está utilizando un extensor de Wi-Fi, retire el extensor wifi ya que los Chromebook tienen un historial conocido de problemas con ellos. Además, si un dispositivo hecho para los EE. UU. se usa en otro país como Alemania, entonces el dispositivo puede tener problemas de compatibilidad con el enrutador.

Solución 1: reinicie su equipo de red y Chrome

El error de DHCP podría deberse a un problema temporal de software o de comunicación. Para descartar cualquier problema de este tipo, será una buena idea reiniciar su equipo y dispositivo de red.

  1. Realiza un completo Apagar de tu Chromebook (no solo duermes cerrando la tapa).
  2. Apagado su módem/enrutador y desenchúfelo de la fuente de alimentación.
  3. Esperar 30 segundos antes de volver a enchufar todo a una fuente de alimentación.
  4. Espere a que el módem / enrutador luces a estabilizar.
  5. Ahora, encienda el Chromebook y luego conecte su sistema a la red Wi-Fi para verificar si el error está libre.

Solución 2: cambie la configuración de suspensión de Chromebook

Chromebook tiene un error conocido en el que si su Chromebook entra en modo de suspensión, al despertar, el dispositivo puede fallar al conectarse a la red y se puede mostrar el mensaje de error de DHCP. En este caso, cambiar algunas configuraciones de suspensión del Chromebook donde no entra en modo de suspensión cuando se cierra la tapa puede resolver el problema.

  1. Abierto Ajustes de su Chromebook.
  2. Ahora haga clic en Dispositivo y luego haga clic en Energía.
  3. Ahora abre el desplegable de Cuando está inactivo y seleccione Apague la pantalla pero manténgase despierto.
    Apague la pantalla pero manténgase despierto
  4. Luego abre el desplegable de Cuando la tapa está cerrada y seleccione Mantente despierto.
    Seleccione la opción de mantenerse despierto
  5. Ahora guarda tus cambios y sal Ajustes.
  6. Luego reiniciar su dispositivo y conéctese a la red para verificar si está libre del error.

Nota: Tenga en cuenta que esto evitará que su Chromebook se duerma por completo cuando cierre la tapa. Solo se apagará la pantalla. Esta es una solución, no una corrección.

Solución 3: Reconectarse a la red Wi-Fi

Puede haber una falla en la red debido a que la conexión entre su dispositivo y el enrutador podría no ser estable. Para solucionar cualquier problema de este tipo, será una buena idea olvidarse de la red y luego volver a conectarse a ella. Tenga en cuenta que se le pedirá que vuelva a introducir la contraseña.

  1. En la esquina inferior derecha de la ventana, haga clic en el icono wifi y luego haga clic en el nombre de la red.
    Haga clic en el nombre de la red
  2. Ahora haga clic en el icono de engranaje para sacar el Configuración de la red ventana.
  3. Luego haga clic en Wifi.
    Haga clic en Wi-Fi
  4. Ahora, desconectar de la red (si está conectado) y luego haga clic en el flecha correcta de la red que quieres olvidar.
    Haga clic en la flecha derecha de la red
  5. Clickea en el botón olvidar.
    Haga clic en el botón Olvidar
  6. Ahora reiniciar su dispositivo y luego conéctese a la red para verificar si está funcionando bien.

Solución 4: use servidores de nombres de Google para la red

Los servidores DNS juegan un papel vital en la traducción de las direcciones IP en nombres de host legibles por humanos. Si su dispositivo no puede consultar el servidor DNS, entonces puede devolver el error de falla de DHCP. En este escenario, cambiar a los servidores de nombres de Google puede resolver el problema.

  1. Abierto Ajustes de su Chromebook.
  2. ahora bajo La redhaga clic en la opción de Wifi.
    Haga clic en la opción Wi-Fi
  3. Luego haga clic en el flecha correcta de la red problemática.
    Haga clic en la flecha derecha de la red
  4. Ahora desplácese hacia abajo y luego abra el menú desplegable de «Servidores de nombres”.
  5. Ahora selecciona la opción de “Servidores de nombres de Google”.
    Usar servidores de nombres de Google
  6. Luego conectar a la red y verifique si el problema de DHCP está resuelto.
  7. Que no, reiniciar su sistema, luego repita el proceso y en la configuración de red, seleccione la opción de “Servidores de nombres automáticos” (donde se eligieron previamente los servidores de nombres de Google).
    Usar servidores de nombres automáticos
  8. Nuevamente, conéctese a la red y verifique si el Chromebook no tiene el error.
  9. De lo contrario, abra Configuración de red de su conexión y desactivar la opción de “Configurar la dirección IP automáticamente”.
    Desactivar dirección IP automática
  10. Luego establece un dirección IP manual para su dispositivo según el esquema de IP y reinicie el Chromebook.
  11. Al reiniciar, verifique si su dispositivo está libre del error de DHCP.

Solución 5: Amplíe el rango DHCP de direcciones de la red

Puede haber un número fijo de dispositivos que pueden conectarse a un servidor DHCP. Si se alcanza el límite de la cantidad de dispositivos que pueden conectarse al servidor DHCP, por ejemplo, si su servidor DHCP tiene un límite de 10 dispositivos e intenta conectar 11el dispositivo, es posible que encuentre el error de DHCP.

En este caso, intente eliminar algunos dispositivos de la red o aumente el límite de los dispositivos que pueden conectarse a la red, lo que podría solucionar el problema. Las instrucciones pueden diferir de un enrutador a otro debido a la marca y el modelo del dispositivo.

  1. Abre el Portal web de su enrutador en un navegador web e inicie sesión con sus credenciales.
  2. Ahora navegar a la pestaña DHCP de la configuración.
    Abra la pestaña DHCP en la configuración del enrutador
  3. Luego aumentar el rango de IP de DHCP; si el rango superior es 192.168.1.200, auméntelo a 192.168.1.253. Algunos enrutadores también especifican la cantidad de dispositivos que pueden conectarse a una red Wi-Fi.
    Aumente el rango de IP en la configuración de DHCP
  4. Salvar sus cambios y salga del portal.
  5. Ahora intente conectarse a la red para verificar si está libre del error de falla de DHCP.

Solución 6: cambie la banda de frecuencia de su red Wi-Fi

Con los estándares y velocidades de red en constante evolución, ahora los enrutadores son capaces de transmitir en un canal de banda/frecuencia más alto que nunca. Si su enrutador está transmitiendo a una frecuencia que no es compatible con su dispositivo, es posible que encuentre el error de falla de DHCP.

En este caso, cambiar a una frecuencia de red recomendada por su dispositivo puede resolver el problema. Las instrucciones pueden diferir según la marca y el modelo de su enrutador.

  1. Abra el portal web de su enrutador e ingrese sus credenciales para iniciar sesión.
  2. Ahora navegar al Inalámbrica pestaña de configuración.
  3. cambiar la bandapor ejemplo, si se selecciona 2,4 GHz, cambie a 5 GHz, y si se selecciona 5 GHz, cambie a 2,4 GHz.
  4. Salvar sus cambios y salga del portal.
  5. Ahora reiniciar su sistema y luego conéctese a la red para verificar si está funcionando normalmente.

Solución 7: actualice Chrome OS de su Chromebook

El sistema operativo de su dispositivo se actualiza continuamente para satisfacer los avances tecnológicos en constante desarrollo y parchear los errores conocidos. Si Chrome OS de su dispositivo está desactualizado, esa podría ser la causa principal del problema. En este escenario, actualizar el sistema operativo de su dispositivo a la última versión puede resolver el problema.

  1. Conectar su dispositivo a Internet a través de un cable ethernet o Wi-Fi (lo que sea posible).
  2. Ahora abra la Configuración de su Chromebook.
  3. En el panel izquierdo de la ventana, haga clic en Acerca del sistema operativo Chrome.
  4. Luego haga clic en Buscar actualizaciones.
    Buscar actualización de Chromebook
  5. Después de actualizar el sistema operativo, reiniciar tu dispositivo.
  6. Luego intente conectarse a la red problemática y verifique si el dispositivo no tiene el error.

Solución 8: restablezca su enrutador/módem a la configuración predeterminada

El firmware corrupto de su enrutador/módem podría ser la causa raíz del problema de DHCP. En este caso, restablecer su enrutador/módem a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. Por lo general, no es un proceso complicado y ayuda a resolver muchos problemas relacionados con la red. Pero debido a la diversidad de marcas y modelos de enrutador/módem, es prácticamente imposible cubrir todos los pasos para reiniciar su módem/enrutador, pero el enfoque general es el mismo.

Hay dos métodos para reiniciar su enrutador/módem; una es usar el botón del dispositivo (en algunos modelos, el botón de encendido también se puede usar para reiniciar el dispositivo) mientras que la otra es usar el portal web del dispositivo.

  1. Encendido su enrutador/módem (si ya no está encendido).
  2. Localiza el Reiniciar botón, generalmente ubicado en la parte inferior o trasera del dispositivo.
  3. Ahora presione el botón de reinicio durante al menos 30 segundos. Es posible que tengas que usar algo pequeño y puntiagudo, como un clip.
    Reinicie su enrutador
  4. Luego liberar el botón de encendido y espere a que el enrutador se reinicie y se encienda por completo. Por lo general, toma de 30 a 60 segundos.
  5. Si no hay ningún botón en su dispositivo, consulte el manual de su dispositivo para averiguar si el botón de encendido se puede utilizar para restablecer el dispositivo.

También puede utilizar el Portal web de su dispositivo para realizar la operación de reinicio de su dispositivo

  1. Abra un navegador web y navegue hasta la puerta de enlace predeterminada (puede encontrar la puerta de enlace predeterminada usando el comando IPConfig en el símbolo del sistema o revisando la parte posterior del enrutador).
  2. Luego ingrese su cartas credenciales para acceder al portal web (el nombre de usuario y la contraseña predeterminados son ‘admin’)
  3. Ahora, busque la opción de reinicio. Por lo general, se encuentra en la pestaña General o Sistema. Busque y haga clic en la opción Reiniciar ajustes (o Restaurar valores predeterminados). Luego confirme para reiniciar y espere a que se complete el proceso de reinicio.
    Restaure su enrutador a la configuración predeterminada
  4. Después de reiniciar el enrutador/módem, reiniciar su sistema y conéctese a la red para verificar si está libre del error de DHCP.

Si nada le ha ayudado hasta ahora, intente actualizar el firmware de su enrutador o degradar (si todo funcionaba bien antes de actualizar el firmware del enrutador). Si el problema persiste, visite un taller técnico autorizado del fabricante de su Chromebook para verificar si el Chromebook tiene algún problema. hardware asuntos relacionados.