Solución: la impresora Brother sigue desconectada

Brother Printers es bien conocido en la industria por ofrecer impresoras económicas sin comprometer la calidad de impresión. Brother es uno de los competidores directos de las impresoras HP y Canon que se consideran las mejores que existen.

Recientemente, algunos usuarios se han quejado de que a menudo ven que la impresora se desconecta automáticamente o después de un tiempo de inactividad que puede oscilar entre 10 y 30 minutos. Este problema puede ser muy problemático porque los usuarios no podrán imprimir páginas, ya que la propia impresora aparecerá como fuera de línea y los documentos solo se pondrán en cola cuando se les solicite que se impriman.

¿Qué causa que Brother Brother se desconecte?

Hay varias razones por las que puede ver que su impresora Brother se desconecta de vez en cuando. Estas son algunas de las razones por las que su impresora Brother se desconecta de forma intermedia:

Antes de pasar a la solución, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador de su cuenta y de que las capacidades de red están establecidas correctamente a través de las cuales está conectando la impresora a su computadora.

Solución 1: Desactive el software antivirus / cortafuegos

Se sabe que el software antivirus y los firewalls causan problemas cuando emiten falsos positivos contra acciones ya verificadas y no representan una amenaza. En este caso, puede deshabilitar temporalmente todo el software antivirus y cortafuegos y verificar si el problema está solucionado.

Una aplicación que se sabía que causaba problemas BitDefender. Sin embargo, debería intentar deshabilitar todas estas aplicaciones y ver si funciona. Puede consultar nuestro artículo sobre Cómo desactivar su antivirus. Una vez que esté absolutamente seguro de que el Firewall / Antivirus se detendrá, puede continuar imprimiendo los documentos y ver si esto soluciona el problema.

Solución 2: Desactive SNMP habilitado

El Protocolo simple de administración de red (SNMP) es un conocido protocolo de administración de red que se utiliza para recopilar información y configurar dispositivos de red, incluidas impresoras, servidores, concentradores, etc. Se sabe que este protocolo causa problemas con las impresoras Brother y puede hacer que se desconecte. Configuraremos la configuración de su puerto y veremos si podemos remediarlo.

1. Presione Windows + R, escriba «disciplinaEn el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Una vez en el panel de control, seleccione la opción Ver dispositivos e impresoras mostrado abajo Hardware y sonido.

3. Su impresora aparecerá en la lista aquí. Haga clic derecho sobre él y seleccione Propiedades de la impresora.

4. Ahora busque el puerto donde la impresora está conectada actualmente. Selecciónelo y haga clic en Configurar puerto.
   

   

5. Cuando esté en el puerto de configuración de ajustes, desmarcar la elección Estado SNMP habilitado. Guardar los cambios y salir.

6. Ahora intente usar su impresora y verifique si el problema está resuelto.

Solución 3: verifique el tipo de IP y la validez

Si los dos métodos anteriores no funcionan, debe verificar que la dirección IP utilizada por la impresora no contenga una dirección IP dinámica. Si es una IP dinámica, la impresora cambiará automáticamente su dirección IP tan pronto como expire la concesión de IP en el enrutador. Después de verificar la validez, debemos asegurarnos de que la dirección IP que se está utilizando sea única y la misma que la de la computadora en su computadora.

1. Vaya a las propiedades de la impresora y, como en la solución anterior, haga clic en el Pestaña puerto.
2. Aquí necesitas IP estática que puede utilizar su impresora. Tenga en cuenta que este es un paso muy importante.

3. Una vez que haya seleccionado el puerto correcto, haga clic en Configurar puerto.
4. Ahora verifique el nombre y la dirección del puerto. Asegúrese de que se correspondan con el sistema que está utilizando actualmente.

5. Guardar los cambios y salir. Ahora compruebe si el problema está resuelto.

Además, al seleccionar el puerto, asegúrese de que el WSD puerto no seleccionado. Se sabe que esto causa problemas con su impresora.

Solución 4: deshabilite la impresión fuera de línea

Windows 10 tiene una función en la que puede imprimir un documento sin conexión. Esto permite a los usuarios apilar sus documentos en una cola de impresión e imprimirlos más tarde cuando se vuelve a conectar la impresora. Se sabe que esta característica causa problemas. Deshabilitaremos esto y verificaremos si esto resuelve nuestro error.

1. Vaya a las propiedades de la impresora como se hizo en la primera solución.
2. Haga clic derecho en la impresora y seleccione Vea lo que se está imprimiendo.

3. Ahora haga clic en Impresora y desmarcar la elección Usar impresora sin conexión.

4. Guardar los cambios y salir. Ahora compruebe si el problema está resuelto.

Solución 5: reinstale los controladores de Brother

Si todos los métodos anteriores no funcionan, podemos intentar reinstalar los controladores de la impresora desde el administrador de dispositivos. Hay muchos casos en los que la impresora no puede conectarse correctamente a la red debido a controladores corruptos u obsoletos, y puede desconectarse de vez en cuando.

1. Presione Windows + R, escriba «devmgmt.mscEn el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Una vez que esté en el administrador de dispositivos, expanda la categoría de Dispositivos de imagen, busque la impresora, haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar dispositivo.

3. Cuando se le solicite, seleccione la opción también Destruye conductores. Ahora desconecte la alimentación de su impresora y reinicie su enrutador y su computadora. Ahora intente conectarse a la impresora desde el principio y verifique si el problema está resuelto.

Nota: Si la impresora aún se desconecta, asegúrese de verificarla. Revisión oficial de Microsoft centrándose en el tema y también esta guía que aborda este tema en general.