Solución: la versión de la plataforma de error XULRunner no es compatible

Si es un usuario de Mozilla Firefox, es posible que vea un error llamado Error Xulrunner al intentar abrir el navegador Firefox. Este error no aparecerá en ninguna parte y le impedirá utilizar el navegador Firefox. Este error también se puede mostrar al encender Mozilla ThunderBird. De hecho, la mayoría de los usuarios han experimentado este problema con ambas aplicaciones.

Error de Xulrunner

¿Qué causa que Xulrunner Error esté presente?

Aquí está la razón de este error.

  • Actualización incompleta: La razón principal de este error es una instalación / actualización incompleta del navegador Firefox. Firefox generalmente está configurado para instalar actualizaciones automáticamente y este proceso puede verse interrumpido debido a una mala conexión a Internet o un apagado repentino del sistema o antivirus. Cuando esto sucede, la actualización de Firefox no está completamente instalada y deja la instalación con una combinación de archivos de actualización antiguos y nuevos en la carpeta del programa Firefox.

Nota

La solución que se ofrece a continuación es Mozilla Firefox. Sin embargo, como se mencionó al principio del artículo, este problema también les puede ocurrir a los usuarios de Mozilla Thunderbird. El motivo de este error al intentar abrir Thunderbird es el mismo que el de Mozilla Firefox. Por lo tanto, la solución que se proporciona a continuación también funcionará para Mozilla Thunderbird. Todo lo que tiene que hacer es reinstalar Mozilla Thunderbird en lugar de Mozilla Firefox, pero los siguientes pasos deberían ser los mismos.

Método: Borrar Instalar Firefox

Dado que el problema se debe a una instalación de actualización incompleta, la solución habitual es realizar una instalación limpia del programa. Esto significa que debe desinstalar el programa y deshacerse de todos sus archivos para que no quede nada en el sistema que pueda interferir con la nueva instalación. Luego, puede instalar una copia nueva del programa que generalmente resuelve el problema. Por lo tanto, siga los pasos que se indican a continuación para realizar una instalación limpia de Firefox.

  1. Esperar Clave de Windows y presione R.
  2. Mas o menos appwiz.cpl y presione Ingresar
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la página de programas instalados
  1. Encontrar Firefox y Seleccione mi
  2. Hacer clic Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla. Nota: No elimine sus archivos personales cuando la desinstalación le pida que elija si desea eliminarlos o no. Sus archivos personales incluyen su perfil de Firefox, marcadores y muchos otros archivos, así que asegúrese de no hacerlo.
Seleccione Mozilla Firefox y haga clic en Desinstalar
  1. Una vez que el programa está instalado. Esperar Clave de Windows y presione MI.
  2. Mas o menos C: Archivos de programa en la barra de direcciones y presione Ingresar
  3. Borrar hacer Mozilla Firefox carpeta
Vaya a Archivos de programa y Archivos de programa (x86) y elimine la carpeta de Mozilla Firefox
  1. Mas o menos C: Archivos de programa (x86) en la barra de direcciones y presione Ingresar
  2. Borrar hacer Mozilla Firefox carpeta
  3. Ahora reiniciar
  4. Cuando el sistema se reinicie, haga clic en aquí y descargue una copia nueva de Firefox.

Instale la última versión de Firefox ejecutando el archivo descargado y todo debería estar bien.