El error significa que los Servicios de dominio de Active Directory no están disponibles actualmente porque el sistema no puede encontrar y conectarse a una impresora, por lo que el proceso se detiene y ya no puede continuar. Este proceso permite que la computadora administre y asigne recursos. Si se produce este error, significa que es probable que haya un problema con los permisos, controladores, UAC, etc.
Hemos enumerado algunas soluciones para que las compruebe. Empiece por el primero y vaya bajando.
Solución 1: Restablecer la configuración de la cola de impresión
El servicio de cola de impresión es un programa de software que se encarga de administrar todos los trabajos de impresión enviados a la impresora de la computadora. El servicio de cola de impresión suele ser visible para los usuarios y puede cancelar el trabajo de impresión que se está procesando. Les permite gestionar trabajos que se encuentran actualmente en lista de espera.
Podemos intentar reiniciar este servicio y verificar si esto resuelve el problema.
- prensa Windows + R. para iniciar la aplicación Ejecutar. Escribe «servicios.mscEn el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Encuentra el servicio «Cola de impresión”Presente en la lista de servicios. Haga doble clic en él para abrir sus propiedades. Clickea en el «Parada«Presente el botón de estado del sistema y presione»Okey«Para guardar cambios.
- Dado que deshabilitamos el servicio, ahora podemos concentrarnos en eliminar archivos de impresora. prensa Windows + E. para iniciar el acceso rápido y haga clic en «Este computador”Presente en el panel de navegación izquierdo.
- Vaya a la siguiente ruta:
C: Windows System32 spool IMPRESORAS
Es posible que se requiera permiso para acceder a la siguiente carpeta. Si se le solicita, presione Continuar.
- Una vez en la carpeta, elimine todos los archivos de la carpeta IMPRESORAS y cierre la ventana.
- Ahora vuelva a la pestaña Servicios y Comienzo los «Impresora spooler«Servicio. Además, recuerde el tipo de bota como «Automático”.
- Reinicie su computadora y verifique que la impresora se conecte correctamente.
Solución 2: manipule una impresora y actualice los controladores
Si reiniciar la cola de impresión no funciona para usted, podemos intentar agregar la impresora a su computadora nuevamente. La mayoría de las veces, la impresora se agrega automáticamente a su computadora cuando se conecta a todos los controladores que se están instalando. Podemos intentar actualizar los controladores y agregar la impresora nuevamente.
- Antes de comenzar el proceso, debemos eliminar la impresora de su lista de dispositivos conectados. prensa Windows + R. para iniciar la aplicación Ejecutar. Escribe «Panel de controlEn el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el panel de control, seleccione «Iconos grandesUsando el menú desplegable en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione «Dispositivos e impresoras”.
- Busque su impresora, haga clic derecho sobre ella y seleccione «Retire el dispositivo”. UAC le pedirá que confirme sus acciones como administrador.
- En la misma ventana, haga clic en «Añadir una impresora”Presentar en la parte superior de la pantalla. Un asistente lo guiará sobre cómo agregar su impresora a su computadora. Asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada a su computadora. Si está utilizando la impresora a través de una red inalámbrica, intente conectarla a su computadora a través de USB.
- Vaya al sitio web oficial de su fabricante y descargue los últimos controladores disponibles en un lugar accesible. Presione Windows + R, escriba «devmgmt.msc«Y presione Entrar.
- Vaya a la subcategoría de «Colas de impresión«, Expanda, seleccione su impresora, haga clic derecho sobre ella y haga clic en»Driver actualizado”.
- Elija la segunda opción «Buscar en mi computadora el software del controlador”.
- Navegue hasta la ubicación donde descargó los controladores más recientes para su impresora. Selecciónelo e instálelo mediante «»Hacia adelante”. Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
Solución 3: Otorgue acceso a PrinterPorts y Windows
Si las dos soluciones anteriores no funcionan, podemos intentar cambiar los permisos de archivo en el editor de registro. El error puede continuar ocurriendo porque su cuenta no tiene acceso a algunas claves esenciales (como PrinterPorts, etc.).
Nota: Es una poderosa herramienta de edición de registro. El uso incorrecto o las claves desconocidas de las que no tenga conocimiento puede interferir con el uso y uso de su computadora.
- prensa Windows + R. para iniciar la aplicación Ejecutar. Escribe «regeditEn el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el editor de registro, navegue hasta la siguiente ruta de archivo:
HKEY_CURRENT_USER> Software> Microsoft> Windows NT> CurrentVersion
- Haga clic derecho en «DispositivosY seleccione «Permisos …”.
- Seleccione su cuenta de la lista y haga clic en cada casilla de verificación presente bajo la columna «Permitir”. Asegúrese de que no haya ningún elemento marcado en la columna «Denegar».
- Siga el mismo procedimiento para las entradas «PrinterPorts«Y»Ventanas”.
- Una vez hecho esto, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
Nota: Debe reinstalar la impresora después de aplicar los cambios anteriores si la impresora aún no funciona.
Solución 4: identifique una impresora con otras aplicaciones
Otra forma de solucionar este problema es identificar la impresora mediante otras aplicaciones. Mostraremos esto usando el Bloc de notas, ya que casi todas las computadoras tienen esta aplicación por defecto.
- Haga clic derecho en su escritorio, seleccione Nuevo> Documento de texto
- Escriba cualquier cosa en el espacio en blanco. Hacer clic Archivo> Imprimir
- Aparecerá una nueva ventana que contiene todas las impresoras actualmente instaladas en su computadora. Si no puede encontrar su impresora, haga clic en «Consiga una impresora …Presente en el lado derecho de la ventana. Ahora Windows comenzará a detectar su impresora y, con suerte, el problema se resolverá.
Nota: También hubo una serie de informes en los que los usuarios mencionaron esto potenciar su Sala de oficina El problema fue resuelto. Parece que algunos archivos específicos estaban dañados, lo que estaba causando el problema.
Además, también debe asegurarse de que su SO Windows es actualizado a la última versión con el administrador de actualizaciones de Windows. Si la impresora aún no funciona en su computadora, puede probar el Solucionador de problemas de la impresora e intente usar la impresora en otra computadora también. Esto ayudará a aislar el problema.