Solución: no se pudo completar su solicitud porque no es un documento de Photoshop válido

Varios usuarios informan que obtienen el «No se pudo completar su solicitud porque no es un documento de Photoshop válido” error al intentar abrir PSD y PDF archivos con Photoshop. Se informa que el problema ocurre en computadoras Windows y Mac.

No se pudo completar su solicitud porque no es un documento de Photoshop válido
No se pudo completar su solicitud porque no es un documento de Photoshop válido

¿Qué está causando el error «No se pudo completar su solicitud porque no es un documento de Photoshop válido»?

Investigamos este problema en particular al observar varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que terminaron usando con éxito. Según lo que reunimos, hay un par de escenarios comunes que conducirán a la aparición de este mensaje de error en particular. También puede consultar nuestra guía sobre el error del programa Photoshop aquí.

Aquí hay una lista de posibles culpables que podrían estar desencadenando el problema:

  • El archivo se guarda con una extensión diferente – La razón más común por la que ocurre este error es cuando el archivo se guarda con la extensión .PSD extensión incluso si es, de hecho, un tipo de archivo diferente (TIFF, JPG, GIF, PNG). Esto termina confundiendo a Photoshop, lo que desencadenará el problema.
  • El archivo .PSD está dañado – La corrupción es otra causa potencial que se sabe que desencadena este problema en particular. Algunos usuarios afectados han podido sortear el problema abriendo el archivo con un editor diferente.

Si tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará una lista de pasos de solución de problemas verificados. A continuación, tiene una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para obtener los mejores resultados, siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que sea efectiva para resolver el problema en su escenario particular.

Método 1: Cambiar el archivo a una extensión diferente

Uno de los escenarios más comunes para este error tanto en Mac como en Windows es cuando la extensión del archivo es incorrecta. Esto puede suceder con bastante facilidad si utiliza otros productos complementarios de Adobe, como Lightroom, para editarlos directamente en Photoshop.

Existe una alta probabilidad de que el archivo PSD no esté realmente dañado, pero en realidad es otro tipo de archivo. Si usaste el Guardar como característica, la extensión predeterminada podría guardarse en PSD, incluso si el archivo es de un tipo de archivo diferente. Esto termina produciendo el “No se pudo completar su solicitud porque no es un documento de Photoshop válido» error.

Afortunadamente, puede corregir este problema con bastante facilidad cambiando la extensión a la correcta.

Cómo encontrar el tipo de extensión correcto

Puede identificar el tipo de extensión correcto abriendo el archivo en un editor hexadecimal. Tenga en cuenta que el tipo de archivo de gráficos siempre comenzará con el mismo conjunto de caracteres cuando los abra en un editor hexadecimal. Puedes usar Demonio maleficio para mac y HXD para ventanas.

Una vez que abra el archivo en el editor hexadecimal, compárelo con la lista a continuación y vea si encuentra una coincidencia entre los tipos de archivo más comunes:

JPEG: ff d8 ff e0 00 10 4a 46
TIF,TIFF: TIFF: 49 49 2a
PNG: 89 50 4e 47
BMP: 42 4d 38
GIF: 47 49 46 38 39 61
PSD: 38 42 50 53
PDF: 25 50 44 46 2d 31 2e 36 0d 25 e2 e3 cf d3
Verificando los primeros caracteres con Hex Editor
Verificando los primeros caracteres con el Hex Editor

Una vez que haya descubierto la extensión correcta, es hora de realizar las modificaciones necesarias. Pero tenga en cuenta que los pasos para cambiar el archivo a la extensión correcta serán diferentes según su sistema operativo, así que siga la guía adecuada según su sistema operativo.

Cambiar el tipo de extensión en Windows

  1. Abra el archivo con el Explorador de archivos y vaya a Vista (usando la cinta) en la parte superior. Luego, asegúrese de que la casilla asociada con Extensiones de nombre de archivo está chequeado.
    Habilitación de extensiones de nombre de archivo desde el Explorador de archivos
    Habilitación de extensiones de nombre de archivo desde el Explorador de archivos
  2. A continuación, haga clic derecho en el archivo PSD que muestra el error y seleccione Rebautizar. Luego, cambie la extensión a la correcta.
    Cambiar el nombre a la extensión correcta
    Cambiar el nombre a la extensión correcta

    Nota: Si no ha utilizado un editor hexadecimal para determinar el tipo de extensión correcto, cambie la extensión a cada una de las siguientes extensiones hasta que obtenga una coincidencia: jpeg, tif, tiff, png, bmp, gif, pdf.

  3. Cuando se le indique que el archivo podría quedar inutilizable, haga clic en para confirmar el cambio de extensión.
    Confirmar el cambio del tipo de extensión
    Confirmar el cambio del tipo de extensión
  4. Eventualmente, debería tropezar con una extensión que le permitirá abrir el archivo en Photoshop sin encontrar el «No se pudo completar su solicitud porque no es un documento de Photoshop válido» error.

Cambiar el tipo de extensión en Mac

  1. Navegue hasta la ubicación del archivo y selecciónelo. Con el archivo seleccionado, presione comando + yo para abrir el Ventana de información del archivo
  2. En el Información ventana, simplemente cambie la extensión a la correcta (bajo Nombre & Extensión).

    Cambiar la extensión en Mac
    Cambiar la extensión en Mac

    Nota: Si no ha utilizado un editor hexadecimal para determinar el tipo de extensión correcto, cambie la extensión a cada una de las siguientes extensiones hasta que obtenga una coincidencia: jpeg, tif, tiff, png, bmp, gif, pdf.

  3. A continuación, se le pedirá confirmación a través de un cuadro de diálogo. prensa Usar *tipo de extensión* para cambiar la extensión.
    Cambiar el tipo de extensión en Mac
    Cambiar el tipo de extensión en Mac
  4. Abra el archivo con Photoshop nuevamente y vea si el problema se resolvió.

Método 2: volver a guardar el archivo PSD con GIMP

GIMP es un programa de manipulación de imágenes de código abierto que algunos usuarios afectados han utilizado para abrir archivos PSD que mostraban el «No se pudo completar su solicitud porque no es un documento de Photoshop válido” error debido a la corrupción.

GIMP se usa comúnmente para guardar archivos PSD que no son totalmente compatibles con Photoshop. Pero algunos usuarios afectados también lo han usado para abrir y volver a guardar archivos PSD que Photoshop no pudo manejar.

Nota: Si el archivo está muy dañado, es posible que observe que faltan algunos píxeles y que se pierde calidad en general.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo instalar y usar GIMP para resolver el «No se pudo completar su solicitud porque no es un documento de Photoshop válido» error:

  1. Visita este enlace (aquí) y descargue el ejecutable de instalación de GIMP según su método de descarga preferido.
    Descargando el ejecutable de instalación de GIMP
    Descargando el ejecutable de instalación de GIMP

    Nota: Tenga en cuenta que GIMP también está disponible para OS X y Linux, en caso de que encuentre el problema en una plataforma diferente.

  2. Una vez que se complete la descarga, abra el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para instalar GIMP en su computadora.
    Instalando GIMP
  3. Una vez que se complete la instalación, haga clic derecho en el archivo PSD que muestra el error y elija Editar con GIMP.
    Haga clic derecho en el archivo PSD y elija Editar con GIMP
    Haga clic derecho en el archivo PSD y elija Editar con GIMP
  4. Una vez que se abre el archivo PSD con el editor GIMP, vaya a Archivo > Exportar como.
    Vaya a Archivo ><noscript><img loading=Vaya a Archivo > Exportar como
  5. Seleccione la ubicación en la que desea volver a guardar el archivo, luego haga clic en el ícono más asociado con Seleccione Tipo de archivo (por extensión). A continuación, desplácese hacia abajo por la lista de tipos de archivos y seleccione imagen de photoshop y haga clic Exportar.

    Volver a guardar el archivo con GIMP
    Volver a guardar el archivo con GIMP
  6. Una vez que se haya vuelto a guardar el archivo, ábralo con Photoshop nuevamente y vea si el «No se pudo completar su solicitud porque no es un documento de Photoshop válido«Error ha sido resuelto.