Solución: no se pudo descargar el archivo adjunto del mensaje multimedia

Puede que te encuentres con el no se pudo descargar el archivo adjunto mensaje debido a caché/datos corruptos del servicio MMS o una partición de caché corrupta. Además, las aplicaciones de mensajería incompatibles o la configuración de APN no válida también pueden causar el mensaje de error.

El usuario afectado encuentra el error cuando intenta descargar un archivo adjunto MMS. Algunos usuarios informaron que enfrentaron el problema solo en chats grupales. El mensaje de error también aparece cuando el usuario desbloquea su teléfono (en algunos casos, en la pantalla de bloqueo) o cuando inicia la aplicación de mensajería.

Este problema es complicado, ya que podría deberse al proveedor de servicios o a su teléfono.

Antes de iniciar el proceso de solución de problemas para descargar un mensaje multimedia, asegúrese de que haya sin límite de tamaño de archivo activado en la configuración de MMS. Además, compruebe si otra SIM está funcionando bien con su teléfono. Si es así, entonces el problema está en el proveedor de servicios. Si no funciona, entonces el problema está en su teléfono. Además, asegúrese de que haya sin interrupción de la red en el área.

Tenga en cuenta que un telefono sin operador puede fallar al descargar el mensaje MMS incluso si las llamadas Wi-Fi están habilitadas. Además, si solo recibe el mensaje de error y no hay ningún MMS pendiente, intente activar/desactivar el notificaciones de mensajes en la configuración del teléfono.
Asegúrate de tener un plan de datos activado para su conexión. Además, si alguna vez ha usado iMessage, entonces cancelar el registro de su número de iMessage (Puedes hacer esto como último recurso). Por último, si bien no menos importante, reiniciar su dispositivo o activar/desactivar el modo avión.

Solución 1: cambiar la red/modo de red

No podrá descargar el mensaje MMS si está intentando descargar el archivo adjunto MMS a través de Wi-Fi, a menos que la opción de llamada Wi-Fi esté activada. Y si dicha opción está activa, incluso entonces, es posible que encuentre el problema en los teléfonos que no son operadores. En este caso, apagar el Wi-Fi y habilitar los datos móviles puede resolver el problema.

1. desbloquear tu teléfono y bajar deslizándose desde la parte superior de la pantalla.
2. Luego toca Wifi para apagarlo.
3. Ahora toca Datos móviles para habilitarlo.
   

   

4. Entonces trata de descargar el mensaje para comprobar si está libre del error.
5. Si no, entonces abre Ajustes de su teléfono y toque en Más.
   

   

6. Ahora toca Red móvil.
   

   

7. Luego toca Modo de red preferido.
   

   

8. Ahora probar diferentes modos de red como Automático o LTE, etc. y verifique si el problema de MMS está resuelto.
   

   

Solución 2: habilitar/deshabilitar la configuración de MMS de recuperación automática

La recuperación automática es una función (cuando está habilitada) mediante la cual su teléfono descargará automáticamente el contenido multimedia y el usuario no tendrá que tocar el contenido multimedia para descargarlo. Pero esta función de recuperación automática es un arma de doble filo en el caso de nuestro mensaje de error. A veces es esencial para recuperar el mensaje, mientras que en otros casos es la causa raíz del problema. En nuestro caso, habilitar/deshabilitar la recuperación automática puede resolver el problema.

1. Abre la aplicación Mensajes y toca en Menú.
2. Luego toca Ajustes.
   

   

3. Ahora deshabilite la opción de Auto recuperar (o búsqueda automática) y reiniciar su teléfono. Si ya está habilitado, desactívelo.
   

   

4. Al reiniciar, compruebe si puede descargar el mensaje MMS.

Solución 3: deshabilite el Deshabilitador de paquetes

Muchos usuarios utilizan Package Disabler (o cualquier utilidad similar) para bloquear aplicaciones de bloatware. Package Disabler bloquea muchas aplicaciones y servicios esenciales si la opción «Deshabilitar Bloatware» está habilitada. Puede encontrar el error en cuestión si el servicio MMS de su teléfono está marcado como bloatware por Package Disabler y, por lo tanto, el servicio está deshabilitado. En este escenario, deshabilitar el deshabilitador de paquetes puede resolver el problema.

1. Toque en el Widget de desactivación de paquetes (su color debe ser rojo si está habilitado), y el color del ícono del widget se volverá azul.
   

   

2. Luego verifique si puede descargar el mensaje MMS.

Solución 4: habilite Download Booster

Download Booster es una función (principalmente compatible con Samsung) mediante la cual puede descargar archivos de más de 30 megabytes más rápido utilizando una conexión Wi-Fi y una conexión de datos móviles simultáneamente. El refuerzo de descarga se puede usar para descargar una variedad de elementos como aplicaciones en Galaxy Apps y Play Store, etc.

Puede encontrar el error en discusión si una falla en la comunicación de la red impide que el mensaje se descargue en el modo de red actual. En este contexto, los usuarios de Samsung pueden descargar el mensaje multimedia habilitando Download Booster.

1. Habilitar Wifi y datos móviles.
2. Ahora abierto Ajustes de su teléfono y toque en Conexiones.
   

   

3. Luego toca Más configuraciones de conexión.
   

   

4. Ahora toca Descargar refuerzo.
5. Luego habilite el Descargar refuerzo y reiniciar tu dispositivo.
   

   

6. Al reiniciar, intente descargar el mensaje MMS para verificar si el error está libre.

Solución 5: Borrar caché y datos para el servicio MMS

El servicio MMS utiliza un caché para realizar sus operaciones. Es posible que no pueda descargar el mensaje MMS si la memoria caché o los datos del servicio están dañados. En este contexto, borrar el caché y los datos del servicio puede solucionar el problema.

1. Abierto Ajustes de su teléfono y toque en aplicaciones.
2. Ahora toque en el Más (cerca de la parte inferior de la pantalla) y luego toque en Mostrar sistema.
   

   

3. Ahora toca MmsServicio y luego en Almacenamiento.
   

   

4. Ahora toca Limpiar cache y Borrar datos y luego confirme el diálogo.
   

   

5. Ahora reiniciar su teléfono.
6. Al reiniciar, intente descargar el mensaje y verifique si el problema se resolvió.

Solución 6: borre la partición de caché

Además del caché de la aplicación, el sistema operativo Android usa la partición del caché para diferentes operaciones del sistema. Puede encontrar el error en discusión si dicha partición de caché se corrompe. En este contexto, borrar la partición del caché puede resolver el problema.

1. Borre la partición de caché.
2. Reinicie su teléfono inteligente y verifique si su teléfono está libre del error MMS.

Solución 7: deshabilite el protocolo IPV6

El protocolo IPV6 se introdujo para rectificar las limitaciones del protocolo IPV4, pero todavía tiene algunos problemas. Puede encontrar el error si el protocolo IPV6 está habilitado en su enrutador y está utilizando esa conexión para descargar el MMS. En este contexto, deshabilitar el IPV6 puede resolver el problema.

1. Deshabilite el protocolo IPV6 en su enrutador. Puede hacer esto navegando a la Configuración del enrutador a través de la dirección IP que se encuentra en la parte posterior.
2. Luego verifique si puede descargar los mensajes MMS.

Solución 8: Cambiar la aplicación de mensajería

El problema de MMS que está experimentando podría deberse a la aplicación de mensajería que está utilizando. En algunos casos, el problema lo genera la aplicación de mensajería de acciones, mientras que en otros casos, el problema se resuelve mediante el uso de la aplicación de mensajería de acciones. Hay opiniones mixtas de la comunidad de teléfonos inteligentes. Si está usando T-Mobile, intente usar T-Mobile Digits.

Si usa la aplicación de mensajería de acciones, instalar otra mensajería aplicación como Mensajes (Google), Hangouts, Textra y luego cambie la aplicación de mensajería predeterminada a la aplicación recién instalada.

Si estás usando 3^rd aplicación de mensajería para fiestas, cambia el mensajes predeterminados aplicación a la aplicación de mensajería de valores.

1. Para establecer la aplicación de mensajería predeterminada, abra Ajustes de su teléfono y toque Administrador de aplicaciones.
2. Luego toca Más botón y luego toque en Configurar aplicaciones.
   

   

3. Ahora toque en el Aplicación SMS.
   

   

4. Luego, en la lista de aplicaciones, seleccione la aplicación que desea utilizar como la aplicación predeterminada para los mensajes.
   

   

5. Después de cambiar la aplicación de SMS predeterminada, verifique si se solucionó el error del mensaje MMS.

Solución 9: reinstalar/restablecer la configuración del operador o APN

Su teléfono usa APN (Nombre de punto de acceso) para conectarse a un servicio inalámbrico. No podrá descargar los mensajes MMS si la configuración de APN de su teléfono no es válida. En este caso, reinstalar o restablecer la configuración del operador puede resolver el problema.

1. Abierto Ajustes de su teléfono y toque en Más.
   

   

2. Luego toca Red móvil y luego Nombres de los puntos de acceso.
   

   

3. Toque en Menú y luego toca Restablecen a los predeterminados.
   

   

4. Compruebe si el problema está resuelto. Si no es así, abra el Nombres de puntos de acceso ajustes como se mencionó anteriormente y eliminar todos los APN que no son necesarios.
5. Luego agregar un nuevo APN (Debe ponerse en contacto con su operador para obtener la configuración de APN). Si tiene guardados los mensajes de configuración de MMS, use esos mensajes para agregar APN.
6. Después de restablecer los valores predeterminados, verifique si se resolvió el problema de MMS.

Solución 10: Actualizar perfil y PRL

Es posible que encuentre el error en discusión si el perfil de datos de su dispositivo o la base de datos de la lista de itinerancia preferida (PRL) está dañada. Si hay una PRL/perfil no válido, es posible que su teléfono no descargue los mensajes MMS. En este contexto, actualizar el perfil y la PRL puede solucionar el problema.

1. Abierto Ajustes de su teléfono y toque en Acerca del teléfono.
2. Ahora toque en Sistema y luego en la pantalla que se muestra, toque en Actualización del perfil.
   

   

3. Ahora toca Actualización sobre PRL y reiniciar su teléfono.
   

   

4. Al reiniciar, verifique si el problema de MMS está resuelto.

Si aún tiene problemas, intente informar su teléfono como perdido a través del portal de autoservicio. Espere 15 minutos y luego reportar el teléfono como encontrado. Esto funcionó para numerosos usuarios, pero tenga en cuenta que esto podría requerir papeleo en algunos operadores y su teléfono también podría bloquearse. Consulte con su Transportista antes de continuar.