Solución: no se pudo instalar la actualización de Windows debido al error 2149842967

Este error ocurre a menudo cuando se ejecuta una actualización para el sistema operativo de su computadora. El escenario más frecuente en el que se produce este error es cuando intenta ejecutar la instalación de la actualización de forma manual. En otros casos, ocurre al intentar buscar e instalar actualizaciones en su computadora después de buscarlas automáticamente.

No se pudo instalar Windows Update debido al error 2149842967
No se pudo instalar Windows Update debido al error 2149842967

El error se puede resolver de muchas maneras. Algunos de ellos son más fáciles de hacer, mientras que otros dan mejores resultados. ¡Le recomendamos encarecidamente que siga las instrucciones que hemos preparado en el artículo a continuación y pruebe cada método!

¿Qué causa el error «No se pudo instalar la actualización de Windows debido al error 2149842967»?

Este error significa que es posible que la actualización que está intentando instalar ya esté instalada o que no sea adecuada para su computadora. Esto es bastante ambiguo ya que las cosas no siempre tienen que ser así.

Si está seguro de lo que está haciendo, puede intentar instalar la actualización manualmente descargándola del Catálogo de actualizaciones de Windows. También puede intentar resolver el problema descargando el solucionador de problemas de actualización o restableciendo los componentes de actualización de Windows a sus valores predeterminados.

Solución 1: Ejecute el Solucionador de problemas de actualización de Windows

Hay un archivo disponible en el sitio web oficial de Microsoft que contiene un solucionador de problemas de actualización de Windows que debería eliminar este molesto mensaje de error automáticamente. Hay dos versiones del archivo, así que asegúrese de elegir la recomendada para su sistema operativo.

  1. Abre tu navegador favorito y haz clic en este enlace para abrirlo directamente. Después de que se abra, marque los dos botones de descarga del archivo asociado con el sistema operativo que ha instalado en su computadora.
Solucionador de problemas de actualización de Windows
Solucionador de problemas de actualización de Windows
  1. Haga clic en el recomendado para usted y la descarga debería comenzar de inmediato. Haga clic en el archivo desde la cinta de descarga del navegador para abrirlo y confirmar cualquier mensaje de seguridad que pueda aparecer después de ejecutarlo.
  2. Después de que se abra la ventana del solucionador de problemas de actualización de Windows, haga clic en Siguiente para ejecutar el análisis. Si desea ejecutar el análisis con permisos de administrador, haga clic en Avanzado y haga clic en el botón «Ejecutar como administrador».
Ejecución del solucionador de problemas
Ejecución del solucionador de problemas
  1. Espere a que finalice el escaneo y los problemas se resolverán automáticamente si sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
  2. Una vez finalizado el proceso, reinicie su computadora y vuelva a ejecutar la actualización para ver si el problema «No se pudo instalar la actualización de Windows debido al error 2149842967» volverá a aparecer.

Solución 2: instale la actualización manualmente

Si aparece el error cuando Windows busca y descarga actualizaciones automáticamente, siempre puede intentar instalarlo manualmente descargándolo del Catálogo de actualizaciones de Windows. Es un sitio web desde el que puede descargar casi cualquier actualización que se haya lanzado para Windows. Pruébelo y vea si resuelve su problema.

  1. Visite el soporte de Microsoft sitio para saber cuál es la última actualización publicada para su versión de Windows. Debe ubicarse en la parte superior de la lista en la parte izquierda del sitio con la versión actual de Windows 10 en la parte superior.
Historial de actualizaciones de Windows
Historial de actualizaciones de Windows
  1. Copie el número de KB (Base de conocimientos) junto con las letras «KB» (p. ej., KB4040724) junto a la última actualización publicada para su sistema operativo.
  2. Abre el Catálogo de actualizaciones de Microsoft y realice una búsqueda pegando el número de la base de conocimientos que copió y haciendo clic en el botón de búsqueda en la esquina superior derecha.
Catálogo de actualizaciones de Microsoft
Catálogo de actualizaciones de Microsoft
  1. Haga clic en el botón Descargar a la izquierda y elija la arquitectura correcta de su PC (32 bits o 64 bits). Asegúrese de conocer la arquitectura del procesador de su PC antes de elegir esta opción.
  2. Ejecute el archivo que descargó y siga cuidadosamente las instrucciones en pantalla para completar el proceso de actualización.
  3. Una vez finalizada la actualización, asegúrese de reiniciar su computadora y la actualización se instalará en su computadora y el problema no debería ocurrir con la próxima actualización lanzada.

Solución 3: restablecer los componentes de actualización de Windows

Restablecer los componentes de Windows Update a cero es un proceso largo, pero es ampliamente conocido como probablemente la mejor manera de resolver la mayoría de los problemas relacionados con las actualizaciones. Consta de muchas partes un tanto complicadas, por lo que hemos tratado de mantenerlo lo mejor explicado posible.

Dado que va a editar el registro, le recomendamos que consulte este artículo para hacer una copia de seguridad de su registro de forma segura y evitar más problemas.

  1. Comencemos con el método cerrando los siguientes servicios, que son los servicios principales relacionados con Windows Update: Transferencia inteligente en segundo plano, Windows Update y Servicios criptográficos. Cerrarlos antes de comenzar es muy importante si desea que el resto de los pasos se realicen sin errores.
  2. Busque «Símbolo del sistema» ya sea directamente en el menú Inicio o tocando el botón de búsqueda justo al lado. Haga clic derecho en el primer resultado que aparece en la parte superior y seleccione la opción «Ejecutar como administrador».

Apertura del símbolo del sistema
Apertura del símbolo del sistema
  1. Los usuarios que utilizan una versión anterior de Windows pueden utilizar la combinación de teclas del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba «cmd» en el cuadro y use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Enter para ejecutar el símbolo del sistema como administrador.
  2. Copie y pegue el comando que se muestra a continuación y asegúrese de hacer clic en la tecla Intro de su teclado.
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Deteniendo los servicios
Deteniendo los servicios
  1. Después de este paso, deberá eliminar algunos archivos si desea continuar con el restablecimiento de los componentes de actualización. Esto también debe hacerse a través del símbolo del sistema con privilegios administrativos. Ejecute este comando:
Del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat”
  1. Cambie el nombre de las carpetas SoftwareDistribution y catroot2. Para hacer esto, en un símbolo del sistema con privilegios de administrador, copie y pegue los siguientes dos comandos y haga clic en Entrar después de copiar cada uno.
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
Cambiar el nombre de las carpetas
Cambiar el nombre de las carpetas
  1. Naveguemos de regreso a la carpeta System32 para continuar con la parte final de este método. Así es como se hace en el símbolo del sistema.
cd /d %windir%\system32
  1. Dado que hemos reiniciado completamente el servicio BITS, necesitaremos volver a registrar todos los archivos necesarios para que este servicio funcione correctamente. Sin embargo, cada uno de los archivos requiere un nuevo comando para que se vuelva a registrar, por lo que el proceso puede terminar siendo bastante largo. Copie los comandos uno por uno y asegúrese de no omitir ninguno de ellos. Puedes encontrar la lista completa si sigues este Enlace en un archivo de Google Drive.
  2. Lo siguiente que vamos a hacer es restablecer Winsock copiando y pegando el siguiente comando nuevamente en el símbolo del sistema administrativo:
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
Restablecimiento de Winsock
Restablecimiento de Winsock
  1. Si todos los pasos anteriores se han realizado sin problemas, ahora puede iniciar los servicios que cerró en el primer paso utilizando los comandos a continuación.
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
  1. Reinicie su computadora después de seguir los pasos provistos e intente ejecutar Windows Update nuevamente. Con suerte, ahora podrá iniciar Windows Update sin recibir el error 0xc1900204.