Solución: no se pueden cargar los resultados del directorio en Skype

Skype es un servicio de telecomunicaciones que brinda soporte para videollamadas, llamadas de voz y mensajería instantánea. La aplicación está disponible para Windows, Android, IOS, Xbox y muchas otras consolas y sistemas operativos. En 2010, la aplicación tenía aproximadamente 600 millones de usuarios y 300 millones de usuarios activos mensuales en 2015. Se sabe que la aplicación se utiliza principalmente en videoconferencias.

No se pueden cargar los resultados del directorio

Sin embargo, la aplicación ha recibido recientemente varios informes que muestran el mensaje de error «No se pueden cargar los resultados del directorio» cada vez que el usuario intenta buscar contactos. En este artículo, analizaremos algunas de las razones por las que se puede desencadenar este error y le brindaremos soluciones viables para erradicar por completo el problema.

¿Qué causa el error «No se pueden cargar los resultados del directorio» en Skype?

Hay muchas causas posibles para este error, pero algunas de las más comunes son:

  • Problemas de conectividad: El error se produce principalmente porque la aplicación no pudo conectarse al servidor. Este problema puede surgir debido a la lentitud de Internet o al acceso denegado a la aplicación por parte del firewall de Windows.
  • Depositar: Todas las aplicaciones almacenan caché en la computadora para reducir los tiempos de carga. Sin embargo, con el tiempo, esta caché puede dañarse y crear problemas con la aplicación. Lo mismo ocurre con Skype.
  • Iniciar sesión de forma inapropiada: La integridad de la firma puede verse comprometida debido a la desconexión temporal al iniciar sesión. Este problema es bastante común y se puede solucionar repitiendo el proceso.
  • Solicitud de corrupción: En algunos casos, la aplicación puede estar dañada debido a que faltan archivos o incluso si los archivos están intactos, puede haber problemas para cargarlos correctamente.
  • Archivo compartido.xml: Este es otro archivo almacenado por la aplicación de Skype que se sabe que causa problemas con la aplicación. La aplicación recrea fácilmente este archivo cuando se elimina, por lo que a veces puede resolver el problema.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, pasaremos a la solución.

Solución 1: conceda acceso en un cortafuegos.

A veces, el Firewall de Windows puede bloquear ciertas funciones de la aplicación para que no se comuniquen con el servidor y, por lo tanto, crear problemas con la aplicación. En este paso, otorgaremos acceso a la aplicación en Firewall.

  1. Hacer clic sobre el Comienzo Menú y abra el «Disposición«Icono.
  2. Hacer clic sobre «Actualización y seguridad«Elección.
  3. Selecciona el «Seguridad de Windows”Selección del panel izquierdo.
  4. Dentro de la opción de Seguridad de Windows, seleccione «Protección de redes y cortafuegos“.
  5. Ahora haga clic en «Permitir aplicación a través del firewall“.
    Abrir la configuración «Permitir aplicación a través del firewall»
  6. Hacer clic sobre «Cambiar ajustes«Al administración privilegios.
  7. Desplazarse abajo y asegúrese de que Skype esté habilitado en ambos «Privado«Y»PúblicoRedes.
    Permitir la aplicación a través del firewall
  8. Haga clic en «Okey«, rith la aplicación y cheque vea si el error continuará.

Solución 2: elimine el archivo «Shared.xml».

Este es un archivo almacenado por la aplicación de Skype y se sabe que causa problemas con la aplicación. La aplicación recrea fácilmente este archivo cuando se elimina, por lo que a veces puede resolver el problema. Por lo tanto, estamos a punto de eliminar este archivo:

  1. Cerca todos los casos de Skype solicitud.
  2. En la barra de búsqueda, escribe «Correr«Y presione»Ingresar“.
  3. Esto abrirá el «Correr Pras«, Escribe»% appdata% skype«sa Correr y presione «Ingresar“.
    Escribe un mensaje
  4. Esto abrirá la carpeta de datos de la aplicación de Skype, elimine «Shared.xml«Archivo si está presente dentro de esa carpeta.
  5. Ahora Empezar de nuevo tu computadora, rith skype y cheque vea si el problema persiste.

Solución 3: vuelva a iniciar sesión.

A veces, la integridad del «inicio de sesión» puede verse comprometida por una desconexión temporal al iniciar sesión. Este problema es bastante común y se puede solucionar repitiendo el proceso. Por lo tanto, en este paso cerraremos la sesión de Skype y luego iniciaremos la sesión:

  1. Hacer clic sobre el Menú la mejor elección derecho lado del a la izquierda cristal.
    Haga clic en el botón Menú
  2. Seleccione «Firmar off ”desde el botón hacia abajo.
    Seleccione «Cerrar sesión»
  3. Ahora firmar atrás en con tus datos y cheque vea si el problema persiste.

Solución 4: elimine la caché.

Todas las aplicaciones almacenan caché en la computadora para reducir los tiempos de carga. Sin embargo, con el tiempo, esta caché puede dañarse y crear problemas con la aplicación. Lo mismo ocurre con Skype. Por tanto, en este paso vamos a eliminar la caché de la aplicación.

  1. Asegurarse cerca cada caso de la aplicación.
  2. En la barra de búsqueda de Windows, escriba «Correr«
  3. En el mensaje Ejecutar, ingrese «% datos de aplicación%«Y presione Entrar.
    Escriba para ejecutar el mensaje
  4. Borrar el «SkypeCarpeta dentro de la carpeta de datos de la aplicación que se abre.
    Eliminar la carpeta de Skype
  5. Ahora también abra el «Correr pras«De nuevo.
  6. Escribe «% temp%«Dentro de Correr pras.
    Escriba para ejecutar el mensaje
  7. Esto abrirá la carpeta de archivos temporales, dentro de esa Eliminar cualquier carpeta que contenga «Skype”En su nombre.
    Eliminar la carpeta
  8. Ahora Empezar de nuevo tu computadora.
  9. Correr Skype y verifique si el problema persiste.

Solución 5: reinstale la aplicación.

En algunos casos, los archivos de la aplicación de Skype pueden estar dañados o es posible que el proceso de instalación de la aplicación no se haya instalado correctamente. Por tanto, en este paso, estamos a punto de eliminar la aplicación Skype de nuestro ordenador y volver a descargarla.

  1. Abre el Comienzo Menú y haga clic en el preparativos icono.
    Haga clic en el icono de configuración
  2. Dentro de la configuración, seleccione «Aplicaciones«Elección.
    Seleccione la opción «Aplicaciones».
  3. En el panel derecho, seleccione «Aplicaciones y funciones“.
    Seleccione la opción «Aplicaciones y funciones».
  4. Encuentra el «SkypeAplicación de la lista de aplicaciones y hacer clic aire.
  5. Hacer clic sobre el «Desinstalar«Botón que aparece debajo del nombre de la aplicación.
    Haga clic en el botón «Desinstalar»
  6. Haga clic en «Desinstalar«De nuevo.
    Haga clic en Desinstalar nuevamente.
  7. Haga clic en «Adelante«En la configuración y será automático desinstalar Skype y todos sus componentes desde la computadora.
  8. Ahora Descargar Skype desde el Microsoft Tienda y Instalar en pc mi.
  9. Correr la aplicación y verifique si el problema persiste.