Solución: Razer Synapse no detecta dispositivos

Razer Synapse es el software que acompaña a los productos Razer que permite a los usuarios personalizar sus productos Razer cambiando la iluminación, agregando macros, cambiando funciones, etc. Synapse también se considera el software «ir a» para verificar la autenticidad de su producto Razer .

Perfiles de teclado Razer Synapse
Perfiles de teclado Razer Synapse

Los problemas relacionados con la falla al conectar los dispositivos Razer usando Synapse son muy comunes y no raros en absoluto. Estos problemas están presentes desde que se lanzó el software y reaparecen de vez en cuando cada vez que se actualiza Windows o Synapse o se agrega una nueva función.

Sin embargo, antes de continuar con la solución, debe asegurarse de tener una producto original de Razer que está intentando conectar. Si tiene una copia o un parecido, no podrá conectarlo a Synapse pase lo que pase.

¿Qué hace que Razer Synapse no detecte los dispositivos?

Lograr que todos los periféricos sean reconocidos en su computadora independientemente del sistema operativo y la versión de Synapse no es una tarea fácil. Es por ello que las causas por las que tu dispositivo puede no ser reconocido son bastante diversas:

  • Estás ejecutando un versión anterior de Windows 7. Según lo informado por varios usuarios, Windows 7 Home and Education no es compatible con Synapse correctamente. Todas las versiones posteriores de Windows son compatibles.
  • los controladores USB desde el que está conectando su mouse no está actualizado o contiene algunas discrepancias.
  • El software Synapse está en un estado de error. Esto sucede con más frecuencia y una simple reinstalación soluciona el problema.
  • Puede que estés instalando conductores mayores para sus productos Razer desde el CD en lugar de los últimos disponibles.
  • A veces, los controladores nuevos pero inestables pueden evitar que detecte dispositivos y también pueden provocar un uso elevado de la CPU por parte de Razer Synapse.
  • Asegúrese de que su Windows esté actualizado a la última versión porque se sabe que algunas versiones de Windows causan problemas en los que la aplicación no detecta los dispositivos correctamente o no se abre.

Antes de comenzar a entrar en detalles sobre cómo solucionar este problema, asegúrese de tener privilegios de administrador y una conexión a Internet activa en su computadora.

Consejos básicos para la resolución de problemas:

Antes de entrar en soluciones específicas, debe probar los consejos básicos de solución de problemas y ver si alguno de los casos se aplica a usted. Esto podría ayudarnos a descartar un problema de hardware sin hacer mucho esfuerzo.

  • Intente enchufar los periféricos en otro puerto USB. Hay varios casos en los que el tipo de puerto USB marca la diferencia, es decir, USB 2.0 y USB 3.0.
  • Intente conectar sus dispositivos a otra computadora con el Razer Synapse instalado. Si se detectan allí, significa que hay algún problema con su computadora y puede continuar para solucionar problemas específicos del software. Si no se detecta, esto podría ser una señal de advertencia sobre problemas físicos con su dispositivo.

Solución 1: reinstalar Synapse

Una de las principales causas por las que su dispositivo Razer no puede conectarse a Synapse es porque Synapse tiene módulos instalados obsoletos o algunos de ellos están dañados o faltan. Esto puede suceder todo el tiempo y una simple reinstalación corrige el error. Asegúrese de tener a mano las credenciales de su cuenta porque se le pedirá que las vuelva a ingresar.

  1. Presione Windows + R, escriba «appwiz.cpl” en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Una vez en el administrador de aplicaciones, busque la entrada de Razer Synapse, haga clic derecho y seleccione Desinstalar. Además, desinstalar Núcleo Razer y todos los demás subprogramas. Además, incluso puede hacer lo mismo usando Configuración como se muestra a continuación.
Desinstalar Razer
Desinstalar Razer Synapse
  1. Ahora presione Windows + E y navegue a las siguientes rutas una por una y elimina todo contenidos en ellos. Puede cortarlos y pegarlos en otra ubicación en caso de que necesite reutilizarlos.
C:\Program Files (x86)\Razer
C:\ProgramData\Razer directories
Descargando la última versión de Synapse
Descargando la última versión de Synapse
  1. Ahora navegue hasta el sitio web oficial de Razer y descargue la última versión de Synapse lanzada. Después de la instalación, reinicie su computadora. Cuando la computadora se reinicia, desconectar sus periféricos Razer.
  2. Cuando la computadora se abra correctamente, insértelos nuevamente e inicie Synapse. Compruebe si todos sus dispositivos se reconocen fácilmente.

Solución 2: reinstalación de controladores

Si la reinstalación del software no funciona bien en su caso, podemos intentar reinstalar todos los controladores a la última versión. Primero, no solo desinstalaremos los controladores de Razer, sino también todos los dispositivos de entrada compatibles con HID. Esta fue la clave para la mayoría de los usuarios en la solución de sus problemas. A continuación, intentaremos actualizar automáticamente. Si las actualizaciones automáticas no están disponibles, podemos asegurarnos de que la última versión esté instalada navegando al sitio web del fabricante.

  1. Antes de desinstalar los dispositivos, asegúrese de seguir la Solución 1 y desinstalar Synapse antes de continuar.
  2. Presione Windows + R, escriba «desarrollomsc” en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  3. Una vez en el administrador de dispositivos, expanda la sección de Teclado y Ratones y otros dispositivos señaladores. Haga clic derecho en cada entrada y seleccione Desinstalar dispositivo. Asegúrate de marcar la casilla “Eliminar controladores de dispositivos” al desinstalar el dispositivo.
Desinstalación de controladores de mouse y teclado
Desinstalación de controladores de mouse y teclado
  1. Ahora reinicie su computadora por completo e inicie Synapse. Vea si sus periféricos son reconocidos y si sus controladores más recientes se instalan automáticamente. Si tiene la última versión de Synapse y una conexión a Internet, el software debería instalar automáticamente los controladores más recientes.

Si Synapse no puede detectar sus dispositivos, puede intentar instalar todos los controladores manualmente desde el sitio web de su placa base/fabricante. A veces, los propios puertos USB no están actualizados o tienen controladores rotos.

  1. Navegue hasta el administrador de dispositivos como lo hicimos anteriormente y abra la categoría de Controladores de bus serie universal.
  2. Haga clic derecho en cada entrada y seleccione Actualizar controlador.
Actualización de controladores USB - Administrador de dispositivos
Actualización de controladores USB – Administrador de dispositivos
  1. Seleccione la primera opción Busque automáticamente el software del controlador actualizado. Ahora Windows se conectará a la actualización de Windows e instalará los controladores más recientes automáticamente. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
Actualización de controladores mediante Windows Update
Actualización de controladores mediante Windows Update
  1. También puede navegar al sitio web oficial de su fabricante y descargar los últimos controladores disponibles. Descomprima todos los paquetes e instálelos uno por uno. No olvide reiniciar su computadora antes de verificar si Synapse se arregló.