Este error se vio por primera vez después de una actualización reciente de Windows 10 y está relacionado con el Módulo de plataforma segura. El mensaje de error aparece en dos lugares diferentes. El primero aparece después de navegar a Configuración >> Actualización y seguridad >> Seguridad de Windows >> Seguridad del dispositivo >> Procesador de seguridad >> Detalles del procesador de seguridad.
El otro lugar donde puede encontrar el error es en Windows Defender como un triángulo de advertencia amarillo que muestra un error con el procesador de seguridad con el texto “Reinicie su procesador de seguridad para solucionar problemas de funcionalidad”. Siga las soluciones que hemos preparado para solucionar el problema en su computadora.
¿Qué causa el error «Restablezca su procesador de seguridad para solucionar problemas de funcionalidad»?
La lista de causas de este error no es larga y el problema se resuelve de acuerdo con esta lista. El mensaje de error se explica menos por sí mismo, por lo que le recomendamos que revise la lista a continuación:
- Hay una actualización para Windows Defender disponible
- La virtualización debe estar deshabilitada en BIOS
- Hay algo mal con TMP y su configuración debe borrarse o debe tomar posesión de ella
Solución 1: instale la actualización para Windows Defender
A menudo, esta es solo una forma extraña de que Windows Defender le informe que hay una actualización disponible y que debe instalarla lo antes posible. Las actualizaciones de Windows Defender, como las actualizaciones de Windows, se lanzan y, a menudo, se instalan automáticamente. Si eso cambia por algún motivo, puede instalarlo manualmente siguiendo los pasos a continuación:
- Visite el soporte de Microsoft localización para saber cuál es la última actualización lanzada para su versión de Windows Defender. Debe estar ubicado en la parte superior de la lista a la izquierda del sitio y la versión actual de Windows 10 en la parte superior. Busque la actualización de Windows Defender.
- También copie el número KB (base de datos) junto con las letras «KB» (p. Ej. KB4040724) junto a la última actualización publicada para Windows Defender.
- Abre el Catálogo de Microsoft Update y busque pegando el número de base de datos que copió y haciendo clic en el botón de búsqueda en la esquina superior derecha.
- Haga clic en el botón Descargar a la izquierda y seleccione la arquitectura correcta de su computadora (32 bits o 64 bits). Asegúrese de conocer la arquitectura del procesador de su computadora antes de seleccionar esta opción.
- Ejecute el archivo que descargó y siga las instrucciones en pantalla cuidadosamente para completar el proceso de actualización.
- Una vez finalizada la actualización, asegúrese de reiniciar su computadora y la actualización se instalará en su computadora. El problema ya no debería ocurrir y puede verificarlo en Configuración o visitando Windows Defender.
Solución 2: deshabilite la virtualización en BIOS y restablezca la configuración de TMP
La virtualización de CPU es una característica que permite que un solo procesador simule múltiples CPU y use la potencia de la CPU de manera eficiente. A veces, esta opción puede desencadenar problemas con su sistema en general y muchos usuarios han informado que dejaron de ver el mensaje de error en la mano después de deshabilitar la virtualización de CPU en BIOS.
Otra cosa que puede intentar mientras aún se encuentra en un entorno de BIOS es intentar restablecer la configuración de TMP desde el BIOS para ver si ciertas configuraciones no funcionan correctamente. Esto también ha ayudado a muchos usuarios en línea.
¿Por qué no intentarlo tan bien?
- Empezar de nuevo su computadora yendo a Menú Inicio >> Botón de Encendido >> Reiniciar.
- Intente ingresar la configuración del BIOS en su computadora presionando la tecla de configuración del BIOS mientras se inicia el sistema.
- La clave de BIOS generalmente se muestra en la pantalla de inicio, diciendo «Presione ___ para ingresar a la configuración. «Hay otras formas en las que puede ver el mensaje, pero se explicará por sí mismo. Las teclas comunes del BIOS son F1, F2, Del, Esc y F10, así que asegúrese de hacer clic en él lo suficientemente rápido o tendrá que reiniciar su computadora de nuevo.
- La opción de virtualización de CPU que debe cambiar se encuentra en diferentes pestañas en las herramientas de BIOS en diferentes computadoras hechas por diferentes fabricantes y no hay una regla sobre dónde debe ubicarse el sitio. El nombre es incluso diferente y puede esperar ver Tecnología de virtualización, AMD-V o similares.
- Por lo general, se encuentra en la pestaña Avanzado o en varias pestañas Tweaker o Overclock que pueden estar disponibles. No importa dónde se encuentre, el nombre del complejo es el mencionado anteriormente.
- Cuando encuentre la opción correcta, cambie a Discapacitado o Apagado.
- Se ofrece la segunda opción que debes modificar TMP (Modulo de plataforma confiable). Esta opción se encuentra en diferentes lugares bajo diferentes configuraciones, pero a menudo se encuentra en el Configuración del sistema pestaña.
- Donde sea que encuentre esta opción después de navegar por un tiempo, debe seleccionarla, desplazarse y seleccionar la opción para restaurar TMP en la configuración predeterminada. Si nota que TMP está desactivado, debe Habilitar eso también.
- Vaya a la sección Salir y seleccione Cambios de ahorro para la jubilación. Esto continuará con el arranque. Asegúrese de verificar si el problema aún es visible en su computadora.
Solución 3: Borrar TPM o reclamar propiedad
Si no utiliza este módulo, esta es la solución adecuada para usted. Borrar el TMP del Centro de seguridad de Windows Defender es probablemente una de las formas más fáciles de solucionar el problema y esto realmente ha ayudado a las personas que dejaron de recibir el mensaje de error.
- Haga clic con el botón derecho en el icono del escudo en la barra de tareas y haga clic en Abrir. Si no ve el ícono, puede abrir la aplicación Configuración haciendo clic en el botón del menú Inicio y luego en el ícono de ajustes justo encima del botón del menú Inicio.
- Haga clic para seleccionar la sección Actualización y seguridad y vaya a la pestaña Seguridad de Windows. Desde la parte superior de la ventana, haga clic en el Abra el Centro de seguridad de Windows Defender botón.
- Cuando se abra el Centro de seguridad de Windows Defender, haga clic en el icono de la computadora portátil de seguridad del dispositivo en la pantalla principal.
- Después de que la ventana cambie a Seguridad del dispositivo, haga clic en Datos del procesador de seguridad en la sección Procesador de seguridad y debería ver su mensaje de error.
- Debe haber un botón de Inicio debajo de la pantalla de Estado y debe hacer clic en él inmediatamente. Clickea en el Borrar TPM seleccione y confirme el mensaje de diálogo. Haga una copia de seguridad de todo lo que haya creado con este módulo y espere a que su computadora se inicie para ver si el problema ha desaparecido.
Otra cosa que quizás desee probar es tomar posesión de TPM.
- Abra la utilidad Ejecutar usando la combinación de teclas Windows + R en su teclado (presione estas teclas al mismo tiempo. Escriba «tpm.msc”En el cuadro recién abierto sin las comillas y haga clic en Aceptar para abrir la herramienta de administración del Módulo de plataforma segura (TPM).
- En la sección Acciones en la parte derecha de la ventana, haga clic en el Prepare el TPM … botón. Confirme los cuadros de diálogo y su sistema debería reiniciarse en una pantalla similar a la BIOS que le solicita que habilite y tome posesión de TPM.
- Presione F10 para aceptar esto y Windows debería reiniciarse normalmente. ¡El error debería desaparecer ahora!